Microsoft hat zwei neue, auf Künstlicher Intelligenz basierende Funktionen eingeführt, die das Online-Einkaufserlebnis verbessern sollen. Copilot Checkout ermöglicht nun Käufe direkt in der Chat-Oberfläche von Copilot, während Brand Agents Händlern die Möglichkeit bietet, einen personalisierten KI-Assistenten in ihre Website zu integrieren.
Das Wichtigste:
- Copilot Checkout ermöglicht den Kauf und die Bezahlung direkt im Gespräch mit der KI, ohne die Oberfläche zu verlassen.
- Brand Agents ist ein KI-Shoppingassistent, der mit der Stimme Ihrer Marke spricht und anhand Ihres Produktkatalogs trainiert wird.
- Shopify-Händler werden automatisch für Copilot Checkout angemeldet, mit der Möglichkeit, sich abzumelden.
- Microsoft schließt sich Google und OpenAI im Wettlauf um konversationellen Handel mit KI an.
Copilot Checkout: Kaufen, ohne das Gespräch zu verlassen
Microsoft setzt Copilot Checkout derzeit in den USA auf Copilot.com ein und plant eine Ausweitung auf sein gesamtes Ökosystem: Bing, MSN und Edge. Was bietet diese neue Funktion? Sie ermöglicht den Nutzern ganz einfach ihre Einkäufe direkt in der Chat-Oberfläche von Copilot zu tätigen, während sie sich natürlich mit der KI unterhalten.
Das System stützt sich auf strategische Partnerschaften mit PayPal, Shopify, Stripe und Etsy für die Zahlungsabwicklung. Shopify-Händler werden automatisch für den Dienst angemeldet mit einer Abmeldemöglichkeit, während andere Händler ihre Integration über ein spezielles Formular beantragen können.
Seit dem Start, mehrere große US-Handelsketten bieten ihre Produkte über Copilot Checkout an, darunter Urban Outfitters, Anthropologie und Ashley Furniture. Auch handgefertigte Artikel von Etsy sind verfügbar. Microsoft arbeitet zudem mit Mastercard und Visa zusammen, um deren Zahlungslösungen Agent Pay und Intelligent Commerce zu integrieren.
Brand Agents: Ein personalisierter KI-Assistent für jede Marke
Parallel dazu ist Brand Agents eine weitere Neuerung von Microsoft im Bereich Conversational Commerce. Für Shopify-Händler zugänglich, ermöglicht dieses Tool einen KI-gestützten Shopping-Assistenten bereitzustellen direkt auf ihrer Website.
Der Assistent wird am Produktkatalog der Marke trainiert und kann detaillierte Fragen beantworten, dabei den spezifischen Ton und die Stimme der Marke beibehalten. Laut Microsoft dauert die Bereitstellung nicht nur wenige Stunden, im Gegensatz zu mehreren Wochen bei herkömmlichen Lösungen.
Laut dem amerikanischen Konzern wirken die Leistungen vielversprechend: Von Brand Agents unterstützte Sitzungen weisen tatsächlich ein höheres Engagement und eine höhere Konversionsrate auf als Sitzungen ohne KI-Unterstützung. Brand Agents bietet außerdem analytische Dashboards, um diese Leistungen zu verfolgen und das Kundenerlebnis zu optimieren.
Der Wettbewerb im konversationellen Handel verschärft sich
Mit diesen Ankündigungen zeigt Microsoft deutlich sein Interesse: rseine Konkurrenten im Bereich des KI-gestützten Shoppings einholen. Google hat bereits 2025 seine eigene konversationelle Zahlungslösung vorgestellt mit seinen UCP-Standard, währendOpenAI hat die Sofortzahlung bei ChatGPT mit Instant Checkout eingeführt.
Diese Konvergenz hin zum konversationellen Handel markiert eine bedeutende Entwicklung im E‑Commerce. Nutzer können nun über ihre Bedürfnisse sprechen, personalisierte Empfehlungen erhalten und ihren Einkauf abschließen, ohne jemals das Gespräch mit der KI verlassen zu müssen.
Der Artikel „Copilot Checkout und Brand Agents: Microsofts Antwort auf KI‑gestütztes Shopping“ wurde auf der Website veröffentlicht Abondance.
