E-Mail-Marketing ist das digitale Kommunikationsmittel, das die höchste Rendite bietet.
Wissen Sie, warum? Erstens, weil Sie die E-Mail-Adresse einer Person entweder dadurch erhalten haben, dass sie sie Ihnen freiwillig gegeben hat (aus Interesse an Ihrer Marke oder im Tausch gegen den Download eines Whitepapers zum Beispiel), oder weil Sie sie über ein Panel potenzieller Konsumenten erhalten haben. In jedem Fall senden Sie niemals zufällig eine Mail an irgendjemanden: Es besteht bereits eine vorherige, wenn auch geringe Verbindung, um diese E-Mail-Adresse zu bekommen, und der Empfänger ist in der Regel ein potenzieller Interessent.
Wenn Ihre Mailingliste gut aufgebaut ist, erhalten Ihre E-Mails deutlich mehr Öffnungen und Klicks als Ihre Tweets oder Facebook-Beiträge. Diese können zwar von der viralen Natur sozialer Netzwerke profitieren, aber ähnlich wie Pollen können kurze Social-Posts sich auch verstreuen und zwar weit verbreiten, ohne unbedingt die eigentliche Zielgruppe zu erreichen.
Wie gelingt Ihre E-Mail-Marketing-Kampagne garantiert? Um dieses Ziel zu erreichen, gibt es X Tipps, die dieser Artikel für Sie erläutert.
Wir geben Ihnen unsere Ratschläge, wie Sie Ihre Newsletter-Abonnentenliste erstellen oder ausbauen können.
1. Das Anmeldeverfahren für den Newsletter vereinfachen
Wer steht morgens auf und denkt: „Heute abonniere ich einen Newsletter“? Sie nicht? Ich auch nicht.
Niemand plant, sich auf eine Mailingliste einzutragen. Erst wenn ein Leser über eines Ihrer Inhalte oder Ihre Website zum Anmeldeformular weitergeleitet wird, entscheidet er sich dafür, sich anzumelden.
Um ihn nicht abzuschrecken, sollte die Anmeldung so einfach wie möglich sein. Ein Name und eine E-Mail-Adresse genügen für die Registrierung.
Und das Double-Opt-in, werden Sie fragen? Ganz einfach: Es ist nicht verpflichtend und die DSGVO erwähnt es nicht einmal. Wenn Sie den Leser bitten, sein Postfach zu öffnen, um seine Anmeldung zu bestätigen, geben Sie ihm zusätzliche Bedenkzeit. Das ist löblich, aber riskant.
Außerdem, wie Sie wissen, überschreitet die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne eines Internetnutzers selten zehn Sekunden, und auf dem Smartphone ist sie noch geringer. Daher sollte alles mit möglichst wenigen Klicks erledigt werden, und der Interessent sollte nicht die Seite wechseln müssen, um sein Postfach zu prüfen.
2. Einen Anreiz bieten
„Man bekommt nichts umsonst“, sagt Ihnen das etwas?
Um jemanden zur Anmeldung auf Ihrer Liste zu bewegen, müssen Sie ihn mit etwas anlocken, das ihn interessiert. Genau darin liegt der Sinn eines Lead Magnets, dem Aushängeschild des Inbound-Marketings.
Dieser kann in Form eines exklusiven Videos, eines Whitepapers, eines Beratungstermins, eines Vergleichs usw. angeboten werden. Wichtig ist, dem Interessenten einen besonders wertvollen Inhalt zu bieten, der eine ausreichend wichtige Frage beantwortet, damit er seine Kontaktdaten im Tausch dafür herausgibt.
Welche Gegenleistung auch immer: Sie muss attraktiv genug sein, damit Ihr Leser motiviert ist, Ihnen seine E-Mail-Adresse zu geben.
3. Ein Partnerschaftssystem aufbauen
Sehr geschätzt im Rahmen von Kundenbindungsmaßnahmen, trägt die Partnerschaft außerdem dazu bei, die Zahl der Newsletter-Abonnenten zu erhöhen.
Das Prinzip besteht darin, Ihre Kunden oder treuen Leser zu bitten, Ihre Markenbotschafter im Gegenzug für einen Rabatt, ein Geschenk, ein Gewinnspiel… Indem sie Ihre Seite empfehlen, insbesondere indem sie Ihre Inhalte in ihrem Umfeld teilen, werten sie Ihre Arbeit auf.
Der Vorteil einer Partnerschaft besteht darin, den Freundes- und Bekanntenkreis Ihrer Kunden zu erreichen, also Menschen, die wahrscheinlich ähnliche Interessen haben. Sie werden daher mit hoher Wahrscheinlichkeit irgendwann Bedarf an Ihren Leistungen haben.
Es ist ein kosteneffizientes System, denn indem Sie nur einen Ihrer treuen Kunden „besonders behandeln“, sichern Sie sich eine zwar variable, aber verlässliche „Werbeeinnahme“, da potenzielle Kunden insgesamt empfänglich für Mundpropaganda sind, die weiterhin bei ihren Entscheidungen eine wichtige Rolle spielt und letztlich oft den Ausschlag zwischen verschiedenen Kaufoptionen gibt.
Das stimmt mit der für Ihre Marketingstrategie wesentlichen Einsicht überein, dass der Kaufakt nicht nur die neutrale Reaktion auf ein materielles Bedürfnis ist: Er ist immer auch eine Form der sozialen Positionierung und signalisiert die Zugehörigkeit zu einem bestimmten Kreis. Mit diesen Personen per Marketing-E-Mail in Kontakt zu bleiben, ist ein Vorteil.
4. Inhalte sorgfältig pflegen
Jeder auf Ihrer Seite veröffentlichte Inhalt muss für Ihre Zielgruppe interessant sein. Ein Leser, dem einer Ihrer Artikel gefällt, wird wahrscheinlich am selben Tag mehrere davon lesen oder Ihnen in den sozialen Netzwerken folgen. Sie sollten ihn nicht enttäuschen, indem Sie minderwertige Artikel veröffentlichen, nur weil Sie unbedingt einen Blogartikel.
Und ja, eine erfolgreiche E-Mail-Marketing-Kampagne muss auch indirekt geplant werden, das heißt durch sorgfältige Pflege der Qualität der Inhalte, die Sie Ihren Nutzern zur Verfügung stellen. Das ist die ganze Stärke des Content-Marketings: Es fordert Sie auf, hochwertige Beiträge zu liefern, die Ihre Expertenposition stärken und es Ihnen ermöglichen, sich in einem stark umkämpften Informationsumfeld als vertrauenswürdige Marke im Kopf des potenziellen Kunden abzuheben.
Je interessanter Ihre Artikel, Videos oder Infografiken sind und je gleichbleibender ihre Qualität, desto größer sind Ihre Chancen auf neue Abonnenten. Das verringert außerdem die Anzahl der Abmeldungen von Ihrem Newsletter.
Das ist die Strategie des gezielten Targetings: Indem Sie tiefgehende Beiträge zu spezialisierten Themen veröffentlichen, verzichten Sie zwar auf einen Teil der Besucher, die zufällig auf Ihre Seite stoßen, gewinnen aber im Gegenzug eine bedeutende Anzahl von Lesern, die sich für Ihren Newsletter anmelden und wirklich interessiert — und damit loyal — sind.
5. Auf Interaktivität setzen
Das Internet ist heute ein Ozean von Daten und Informationen, in dem sich schnell veraltende, aber aktuelle Inhalte (sogenannte „heiße“ Inhalte) und interessante, aber potenziell anspruchsvolle Inhalte (sogenannte „kalte“ Inhalte, wie wissenschaftliche Artikel zu grundlegenden, unveränderten Fragestellungen) kreuzen. In jedem Fall fühlt sich der Nutzer angesichts dieser Unermesslichkeit schnell überfordert und vor allem passiv. Warum also sollte er seine E-Mail-Adresse angeben? Um diesem Schwindel- und Unpersönlichkeitsgefühl entgegenzuwirken, sollten Sie dem Interessenten interaktive Inhalte anbieten, die eine emotionale Einbindung ermöglichen. Das kann ein Gewinnspiel, ein Quiz, eine kostenlose Schätzung seines Objekts sein… und im Zuge dieser spielerischen Interaktion bitten Sie den Interessenten um seine E-Mail-Adresse, um ihm später das Ergebnis zusenden zu können.
6. Setzen Sie auch auf Offline-Kontakt
Es mag überraschend klingen, aber die Liste Ihrer Abonnenten lässt sich auch offline erweitern! Nutzen Sie Ihre Sympathiewerte und Ihre „Kontaktfreude“, um Ihren Besuchern auf einer Messe, einer kommerziellen Veranstaltung oder in einem Verkaufsraum die Anmeldung zu Ihrem Newsletter anzubieten. Im Internet ist es leicht, eine Aufforderung zu übersehen; einer realen Person gegenüber „Nein“ zu sagen fällt dagegen deutlich schwerer — zumal, wenn die Chemie stimmt, sie Ihre praktischen Fragen beantwortet hat und Sie als kompetent wahrgenommen wurden. Außerdem werden diese Interessenten Ihren Newsletter mit dem Erinnerungserlebnis Ihrer Begegnung verknüpfen, sodass eine erste Bindung entsteht und die Wahrscheinlichkeit einer späteren Abmeldung geringer ist.
7. Bieten Sie Co-Anmeldung an
Um die Anzahl Ihrer Newsletter-Abonnenten zu erhöhen, ist es ideal, Co-Anmeldungen für thematisch verwandte Newsletter anzubieten. Wie baut man solche Co-Anmeldungen auf? Es empfiehlt sich, auf einer soliden Basis bereits veröffentlichter Blogartikel aufzubauen. Gehen Sie Ihre Hintergrundartikel durch und bestimmen Sie, welche am stärksten miteinander resonieren. Ziehen Sie dabei nicht nur das Thema, sondern auch das interne Verlinkungsnetz und die Besuchsdaten der einzelnen Artikel heran. Planen Sie dann einen profilierten Newsletter für die Leser bestimmter Artikel und einen weiteren, ähnlichen Newsletter für die Leser anderer Artikel. So können Sie mit hoher Wahrscheinlichkeit zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen, indem Sie Ihren Interessenten für zwei statt nur einen Newsletter anmelden — und zwar ausgewählte Newsletter, die sehr wahrscheinlich das Interesse aufrechterhalten und eines Tages zu einem Kauf führen.
8. Mailingliste segmentieren
Sie haben zwei Zielgruppen und nur eine Mailingliste? Das ist ein Problem! Die Lösung, um Ihre Abonnenten nicht mit für sie uninteressantem Inhalt zu langweilen, besteht darin, mehrere Mailinglisten anzulegen.
Auch hier gilt: Damit die Aufmerksamkeit erhalten bleibt, muss Ihr Interessent stets den Eindruck haben, dass dieser Newsletter für ihn gemacht ist, genau die Fragen beantwortet, die ihn beschäftigen, und ihm ermöglicht, sein Wissen zu einem seiner Interessengebiete angenehm zu vertiefen. Auf keinen Fall darf er das Gefühl haben, nur eine Adresse unter vielen zu sein, die in eine Liste aufgenommen wurde, um die Anzahl zu erhöhen: Das wäre ein Ausschlusskriterium und würde Gleichgültigkeit und Abmeldungen nach sich ziehen.
Ja, Sie müssen zwei Newsletter erstellen, aber mit Tools wie Mailchimp oder Sendinblue ist das, sobald die Basisvorlage steht, recht schnell erledigt.
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