Vous investissez du temps et de l’argent dans vos campagnes marketing. Mais en connaissez-vous les retombées réelles ?
Bien souvent, les appels téléphoniques générés par les campagnes ne sont pas attribués aux actions marketing. C’est là qu’intervient le Call Tracking. Ce dispositif de mesure complète judicieusement le système Web Analytics en mesurant les appels et identifiant les sources de trafic téléphonique les plus efficaces, pour vous aider à mieux piloter votre stratégie marketing.
Call Tracking : qu’est-ce que c’est ?
Le Call Tracking est un dispositif qui permet de mesurer l’impact des campagnes marketing online et offline. Il fait le lien entre les campagnes marketing et les conversions par téléphone.
Chaque support marketing, online ou offline, chaque mot-clé et source de trafic est associé à un numéro de tracking qui redirige l’appel vers votre entreprise. Les appels reçus sur chaque numéro sont comptabilisés pour connaître l’efficacité des différents canaux. Ces résultats peuvent être combinés aux rapports du système Web Analytics pour obtenir des données plus précises, canal par canal.
Les résultats obtenus vont alors permettre d’identifier les supports marketing les plus efficaces et de prendre des décisions stratégiques basées sur des chiffres concrets.
Quels sont les avantages du call tracking ?
La mise en place d’une solution de Call Tracking permet de connaître le support de communication qui a convaincu le client de contacter votre entreprise. L’utilisation de cet outil vous assure de nombreux avantages.
1. Mesure et attribution des appels téléphoniques entrants
L’utilisation de plusieurs numéros qui redirigeront les appels vers le standard de la société permet de mesurer le nombre d’appels téléphoniques entrants générés par chaque support marketing. Vous obtenez des données précises sur les canaux qui fonctionnent le mieux :
- Nombre d’appels reçus
- Durée moyenne des appels
- Sources de trafic
- Pages vues avant l’appel
- …
Le Call Tracking est l’équipement indispensable pour une estimation plus fiable du retour sur investissement (ROI) des campagnes publicitaires effectuées.
2. Vision globale des performances des campagnes d’acquisition
Grâce à un rapport détaillé, vous pouvez évaluer, au premier coup d’œil, l’efficacité de vos différentes actions marketing. Vous obtenez aussi de précieuses informations sur les catégories de clients et de prospects que vous ciblez.
Associé à vos outils de data marketing et de Web Analytics, le Call Tracking vous fournit des statistiques complètes sur les performances de vos campagnes d’acquisition.
3. Suivi des appels jusqu’à la transformation en clients
En associant les données du Call Tracking à votre CRM, vous bénéficiez d’un meilleur suivi des performances commerciales et du tunnel de conversion.
En plus de connaitre l’origine marketing de chaque appel, vous êtes en mesure de savoir si ces conversions par téléphone se transforment en clients et combien de chiffre d’affaires elles génèrent.
Vous êtes ainsi en mesure de piloter vos campagnes sur le chiffre d’affaires réel généré par vos investissements marketing et non seulement sur le volume de leads.
4. Prise de décision facilitée
Grâce à toutes les informations que vous recevez à travers les rapports issus du Call Tracking et de votre système Web Analytics, les décisions qu’il faut prendre deviennent évidentes. Vous ne tâtonnez plus lors de l’élaboration de vos plans d’action marketing.
5. Baisse du coût d’acquisition
Le Call Tracking est doté d’un système d’identification des sources de trafic les plus performantes et les plus rentables, vous permettant de définir quels sont les supports de communication les plus efficaces.
Il est alors plus facile d’établir des stratégies plus performantes pour les prochaines campagnes. En éliminant les canaux peu concluants, vous réduisez les dépenses de votre entreprise sans compromettre la pertinence de vos actions marketing.
En concentrant vos efforts sur les supports les plus efficaces, vous améliorez votre taux de conversion. Grâce à une utilisation plus rationnelle de votre budget, vous évitez les dépenses superflues.
Dexem, la solution de Call Tracking n°1 en France
Dexem propose une solution de Call Tracking qui permet de mesurer l’impact des actions marketing en suivant les appels entrants. La solution de Call Tracking leader en France propose :
- un essai gratuit de 30 jours,
- une solution Saas, installée en 5 minutes et sans aucune modification du système de téléphonie existant
- la flexibilité d’utiliser autant de numéros que nécessaire pour couvrir tous les canaux marketing,
- une protection des données renforcée grâce à des informations stockées en France
Dexem est reconnue pour ses performances en France grâce à des installations de qualité, offrant des résultats tangibles rapidement, soutenus par un support technique réactif.
L’équipe de Dexem gère plus de 200 millions d’appels par an avec une fiabilité exceptionnelle. Choisissez Dexem pour une solution de Call Tracking solide, offrant une mesure précise de l’impact de vos actions marketing tout en préservant la sécurité de vos données, vous permettant ainsi d’optimiser vos campagnes marketing pour des résultats encore plus impressionnants !
