L’intelligence émotionnelle : la stratégie pour conclure vos ventes
Intelligence émotionnelle. Voilà un terme qui tend à se démocratiser, notamment dans les entreprises soucieuses de conserver leur clientèle. Derrière cette expression se cache la capacité à reconnaître, à comprendre et à gérer ses propres émotions ainsi que celles des autres. Indispensable aux commerciaux, cette qualité permet d’adapter leur comportement pour atteindre des objectifs et …
















