نشرت مايكروسوفت ميزتين جديدتين معتمdتين على الذكاء الاصطناعي تهدفان إلى تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت. يسمح Copilot Checkout الآن بالشراء مباشرة داخل واجهة دردشة Copilot، بينما تتيح Brand Agents للتجار دمج مساعد ذكي مخصص على مواقعهم الإلكترونية.
ما يجب تذكره:
- يتيح كوبايلوت تشيك آوت الشراء والدفع مباشرة داخل المحادثة مع الذكاء الاصطناعي، دون مغادرة الواجهة.
- براند إيجنتس مساعد تسوق بالذكاء الاصطناعي يتحدث بصوت علامتكم التجارية ويتدرّب على كتالوج منتجاتكم.
- يتم تسجيل بائعي Shopify تلقائيًا في كوبايلوت تشيك آوت مع إمكانية الإلغاء.
- تنضم مايكروسوفت إلى جوجل وOpenAI في سباق التجارة الحوارية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
Copilot Checkout: الشراء دون مغادرة المحادثة
تنشر مايكروسوفت حالياً Copilot Checkout في الولايات المتحدة على Copilot.com، مع توسيع مرتقب ليشمل منظومتها: Bing وMSN وEdge. ماذا تقدم هذه الميزة الجديدة؟ هي تتيح ببساطة للمستخدمين إجراء مشترياتهم مباشرة داخل واجهة دردشة Copilot، مع التحدث بشكل طبيعي مع الذكاء الاصطناعي.
يعتمد النظام على شراكات استراتيجية مع باي بال وShopify وStripe وEtsy لمعالجة المدفوعات. يتم تسجيل تجار Shopify تلقائياً في الخدمة مع خيار إلغاء الاشتراك، بينما يمكن للتجار الآخرين طلب التكامل عبر نموذج مخصص.
منذ الإطلاق، عدة علامات تجارية أمريكية كبرى تقدّم متاجر مثل Urban Outfitters وAnthropologie وAshley Furniture منتجاتها عبر Copilot Checkout. كما تتوفر المنتجات الحرفية من Etsy. تتعاون مايكروسوفت أيضاً مع Mastercard وVisa لدمج حلول الدفع الخاصة بهما: Agent Pay وIntelligent Commerce.
Brand Agents: مساعد ذكاء اصطناعي مُخصّص لكل علامة تجارية
بالتوازي، تعد Brand Agents ميزة أخرى طرحتها مايكروسوفت في مجال التجارة التفاعلية. متاحة لتجار Shopify، يتيح هذا الأداة لهم نشر مساعد تسوق يعمل بالذكاء الاصطناعي مباشرة على موقعهم الإلكتروني.
يتدرب المساعد على كتالوج منتجات العلامة التجارية ويمكنه الإجابة على أسئلة تفصيلية مع الحفاظ على نبرة وصوت العلامة التجارية الخاصة بالمحل. وفقاً لمايكروسوفت، يستغرق النشر بضع ساعات فقط، مقارنة بعدة أسابيع بالنسبة للحلول التقليدية.
بحسب العملاق الأمريكي، تبدو النتائج واعدة: تُظهر الجلسات المدعومة بواسطة Brand Agents مستوى تفاعل ومعدل تحويل أعلى مقارنةً بالجلسات بدون مساعدة الذكاء الاصطناعي. كما يوفر Brand Agents لوحات بيانات تحليلية لمتابعة هذه الأداءات وتحسين تجربة العميل.
تتصاعد المنافسة في التجارة المحادثية
مع هذه الإعلانات، تُظهر مايكروسوفت بوضوح اهتمامها: رلللحاق بمنافسيها في مجال التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي. قدمت غوغل بالفعل حلها للدفع المحادثي في 2025 مع معيارها UCP, بينماأطلقت OpenAI الدفع الفوري على ChatGPT عبر Instant Checkout.
تشكّل هذه التقاربات نحو التجارة المحادثية تطورًا مهمًا في التجارة الإلكترونية. يمكن للمستخدمين الآن مناقشة احتياجاتهم، الحصول على توصيات مُخصّصة وإنهاء مشترياتهم دون الحاجة لمغادرة محادثتهم مع الذكاء الاصطناعي.
المقال «Copilot Checkout وBrand Agents: ردّ مايكروسوفت على التسوق بالذكاء الاصطناعي» نُشر على الموقع أبوندانس.
