ليز ريد، مديرة بحث Google، أعطت مقابلة نادرة وصريحة حول تطور منتجها في عصر الذكاء الاصطناعي. بين تقارب غير مؤكد مع Gemini، ومكافحة المحتوى منخفض الجودة، والمراهنات على التخصيص، هذا ما نستخلصه من تصريحاتها.
ما يجب تذكره:
- ليز ريد لا تعرف إن كان بحث Google وجيميني سيلتحمان يوماً، وهي تقول ذلك بصراحة.
- بحث Google يستمر في النمو رغم صعود أدوات الذكاء الاصطناعي المنافسة: هذه ليست لعبة مجموعها صفري.
- يُعتبر التخصيص المشروع الكبير القادم لبحث Google.
- السلوپ (محتوى منخفض الجودة يُنتَج بكميات كبيرة) كان موجوداً قبل الذكاء الاصطناعي، لكن الذكاء الاصطناعي جعله أكثر قابلية للتوسع بكثير.
تقود ليز ريد فريق بحث Google منذ عام 2024، بعد أن أمضت أكثر من 22 عاماً في Google. تولت مسؤولية المنتج في اللحظة التي كانت فيها الذعر حول ChatGPT في ذروته داخل الشركة. مقابلة أعطيت لبودكاست ACCESS (قابلة للاكتشاف أدناه)، أدارها أليكس هيث وإيليس هامبورغر، وأظهرت انفتاحاً غير اعتيادي حول حالات عدم اليقين التي تحيط بتطور Search.
لم يكن البحث منتجًا جامدًا أبدًا
أول شيء يجب فهمه: بحث Google كان يتطور دائماً. Knowledge Graph، BERT، MUM، Google Lens — محرك البحث يدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي منذ سنوات. وصول نماذج اللغة الكبيرة لا يمثل قطيعة تامة، لكنه تسارعتؤكد ليز ريد على هذه النقطة لإرجاع النقاش إلى سياقه: ما نعيشه اليوم هو جزء من مسار طويل من التحول.
ومع ذلك، تأخذ Google على محمل الجد جداً مسؤوليتها تجاه وتيرة التغيير. بسرعة كبيرة يضيع المستخدمون. وببطء شديد تفوت Google فرصاً كبيرة. ومن هنا اللجوء المنهجي إلى المختبرات، وخيارات الانضمام التجريبي، ونشر التحديثات تدريجياً. على سبيل المثال، تم اعتماد لمحات الذكاء الاصطناعي بسرعة من قبل المستخدمين، وهو إشارة إيجابية للفريق.
جيميني والبحث: منتجان منفصلان... في الوقت الحالي
السؤال الذي يتكرر دائماً: هل سيتحدّ جوجل سيرتش وجيميني في منتج واحد في النهاية؟ تجيب ريد بلا مواربة: « لا أعرف الجواب. » يتشاركان المنتجان نفس النماذج الأساسية ويتعاونان لتحسينها، لكن كلًّا منهما يخدم استخدامات مختلفة. جيميني موجه للإنتاجية والإبداع؛ أما سيرتش فمركّز على المعلومات والاتصال بالويب.
في بعض المجالات يتقارب المنتجان. وفي أخرى ينفصلان بنشاط. ومع صعود وكلاء الذكاء الاصطناعي، تذكر ريد حتى إمكانية أن « المنتج المناسب ليس هذا ولا ذاك »، بل شيء جديد كليًا. هذه طريقة صادقة للاعتراف بأنه لا أحد، ولا حتى في جوجل، يعرف بالضبط إلى أين ستؤدي كلّ هذه الأمور.
وكلاء الذكاء الاصطناعي لن يحلوا محل كل شيء
سيتولى وكلاء الذكاء الاصطناعي جزءًا كبيرًا من أعمال البحث ومعالجة المعلومات. لكن ليز ريد توضح: لن يكونوا حصريين. المستخدمون ما زالوا يريدون الوصول المباشر إلى المصادر. لذا يظل دور سيرتشتوجيه نحو المحتوى المناسب، وليس تلخيص كل شيء بدل المستخدم. سيتكيف جوجل مع وكلاء الذكاء الاصطناعي كما تكيف مع الهاتف المحمول، أي بدمج الواقع الجديد دون التخلي عما يشكل جوهر عمله.
الحرب ضد المحتوى الرديء، صراع طويل الأمد
الـ"slop"، أي المحتوى الرديء والمتعمم والمُنتَج بكميات ضخمة الذي يغمر الويب، لم تخترعه الذكاء الاصطناعي التوليدية. فقد وُجد منذ وقت طويل. لقد جعلته الذكاء الاصطناعي قابلاً للتوسيع بشكل هائل فحسبلذلك لدى جوجل خبرة في هذه المعركة، لاسيما ضد السبام. التحدي اليوم: يمكن للذكاء الاصطناعي إنتاج محتوى ممتاز ومحتوى عديم الجدوى على حد سواء. يجب على جوجل فرز واكتشاف وتثمين الجيد. ومن جانبهم، على الناشرين مسؤولية: إنتاج محتوى ذي جودة يستحق الظهور في المقدمة.
تلاحظ ليز ريد أيضًا تحول في أنماط الاستخدام : يتجه المستخدمون بشكل متزايد إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) وإلى البودكاست، على حساب وسائل الإعلام التقليدية. دور جوجل هو إبراز هذا المحتوى الجيد، مهما كانت صيغته: نصًا أو صوتًا أو فيديو.
التخصيص، المشروع الكبير المقبل لجوجل
ربما هذا الإعلان هو الأكثر وضوحًا في المقابلة. تعمل جوجل على ما تسميه «الذكاء الشخصي»، حجر أساس أول نحو بحث يتكيف مع تفضيلات كل مستخدم. عمليًا، قد يترجم ذلك إلى إمكانية إخبار جوجل بالمواقع التي نفضلها ليعطيها أولوية أكبر. أو ضمان أن المحتوى خلف حواجز الدفع الذي يشترك المستخدم فيه يظهر أولوية في نتائجه، لأن المستخدم هو الوحيد الذي يمكنه الوصول إليه.
ترى رئيسة قسم بحث جوجل فيها فرصة حقيقية: أن تعرض لكل مستخدم المحتوى الذي يثق به، القادم من المصادر التي يتابعها. مشروع طموح يثير أسئلة تقنية وأخلاقية على حد سواء، لكنه يوضح الاتجاه الذي تريد جوجل أن تتبعه لمواجهة منافسين مثل ChatGPT.
بحث Google يواصل النمو رغم كل شيء
نقطة أخيرة ملحوظة: بالرغم من تزايد أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وPerplexity وغيرها، يستمر بحث جوجل في النموالمستخدمون يتنقلون بين عدة أدوات، لكنهم يعودون أيضًا إلى جوجل. هذا ليس لعبة صفرية، تكرر ليز ريد. وسيلة للطمأنة بالتأكيد، لكنها أيضًا تشير إلى واقع: تغيير عادات البحث يستغرق وقتًا، و « عادات الناس لم تتماسك بعد »، كما تقول هي نفسها.
المقال «مستقبل بحث جوجل حسب رئيستها: قبول عدم اليقين والمراهنة على التخصيص» نُشر على الموقع أبوندانس.
