On y est ! Cette période de l’année où les spécialistes des réseaux sociaux pensent à leur stratégie pour les 12 prochains mois… Si 2021 a été riche en événements, entre les marques qui se sont adaptées au contexte post-pandémie, les scandales Facebook, l’arrivée de Clubhouse… 2022 s’annonce tout aussi intense avec des tendances qui combinent inclusivité, métaverse, rémunération et décentralisation.
Cap sur les 10 principales tendances social media qui vous attendent l’année prochaine !
1. Les social media ads : la solution pour survivre à la fin des cookies
La fin des cookies est prévue pour 2023 ! La protection des données personnelles des internautes étant au centre de ses préoccupations, Google veut renoncer à ces « biscuits espions ». Vous avez peur que cela affecte vos campagnes marketing ? La solution se trouve peut-être dans les social media ads.
Pourquoi ? Parce que les réseaux sociaux sont très forts pour collecter des informations sur leurs utilisateurs.
Ces données first-party sont alors divisées en des milliers de critères de ciblage qui vous aident à toucher une audience similaire à vos clients actuels.
Même si des entreprises comme Apple limite les possibilités de suivi, vous pouvez toujours :
- Configurer des audiences au profil similaire à vos prospects, grâce aux critères de ciblage
- Configurer des audiences au profil similaire à vos abonnés Facebook et/ou Instagram
- Cibler les utilisateurs qui s’engagent avec vos contenus Facebook ou Instagram
- Lancer du retargeting sur les abonnés de votre newsletter
- Réengager les visiteurs de votre site internet qui ont accepté les cookies
Le potentiel marketing des publicités social media reste encore très fort et pourrait vous aider à tirer votre épingle du jeu en 2022 !
2. Plus d’investissement dans les plateformes de « second-plan »
C’est ce qu’une étude commanditée par TikTok révèle que les consommateurs jugent les publicités de la plateforme très inspirantes.
De son côté, les annonces sur Snapchat suscitent une plus grande intention d’achat.
En ce qui concerne Pinterest, le réseau social propose un ROI plus élevé et des coûts de conversion plus bas que les autres plateformes.
Qu’est-ce qui explique de telles performances par rapport aux mastodontes Facebook, Instagram ou même LinkedIn ? Deux choses :
- L’encombrement publicitaire des autres plateformes tend à lasser les internautes. Ces réseaux sociaux sont saturés d’annonces, à tel point que les utilisateurs savent désormais les repérer… et les ignorer.
- Le format plus créatif des publicités TikTok, Pinterest et Snapchat permet aux marques d’innover en diversifiant les formats publicitaires. Effets brandés, hashtags sponsorisés, épingles enrichies, deep links, geofencing… Ces annonces offrent des options rafraîchissantes pour les entreprises… et les utilisateurs ! Ces derniers n’éprouvent pas (encore) de lassitude envers ces formats et s’engagement dessus plus facilement.
En 2022, essayez de sortir des réseaux sociaux « traditionnels » pour élargir votre stratégie publicitaire à ces plateformes, encore peu concurrentielles, et dont le succès s’accroît de jour en jour !
3. La décentralisation des réseaux sociaux
La Covid a modifié les habitudes de socialisation et de relations entre les consommateurs, mais aussi les échanges avec les marques.
À cet effet, ces dernières favorisent le dialogue entre leurs clients et avec eux, en créant leurs propres espaces de discussion. Une stratégie qui permet de :
- Se rapprocher de ses clients en adoptant une approche plus humaine
- Collecter des données pour nourrir leurs stratégies et améliorer leurs campagnes marketing
- Répondre à la fin des cookies en collectant des données de manière indirecte
- Améliorer le recensement et le repartage des contenus générés par les utilisateurs
De nombreuses marques lancent désormais leurs propres réseaux sociaux internes, ainsi que des forums et outils de chat. Cette technique favorise le sentiment d’appartenance de leur audience.
Le service de paiement en ligne, Venmo, suit déjà cette tendance. Il dispose d’une plateforme pour permettre à ses utilisateurs de discuter et d’établir des relations. L’objectif étant que ces derniers utilisent le service pour régler tous leurs achats, mais aussi pour s’envoyer de l’argent entre amis ou en famille.
Cette communauté, hors canaux traditionnels, a donné un coup de fouet à sa communication sur les réseaux sociaux. Chaque tweet de Venmo génère des réponses, en grande majorité positives, et favorise les échanges entre utilisateurs.
Dans l’exemple ci-dessous, le service encourage ses membres à envoyer 0.01$ avec un cœur à leurs ami.e.s, à l’occasion de la journée mondiale du compliment :
Résultat : le tweet génère 160 RT et 1 174 likes. De nombreux utilisateurs confirment avoir joué le jeu, capture d’écran à l’appui :
La preuve que fédérer ses utilisateurs, sur des supports internes, boostent l’engagement et profitent également aux autres canaux marketing de la marque.
4. Des formats de contenu post-pandémiques
Depuis les confinements répétés, la vidéo et l’audio ont le vent en poupe !
Même si la vidéo est une tendance continue, il ne faut pas l’oublier en 2022.
Plus interactif et plus engageant, l’audio a connu un premier essor grâce aux enceintes connectées, avant de se développer grâce à Clubhouse. Basée exclusivement sur l’audio, cette plateforme a popularisé le podcasting et encouragé les autres réseaux sociaux à introduire de nouvelles fonctionnalités.
Par exemple, Twitter a déployé Spaces pour accueillir des salons de discussion audio. Facebook, de son côté, souhaite proposer un format audio éphémère et en direct. On peut envisager que des plateformes comme Instagram, Snapchat ou TikTok vont aussi surfer sur la vague du podcast. Il faudra donc surveiller cette tendance en 2022 !
Les atouts de l’audio ? Offrir une nouvelle occasion de créer une communauté autour de votre marque et d’éduquer vos clients sur les réseaux sociaux.
5. Les métaverses, le futur des réseaux sociaux
Les métaverses se définissent comme des mondes virtuels parallèles, combinant réseaux sociaux, jeux vidéo et e-commerces. Il représente le buzzword de la fin d’année 2021 grâce à l’annonce de Facebook :
Autant dire que 2022 risque de faire la part belle à cette nouvelle technologie ! Si votre entreprise dispose déjà de cabines d’essayage virtuelles, organise des meet-ups en ligne ou utilise les filtres de Réalité Augmentée, vous pourrez facilement proposer votre propre univers « meta » et le diffuser sur les réseaux sociaux.
Facebook va sûrement être précurseur de nombreuses innovations dans ce domaine. Il va donc falloir suivre de près les annonces de Mark Zuckerberg dans les mois à venir…
6. L’avènement de la Génération N
La Génération N (Novel) constitue un groupe psychographique composé des clients hyper connectés et de consommateurs devenus adeptes du numérique en raison de la COVID-19.
Très important, ce segment de clients émergeant n’est pas uniquement centré sur le numérique. Il se définit par des marqueurs émotionnels forts comme le stress, la peur et les conséquences d’une pandémie mondiale.
Un rapport d’Accenture souligne l’importance de l’émotion chez ces nouveaux types de consommateurs :
- 64% ont peur pour leur propre santé
- 82% ont peur pour la santé des autres
- 64% s’inquiètent de l’impact sur la sécurité de leur emploi
- 88% s’inquiètent de l’impact sur l’économie
Pour séduire ces « nouveaux consommateurs », vous devez introduire ces émotions dans vos publications sur les réseaux sociaux. Néanmoins, attention à ne pas être trop négatif ou alarmiste, au risque de faire fuir vos prospects et clients.
Préférez la bienveillance et le marketing de la nostalgie, pour susciter l’espoir de votre communauté.
7. Le marketing social media sous le signe de la bienveillance
Suite à l’émergence des tendances comme le body-positive, la Norvège a adopté une loi qui oblige les influenceurs à signaler explicitement les images retouchées. Étant donné l’impact des réseaux sociaux sur la santé mentale des utilisateurs, on peut s’attendre à ce que cette réglementation soit reprise dans d’autres pays.
Loin d’être une mauvaise nouvelle, cette réglementation représente une opportunité d’impacter positivement vos abonnés. De nombreuses marques de produits de mode et de beauté ont déjà adopté cette tendance (et pas uniquement dans leur stratégie d’influence !).
Par exemple, la marque de lingerie et de maillots de bain, Princesse Tam Tam, a arrêté de retoucher les photos qu’elle publie sur les réseaux sociaux. Elle valorise aussi ses clientes, en leur permettant de poser pour la marque, de manière simple et naturelle. Une manière pertinente de se rapprocher de ses clientes et de montrer qu’elle comprend leurs besoins :
Vous pouvez aussi suivre cette tendance en misant sur l’inclusivité. Elle fait partie de nos prédictions marketing pour 2022 et elle a toute sa place sur les réseaux sociaux !
Par exemple, la marque de luxe Gucci fait partie des précurseurs de cette tendance, puisqu’en 2020, elle a lancé la campagne « Unconventional beauty », représentée par un mannequin atteint de trisomie 21. Une première dans le secteur du luxe !
8. Les productions-vidéos via smartphones
Des formats de contenu comme les Reels d’Instagram, les Shorts de YouTube ou les vidéos TikTok fonctionnent très bien. Pourtant, ils ne nécessitent pas du matériel professionnel… Faut-il y voir une opportunité pour les marques avec un budget restreint ? Oui, clairement !
Ces contenus réalisés via smartphone ont humanisé la communication des entreprises. Alors, si vous n’avez pas encore sauté le pas, 2022 est l’occasion ou jamais de profiter de ces formats pour montrer votre marque sous un autre angle.
9. Facebook et Twitter en mode Patreon
Vous connaissez Patreon ? Dédiée aux créateurs de contenus, la plateforme vous permet de proposer un abonnement mensuel à vos fans. Cela permet aux créateurs d’être rémunérés pour leur travail.
Il s’avère que Facebook a annoncé « Abonnements ». Une fonction très similaire à Patreon, puisque les utilisateurs s’abonnent à un créateur. En échange d’un paiement mensuel, ils participent à des lives réservés, intègrent un groupe fermé, ont accès à des contenus exclusifs ou obtiennent des réductions spéciales.
Twitter, de son côté, annonce une boîte à pourboires (Tip Jar) et la fonctionnalité Super Follow. Elles permettront également aux créateurs de fournir du contenu exclusif contre un financement régulier. Le réseau social pense même à intégrer le règlement via NFT.
Qu’est-ce que cela implique ? Les marques pourront créer une sorte de fan club ou une académie. Ces outils auront pour but d’offrir des remises inédites, des invitations aux ventes privées et des informations exclusives à leur communauté.
Dans le cas d’une entreprise B2B, l’académie peut servir pour proposer des formations ou des contenus pédagogiques uniques qui aideront les clients à mieux utiliser les produits / services vendus.
10. Le social marketing local
La pandémie a révélé des utilisateurs plus enclins à consommer local et à acheter auprès des boutiques du voisinage.
En 2022, les marques devront adapter leurs stratégies en conséquence. Les critères de localisation géographique seront fortement utilisés dans les annonces et les publications organiques.
Si vous avez des magasins ou des succursales, pensez à bien travailler la communication pour chacun d’eux. Développez une stratégie locale adaptée à chaque marché pour améliorer vos ventes. Pour ce faire, pensez à :
- Travailler les hashtags de ville ou de région
- Créer des pages pour chaque boutique / succursale
- Géolocaliser les publications
- Valoriser vos partenaires locaux
- Faire appel à des influenceurs locaux
Conclusion
Les pratiques sur les réseaux sociaux ne cessent d’évoluer. Pour garder une longueur d’avance sur la concurrence, anticipez ces tendances et affinez votre stratégie dès maintenant !
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