60% من مستخدمي الهواتف المحمولة استخدموا البحث الصوتي مرة واحدة على الأقل خلال الاثني عشر شهراً الماضية.
44% من مستخدمي مكبرات الصوت الذكية يطلبون منتجات أسبوعياً عبر أجهزتهم. لا شك، الصوت هو مستقبل الـ تسويق !
من التجارة الصوتية إلى صعود تحليلات الكلام، مروراً بالذكاء الاصطناعي، إليك الاتجاهات الكبرى التي ستؤثر على قطاع التسويق الصوتي في 2025.
1. التسويق الصوتي والذكاء الاصطناعي الحواري
مع صعود ذكاءات اصطناعية محادثية مثل ChatGPT وBard أو مساعدين مخصصين آخرين، تظهر بعد جديد في التسويق الصوتي: التفاعلات المؤنسة على نطاق واسع.
تمكّن هذه الذكاءات العلامات التجارية من إقامة حوارات أكثر جاذبية وتخصيصاً مع مستخدميها، سواء للرد على الأسئلة، تقديم توصيات للمنتجات أو حتى مرافقة المستهلكين خلال رحلة الشراء.
التطبيقات عديدة:
- خدمة عملاء محسّنة: تسمح تقنيات الذكاء الاصطناعي الحوارية المدمجة مع واجهات صوتية بحلّ الطلبات المعقدة بسرعة دون تدخل بشري، مع تقديم تجربة سلسة وطبيعية.
- أدلة صوتية ذكية: على سبيل المثال، يمكن للمستخدم أن يسأل الذكاء الاصطناعي: «ما هو المنتج الأنسب لبشرتي الجافة؟» ويحصل على إجابة مفصلة مصحوبة باقتراحات مخصصة.
- إنشاء محتوى تفاعلي: بفضل هذه النظم، يمكن للعلامات التجارية تقديم تجارب صوتية غامرة، مثل قصص تفاعلية أو دروس إرشادية بصوت.
- تحسين الإعلانات الصوتية: تمكّن الذكاء الاصطناعي من إنشاء إعلانات تتناسب مع نبرة المستخدم وتفضيلاته، مما يحسّن من فعاليتها.
لاستغلال هذا الاتجاه، يجب على الشركات الاستثمار في حلول ذكاء اصطناعي محادثية متقدمة قادرة على فهم والرد على استعلامات معقدة. كما أنّ تدريب نماذجهم ببيانات ذات صلة لضمان تلبية توقعات جمهورهم المستهدف أمر أساسي.
التحدي الحقيقي سيكون القدرة على دمج هذه الذكاءات الاصطناعية في منظومتهم الحالية، مثل التطبيقات المحمولة، مكبرات الصوت الذكية أو مواقع الويب، لضمان تجربة متعددة القنوات.
في 2025، سيتوقع المستهلكون تفاعلات أكثر طبيعية وجاذبية مع العلامات التجارية. لذا، الاعتماد على ذكاءات اصطناعية محادثية مقترنة بواجهات صوتية سيكون ميزة حقيقية للتميّز عن المنافسين.
2. ظهور التجارة الصوتية (V-commerce)
التجارة الصوتية (V-commerce) تعني البحث عن منتجات، إنشاء سلة أو إجراء عمليات شراء عبر مكبرات الصوت الذكية أو أوامر الصوت على الهواتف الذكية. هدفها الرئيسي تبسيط عملية الشراء وتقديم بديل فعال لاستخدام لوحة المفاتيح والماوس.
هل تظن أن العالم ليس جاهزاً بعد لهذا الفرع الجديد من التجارة الإلكترونية؟ فلتصحح معلوماتك! 62% من مستخدمي الأجهزة الصوتية من المحتمل أن يشتروا شيئاً عبر جهاز متصل. لاغتنام حركة التجارة الصوتية:
- حلل كيف تعمل خوارزميات البحث الصوتي: على سبيل المثال، في نتائج البحث مع أمازون إيكو، تُعطى الأولوية للأسعار الأقل، مما يحد من العلامات/المنتجات البديلة المتاحة للشراء.
- أنشئ تجارب صوتية فريدة: حدد أين ومتى يمكن لمستهلكيك استخدام الصوت للعثور على منتجاتك والتفاعل معها (في المنزل عند العودة من العمل، أثناء التسوق، يوم الأحد…).
- اعمل على تحسين محركات البحث الصوتي: مزيد من المعلومات في النقطة التالية…
اقرأ أيضاً : 6 تطورات تقنية رئيسية لا يجب تفويتها في 2025
3. تحسين محركات البحث عبر التسويق الصوتي
مع تحسين محركات البحث التقليدي، قد تكتفي بمركز في الصفحة الأولى من نتائج البحث. أما التسويق الصوتي فيتطلب التحسين للمركز الأول فقط. إذا لم تكن متقدماً على منافسيك فلن تحصل على حركة مرور صوتية.
فكيف تقوم بتحسين تحسين محركات البحث للبحث الصوتي ؟
- اكتب المحتوى بنبرة طبيعية ومحادثاتية
- ركّز على الإجابات المفيدة بدلًا من الكلمات المفتاحية
- أعطِ الأولوية لـ البحث الدلالي
- العمل وفق نية المستخدم
- قدّم إجابات سياقية
- إنتاج محتوى طويل مكوّن من 2300 كلمة أو أكثر
- استخدم البيانات المنظمة
- استخدام الخاصية SPEAKABLE في schema.org لتحديد الأقسام المناسبة للقراءة الصوتية.
استعن بمحترفي تحسين محركات البحث لزيادة فعاليتك في تحسين البحث الصوتي بسرعة. صف مشروعك على Codeur.com وتلقَّ عروض أسعار من مستشاري SEO المستقلين بسرعة.
4. صعود تجربة المستخدم الصوتية
باستخدام الصوت، يصبح إتمام عملية الشراء أسرع ويمكن أن يتم في أي وقت من اليوم، حتى أثناء الاستحمام! ما يعزز تجربة المستخدم.
ومع ذلك، يجب ضمان سلاسة استخدام الأجهزة وفهم الطلبات بسرعة. في عام 2025، سيعمل المصنعون على اكتشاف سياق استخدام أجهزتهم (في المطبخ، في السيارة، في المكتب…). فبما أن ازدهار الصوت حديث إلى حد ما، فهناك بيانات قليلة حول تجربة المستخدم وكيفية تحسينها.
إذا قررت استخدام التسويق الصوتي في 2025، فكن حريصاً على متابعة دراسات تجربة المستخدم القادمة!
5. ازدهار تحليلات الكلام
تحليلات الكلام هي تحليل التسجيلات الصوتية أو مكالمات العملاء لاستخراج معلومات مفيدة لضمان جودة المنتجات أو الخدمات. تقوم برامج تحليلات الكلام بتحديد الكلمات وفحص الأنماط الصوتية لاكتشاف العواطف والتوتر في صوت المتحدث.
يمكنها أيضاً تحليل العبارات التي يستخدمها العملاء لتحديد احتياجاتهم ورغباتهم وتوقعاتهم بسرعة. وتُستخدم لتقديم ردود جاهزة مبنية على مكالمات سابقة، لا سيما للمندوبين أو خدمة العملاءتحليل مفيد لتكييف نصوصك، روبوتات المحادثة والمحتوى والتواصل بشكل أفضل مع جمهورك.
6. التسويق الصوتي والخصوصية
55٪ يقلق المستخدمون بشأن الاستماع المستمر لمكبرات الصوت المتصلة. 63٪ قلقون من احتمال أن القراصنة تُستخدم هذه الأجهزة للوصول إلى منازلهم أو إلى معلومات شخصية. حماية بياناتهم كانت محور اهتمامات المستهلكين منذ زمن طويل. ولا يُستثنى الصوت من هذه القاعدة.
إذا كنت تستخدم أو تدمج مساعدًا صوتيًا على موقعك، فهناك التزامات قانونية عليك الالتزام بها. يجب عليك خصوصًا الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD). يجب أن تذكر سياسة الخصوصية لديك استخدام المساعد الصوتي وتؤكد على الحصول على الموافقة قبل جمع أي بيانات.
الخبر السار هو أنه إذا رغبت في دمج تطبيقك أو منتجك مع المساعدين الصوتيين الشهيريْن (Siri أو Google Assistant أو Alexa)، فالمصنِّعون سيوفرون لك الإرشادات اللازمة.
على سبيل المثال، يتولى مساعد Google الحصول على الموافقة عبر تطبيقه الخاص ويتعامل أيضًا مع خيارات تعديل أو سحب الموافقة.
بعض محامون يمكن أن يساعدوك في امتثالك للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD). صِف حاجتك على Codeur.com لتتلقى عروض أسعارهم مجانًا.
7. التخصيص الصوتي في الوقت الفعلي
في عام 2025، ستكون التخصيص أكثر من أي وقت مضى في صلب استراتيجيات التسويق، ولن تكون الصوتية استثناء. بفضل التقدّم في تحليل البيانات والذكاء الاصطناعي، أصبح من الممكن الآن تخصيص التفاعلات الصوتية في الزمن الحقيقي.
يمكن للأجهزة المتصلة تعديل استجابتها بناءً على التفضيلات، ونبرة الصوت، أو حتى سجل تفاعلات المستخدم.
على سبيل المثال، يمكن تخيل اقتراحات مُكيّفة. فقد تقترح سماعة ذكية قائمة تشغيل حسب المزاج المكتشف في صوت المستخدم.
بالنسبة للتجارة الإلكترونية، عروض ترويجية مُستهدفة. يمكن لمساعد صوتي الإعلان عن عروض أو توصيات محددة بناءً على عادات شراء المستخدم.
تعتمد هذه التخصيصات الصوتية على:
- جمع بيانات يحترم قوانين حماية الخصوصية، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
- استخدام خوارزميات تعلم قادرة على التكيف في الوقت الحقيقي.
- معايرة دقيقة لتجنب الإجابات غير المناسبة أو غير ذات الصلة.
الشركات التي تتقن فن التخصيص الصوتي لن تكتسب الولاء فحسب، بل ستزيد أيضاً التفاعل عبر تقديم تجارب فريدة ولا تُنسى لمستخدميها.
التسويق الصوتي، قطاع يشهد تحولات كبيرة
إدخال تكنولوجيا الصوت يغير طرق البحث والشراء لدى المستهلكين. لذا، سيتعين على استراتيجيتك التسويقية التطور لمواجهة هذا الاتجاه الجديد. هل أنت مستعد لإعطاء صوت؟
لتكييف استراتيجياتك مع أحدث الاتجاهات التكنولوجية، استعِن بـ مستشار تسويق على Codeur.com!
