Si le passage en caisse représente un enjeu majeur pour les commerçants, ceux-ci doivent, en plus, suivre la digitalisation accélérée des parcours de paiement. Aujourd’hui en France, comme partout ailleurs, le consommateur moderne s’est accoutumé au confort d’utilisation de la technologie. D’ailleurs, 70% des utilisateurs optent pour la paiement par carte, en sans contact ou via leurs smartphones.
Le paiement omnicanal est donc devenu un levier business essentiel pour maximiser la conversion. En effet, en prévoyant le paiement sur tous leurs canaux, les commerçants multiplient leurs opportunités de vente en toute simplicité, que ce soit en magasin, par téléphone, ou en ligne.
C’est ici tout l’intérêt d’une stratégie omnicanale : se focaliser sur l’amélioration de l’expérience d’achat du client. Dans cet article, myPOS et Codeur.com vous présentent tous leurs conseils pour choisir votre solution de paiement dans le cadre de votre stratégie omnicanale.
1. Sélectionnez un terminal de paiement CB adapté à votre activité
Pour ne manquer aucune vente en boutique ou sur des salons, il vous faudra sélectionner avec soin votre terminal de paiement pour qu’il soit adapté à chaque consommateur et à vos besoins de commerçant.
Optez pour des appareils qui acceptent tous les types de cartes de débit et de crédit émises par les principaux systèmes de cartes connus dans le monde. Vérifiez également que l’appareil permette le paiement sans contact et le traitement des paiements mobiles (Google Pay, Apple Pay, etc.), incontournables de nos jours.
- Vous vendez sur des salons ? Choisissez une terminal de paiement mobile autonome (sans connexion à un autre appareil) et sans fil.
- Vous êtes restaurateur ? Il existe des terminaux mobiles qui offrent, en supplément de leur rôle traditionnel, des fonctions « intelligentes » comme la réception d’un pourboire.
Étudiez les différentes offres du marché pour sélectionner celle qui répondra le mieux à vos attentes et celles de vos clients.
2. Optimisez le paiement en ligne
Si le commerçant n’épargne aucun effort quant au perfectionnement de ses produits, la définition de la bonne stratégie marketing et la recherche de nouveaux clients, il a besoin d’être assuré de la stabilité de ses moyens de paiement. Que ce soit en ligne ou en magasin, il lui faut choisir une solution simple et sécurisée, permettant un paiement rapide de la commande.
Prévoyez donc une passerelle de paiement fiable et performante sur votre boutique en ligne. Celle-ci doit être entièrement sécurisée et s’intégrer parfaitement au parcours d’achat sur votre site.
Assurez-vous que la solution que vous envisagez respecte les nombreuses réglementations et normes internationales établies dans le but de protéger le consommateur et lutter contre la fraude. Par exemple, votre solution de paiement en ligne doit permettre l’authentification 3-D Secure, où le client valide son acte d’achat à travers un code spécifique.
Veillez également à limiter les étapes de paiement et à éviter les longueurs lors du processus de règlement.
Vérifiez que la solution choisie propose des API et plugins de checkout adaptés pour s’intégrer à votre boutique, ainsi qu’une équipe d’assistance disponible par email et téléphone pour vous aider à mettre en place votre tunnel de paiement, comme le fait myPOS.
3. Pensez mobile !
Si la tendance était déjà au paiement mobile, la crise sanitaire a encore accéléré le mouvement. Éviter le contact physique est devenu la norme, que ce soit en payant via son propre smartphone ou par l’intermédiaire de QR code.
Se doter d’un TPE mobile est donc recommandé en tous lieux, que ce soit en boutique ou lors de déplacements.
S’il doit sa popularité au pass sanitaire, le QR code est aussi un moyen de paiement via smartphone qui gagne du terrain.
4. Adaptez votre logiciel de caisse
Choisir un logiciel de caisse adapté à son activité et ses besoins est indispensable.
Son rôle est principalement d’encaisser les clients, enregistrer les achats, mais pas seulement ! Un logiciel de caisse performant permet de gérer le stock ainsi que les différentes opérations comptables et fiscales relatives aux opérations d’achat et de vente.
Choisissez-le donc avec soin pour qu’il soit parfaitement adapté à votre activité commerciale et compatible avec vos différentes solutions de paiement.
5. Gérez tous vos supports depuis un portail unique
En tant que boutique omnicanale, vous ne pouvez vous permettre de multiplier les interfaces de paiement sans liaison entre elles. Sans parler des erreurs comptables que vous pourriez générer avec des comptes multiples, vous seriez également dans l’incapacité d’assurer le parcours client omnicanal fluide et personnalisé qui est aujourd’hui attendu des consommateurs.
Par conséquent, il est conseillé de gérer toutes vos solutions de paiement depuis un portail unique.
myPOS permet la gestion de plusieurs méthodes de paiement, par téléphone, en ligne et en magasin, à travers un seul compte pro en ligne sans frais. Peu importe la taille de votre entreprise et votre activité, cette plateforme vous permet de gérer vos fonds instantanément et de visualiser vos ventes dans des outils de reporting intuitifs.
Conclusion
Aujourd’hui, l’acheteur n’accepte plus les contraintes de temps et d’espace. Choisir un système de paiement omnicanal performant est donc devenu essentiel pour garantir une expérience d’achat de qualité et augmenter ses ventes.
myPOS répond à toutes les exigences citées ci-dessus. Quelle que soit votre activité, vous trouverez avec myPOS la solution de paiement adaptée pour offre à vos clients une expérience omnicanale d’exception.
