Rien qu’en France, on compte plus de 207 000 boutiques en ligne contre 300 000 magasins physiques. L’e-commerce a le vent en poupe, ce n’est pas nouveau et surtout, ce n’est pas près de s’arrêter !
Mais comment faire face à cette concurrence et attirer les 40 millions de français qui ont adopté l’achat en ligne sur votre site ?
Découvrons 12 techniques pour augmenter le trafic sur votre site e-commerce !
1. Inscrire votre e-commerce dans un annuaire en ligne
Les annuaires en ligne jouent un rôle important dans le référencement de votre e-commerce. Ils restent, encore et toujours, un moyen efficace d’améliorer votre visibilité et d’augmenter le trafic sur votre site.
L’Annuaire du E-commerce, Google My Business, Pages Jaunes, l’annuaire WebRankInfo, FranceSurf, Supernova… vous disposez de nombreuses plateformes sur lesquelles inscrire votre boutique. Vous pouvez profiter de leur autorité pour augmenter votre classement, à condition de bien suivre ces quelques conseils :
- Dressez une liste de ceux qui sont pertinents pour votre secteur et vos produits.
- Ajoutez un lien vers votre e-commerce à votre profil.
- Incluez toutes les informations pertinentes sur votre boutique pour donner envie aux internautes de visiter votre site marchand.
- Mettez régulièrement à jour les détails concernant vos offres, vos prix et vos services.
2. Organiser une promotion dans la presse locale
Les publications et sites web locaux sont toujours à la recherche d’histoires intéressantes. Vous pouvez en profiter pour augmenter votre visibilité et attirer un trafic hautement qualifié.
Recherchez des sites web, journaux et autres médias avec une audience importante au sein de votre région. Contactez-les pour proposer une publication qui apporte de la valeur pour la communauté. Vous pouvez raconter votre histoire et mettre l’accent sur l’engagement social de votre e-commerce.
Par exemple, si votre boutique reverse une partie de ses bénéfices à une œuvre caritative de la région ou participe à une action écologique, utilisez cet angle pour faire votre promotion. Vous pouvez, en fin d’article, proposer un bon de réduction pour les lecteurs, et ainsi les inciter à se rendre sur votre site marchand !
Nous pouvons citer le site « Va voir ailleurs », qui reverse 20% de ses bénéfices à des associations. Le gérant de l’e-commerce a pu parler de son activité au journal régional Le Progrès :
3. Créer des campagnes spécifiques à une région
Une autre manière de profiter du marketing local est de créer des campagnes publicitaires spécifiques à une région. Privilégiez celle d’où viennent le plus vos visiteurs.
Pour identifier les villes ou régions où se situent vos clients, analysez :
- Le trafic sur votre site web et blog
- L’audience de vos campagnes PPC
- Les Insights des réseaux sociaux
- Les données de votre mailing list
Créez ensuite des campagnes géo-ciblées sur les top localisations. Selon les canaux déjà utilisés, vous pourrez lancer vos campagnes sur Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads ou Google Ads.
Afin que cette stratégie fonctionne, personnalisez le message en interpellant directement la cible. Par exemple, si vous diffusez votre publicité à Paris, le message pourra commencer « En exclusivité pour les habitants de Paris » ou « chers amis parisiens… »
Autre stratégie : vous pouvez localiser le contenu à publier sur votre blog. Par exemple, si vous vendez des vêtements, vous pourriez écrire un article comme : « 10 pantalons confortables pour prendre le métro parisien avec style ».
4. Rédiger des articles de blog sur les top ventes
43% du trafic d’un site marchand provient de la recherche organique. Profitez-en pour augmenter les visites sur votre e-commerce !
Comment ? En créant du contenu cohérent, utile, qui répond aux besoins de vos consommateurs. Pour y arriver, tournez-vous vers vos produits les plus populaires, puis créez des contenus autour de ces articles.
Plusieurs formats s’offrent à vous (n’hésitez pas à les alterner !) :
- Un article how-to lié au produit
- Un comparatif avec la concurrence
- Un guide pour choisir le produit adapté à ses besoins
- Un tutoriel sur comment bien l’utiliser
En plus de promouvoir vos best-sellers dans ces articles, pensez aussi à proposer des alternatives en cas d’épuisement de votre stock.
5. Transformer votre feed Instagram en e-commerce
Instagram, c’est 21 millions d’utilisateurs, chaque mois, en France ! 69% des internautes âgés de 15 à 24 ans utilisent ce réseau social.
Et si vous profitiez de ce succès pour augmenter le trafic sur votre e-commerce ? Il existe des applications qui transforment votre feed Instagram en boutique en ligne. Si un produit plaît à l’un de vos followers, il est redirigé sur votre site marchand pour réaliser l’achat. Une stratégie efficace pour booster les ventes !
Comment cela fonctionne ? Des plateformes comme Like2Buy, Snapppt ou Like2Have.it, intègrent un lien dans votre bio qui duplique votre feed Instagram. Vous devez, pour chaque photo, taguer le ou les produits montrés avec un lien vers la fiche produit. Ce qui permet aux internautes de se diriger rapidement vers la page des articles qui les intéressent.
Voici un exemple avec le site Alex and Ani :
6. Publier votre e-commerce sur Reddit ou sur les forums en général
Reddit n’est peut-être pas la première plateforme à laquelle vous pensez pour la promotion de votre e-commerce. Pourtant, elle regroupe des forums et groupes qui constituent une niche qualifiée pour attirer du trafic sur votre site.
Des consommateurs passionnés s’y retrouvent pour discuter, poser des questions et partager des conseils. Profitez-en pour faire la promotion de vos produits. Comment ?
- Partagez des conseils et tutoriels
- Incluez toujours un lien vers un produit sur votre boutique
Pour que cette stratégie soit efficace, vous devez rejoindre les canaux discutant de sujets liés à votre secteur d’activité. Ce sera d’autant plus efficace si vous êtes sur un marché de niche qui regroupe des gens passionnés.
7. Construire des listes Facebook Messenger et WhatsApp
Les messageries comme Facebook Messenger et WhatsApp représentent une excellente alternative aux emails et SMS.
Surtout que ces plateformes génèrent un taux d’ouverture conséquent : de 70 à 90 % pour Facebook Messenger. Par ailleurs, un utilisateur de Messenger génère 4 à 5 fois plus de revenus qu’un abonné à votre mailing list !
Quant à WhatsApp, la délivrabilité approche les 100% et le taux d’ouverture est de 70%, comme expliqué dans notre dossier consacré au marketing sur WhatsApp.
Pour construire une liste d’abonnés et favoriser le dialogue via ces applications de messagerie, voici quelques bonnes pratiques à respecter :
- Cibler des audiences similaires aux abonnés email avec des publicités Click-to-Messenger ou Click-to-WhatsApp.
- Utiliser la fonction « Comment-to-Messenger » pour contacter les utilisateurs qui commentent vos publications Facebook. Attention cependant à le faire de manière subtile, en apportant de la valeur ajoutée, pour ne pas spammer vos abonnés.
- Proposer d’informer de la disponibilité des produits via Messenger ou WhatsApp.
- Créer une landing page dédiée à vos campagnes Messenger.
- Ajouter votre numéro WhatsApp à la page Facebook et intégrer un widget sur votre site.
Par exemple, la joaillerie Gemmyo encourage les visiteurs de son site e-commerce à poser leurs questions via WhatsApp. Cela permet de collecter les informations personnelles des utilisateurs et les intégrer à leur liste de lead nurturing.
8. Miser sur les épingles enrichies de Pinterest
Pinterest influence la décision d’achat de 53% des Français. 58% des utilisateurs découvrent un nouveau produit ou une nouvelle marque sur la plateforme. Pour augmenter le trafic sur votre e-commerce, c’est le réseau social sur lequel miser !
Une option à utiliser tout particulièrement : les épingles enrichies ! Elles extraient automatiquement des informations de votre site web pour les ajouter à vos publications. Cela permet aux utilisateurs de connaître les informations sur vos produits et d’avoir envie de visiter votre boutique en ligne.
Votre e-commerce peut tirer profit de 2 principales épingles enrichies :
- Les épingles enrichies d’articles pour attirer du trafic sur vos billets de blog
- Les épingles enrichies de produits pour envoyer les utilisateurs vers vos fiches, comme cet exemple d’IKEA :
Mais ce n’est pas tout ! Pinterest vous propose aussi de télécharger votre catalogue produit pour permettre aux utilisateurs de parcourir l’ensemble de vos articles. Une fonctionnalité performante pour générer des visites sur votre site, depuis le réseau social.
Voici, par exemple, le catalogue Pinterest de la marque Le Slip Français :
9. Profiter des opportunités de l’Outreach Marketing
Pour augmenter le trafic sur votre e-commerce, vous avez besoin de l’aide d’experts et d’influenceurs de votre secteur d’activité. C’est là qu’intervient l’Outreach Marketing !
Vous établissez une relation avec blogueurs, sites et autres influenceurs pour qu’ils fassent la promotion de vos produits, et de votre e-commerce en général.
Vous pouvez essayer plusieurs stratégies :
- Des posts invités sur des blogs reconnus
- Inviter un expert sur votre blog ou vos réseaux sociaux pour qu’il partage des conseils en lien avec votre activité, ou ses produits préférés
- Développer une stratégie de marketing d’affiliation
10. Collaborer avec un influenceur
Il existe de nombreuses techniques dans le marketing d’influence. Par exemple, vous pouvez :
- Demander aux influenceurs de poster leur avis sur un produit sur leur blog ou leurs réseaux sociaux.
- Co-animer un live avec un influenceur, sur vos réseaux sociaux ou les siens.
- Interviewer ou être interviewé.
- Rassemblez les avis ou conseils d’influenceurs dans un contenu.
11. Optimiser les liens brisés sur votre boutique
Les liens brisés restent fréquents sur un e-commerce. Ils proviennent généralement d’un code promo expiré, des liens d’affiliation invalides, des produits indisponibles, etc.
En plus de nuire à l’expérience de vos clients, ils réduisent le trafic sur le long terme. N’oubliez pas que ces liens sont référencés dans Google. Donc si un internaute arrive sur une page d’erreur, il va immédiatement quitter le site.
Réalisez régulièrement des audits pour détecter et réparer les liens brisés. Vous pouvez aussi :
- Utiliser des redirections 301 vers des catégories de produits pertinentes
- Actualiser les pages d’erreur avec des suggestions de produits
- Proposer un live chat pour fournir une assistance personnalisée
12. Profiter du podcasting
Les podcasts vous aident à attirer un nouveau trafic. Peu d’e-commerces proposent leur propre émission, c’est donc un moyen de vous démarquer et d’attirer des consommateurs.
Les podcasts accompagnent le quotidien, ils sont écoutés à la salle de sport, dans le bus ou lors d’une promenade à l’heure du déjeuner. Cependant, contrairement à un article de blog ou à un message sur les réseaux sociaux, il n’y a pas d’appel à l’action à cliquer pendant l’écoute.
Pour générer du trafic, vous devez donc utiliser d’autres techniques :
- Inclure des liens dans les descriptions de vos podcasts
- Retranscrire les épisodes sur votre blog et intégrer des appels à l’action
- Recibler vos auditeurs via des campagnes de remarketing sur Google Ads ou les Social Media Ads
Par exemple, La Fnac a lancé son média culturel nommé « L’Eclaireur Fnac ». Parmi les formats proposés, on y retrouve de nombreux podcasts :
Conclusion
Il ne vous reste plus qu’à tester ces 12 techniques pour améliorer le trafic sur votre site e-commerce et booster vos ventes !
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