Wissen Sie, ob Ihr Social-Media-Strategie erfüllt wirklich seine Ziele?
Um den ROI Ihrer Präsenz in sozialen Netzwerken zu optimieren, ist es wichtig, regelmäßig ein Audit Ihrer Strategie durchzuführen. Die Analyse der Ergebnisse bleibt der beste Weg, um sich zu verbessern, die Community zu vergrößern unddas Engagement optimieren und vor allem neue Kunden zu überzeugen.
Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, laden Sie unser Social-Media-Anforderungskatalog und folgen Sie dem Leitfaden!
Was ist ein Social-Media-Audit?
Es ist kein Geheimnis: Wir leben in einer hypervernetzten Welt, an der soziale Netzwerke maßgeblich beteiligt sind. Unser soziales Umfeld entwickelt sich ständig weiter, wie die wiederkehrenden Änderungen der Algorithmen der sozialen Netzwerke durch ihre Entwickler zeigen. Ihre Social-Media-Kanäle erfordern eine kontinuierliche strategische Anpassung.
Ein Audit durchzuführen Social-Media-Audit, bedeutet alle statistischen Daten zusammenzufassen, die Ihre Konten in den sozialen Netzwerken sammeln, sie zu analysieren und daraus Schlussfolgerungen über deren Wirksamkeit zu ziehen.
Wenn man ein Audit durchführt, analysiert man die Maßnahmen, die funktionieren, und diejenigen, die nicht funktionieren. Man untersucht auch sein Publikum, also die Typologien der Personen in Ihrer Community (Altersgruppen, Wohnorte, Geschlecht usw.).
Wie Sie sich denken können, ein Social-Media-Auditbedeutet, ein klares Bild Ihrer Aktivitäten in den sozialen Netzwerken zu zeichnen, um Abstand zu Ihren Maßnahmen zu gewinnen und das zu verbessern, was verbessert werden kann.
Warum ein Social-Media-Audit durchführen?
Sind Sie es gewohnt, Ihre Social-Media-Kanäle zu nutzen, um mit Ihren Zielgruppen oder Kunden zu kommunizieren und sie über Neuigkeiten Ihres Unternehmens zu informieren? Wir empfehlen Ihnen dringend, ein Social-Media-Audit durchzuführen, um die Wirkung Ihrer Maßnahmen zu verbessern und Ihre Ziele zu erreichen.
Die Stärken Ihres Unternehmens in den sozialen Netzwerken bewerten
Ein Audit Ihrer Social-Media-Kanäle ist ein gutes Mittel, um die Stärken Ihres Unternehmens zu bewerten. Sie sollten auf Ihre Stärken setzen, um keine Zeit mit Maßnahmen zu verlieren, die sich nicht lohnen.
Um zu wissen, ob Ihre Maßnahmen wirksam sind, empfehlen wir Ihnen, die Engagement-Rate Ihrer Inhalte zu messen. Sie wird im Verhältnis zur Gesamtzahl Ihrer Abonnenten anhand des Engagements Ihres Beitrags berechnet (Anzahl der Likes, Shares, gespeicherte Beiträge, Kommentare).
Wenn Sie die Engagement-Rate Ihrer Beiträge berechnen, werden Sie schnell erkennen, welche Inhalte Ihren Zielgruppen gefallen oder im Gegenteil welche überhaupt nicht funktionieren. Sobald Sie Ihre besten Beiträge identifiziert haben, erstellen Sie weiter Inhalte in ähnlichem Stil.
Behalten Sie stets im Hinterkopf, dass Sie Inhalte für Ihre Zielgruppen produzieren müssen und dass diese im Mittelpunkt Ihrer Social-Media-Strategie stehen sollten.
Ein guter Ausgangspunkt, um Ihre Content-Strategie zu verbessern
Jetzt, wo Sie vor Augen haben, welche Inhalte Ihre Zielgruppen auf welchem Netzwerk gern konsumieren, können Sie Ihre Content-Strategie anhand der gewonnenen Erkenntnisse anpassen.
DasSocial-Media-Audit ermöglicht es Ihnen, effizienter zu werden, um Inhalte anzubieten, die genau auf die Erwartungen Ihrer Abonnenten abgestimmt sind. Indem Sie ihnen relevante und zudem hochwertige Inhalte bieten, schaffen Sie es, eine loyale Community aufzubauen und starke Bindungen zu ihnen zu knüpfen.
Neue Möglichkeiten entdecken
DasSocial-Media-Audit ist außerdem ein guter Weg, neue Chancen für Ihr Unternehmen zu erkennen.
Wenn Sie die Zielgruppe analysieren, die Sie mit Ihren Inhalten erreichen, könnten Sie feststellen, dass Ihre Zielgruppe viel größer ist, als Sie dachten. Oder im Gegenteil, dass Sie sich auf eine bestimmte Kernzielgruppe konzentrieren sollten, um Ihr Unternehmen weiterzuentwickeln. Diese Schlussfolgerung eröffnet Ihnen somit eine neue Geschäftsmöglichkeit und eine klare Handlungsrichtung.
Wenn Sie im Rahmen Ihres Audits alle Ihre Social-Media-Kanäle analysieren, könnten Sie sogar vom Reichweitenpotenzial bestimmter Inhaltsarten überrascht sein. Wichtig ist, dass Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Beobachtungen zu vertiefen, indem Sie die Auswirkungen Ihrer Maßnahmen messen.
Wie auditiert man soziale Netzwerke?
Wie Sie sicher bemerkt haben, ist es entscheidend, ein Social-Media-Audit durchzuführen, um aufzuhören, Zeit mit Maßnahmen zu verschwenden, die nicht funktionieren, und so Ihre Content-Strategie zu optimieren. Aber womit beginnen, um Social-Media-Kanäle zu auditieren ?
Analysieren Sie zuerst das Bestehende
Der erste Schritt Ihres Social-Media-Audit wird darin bestehen, eine Auflistung all Ihrer Social-Media-Kanäle zu erstellen, bevor Sie deren Performance analysieren.
Wir empfehlen Ihnen, eine Tabelle in Google Sheets anzulegen, um alle relevanten Kontodaten zu erfassen (Anzahl der Abonnenten, Anzahl der Beiträge, Aufrufe Ihrer Videos usw.). Gehen Sie dazu in die Einstellungen Ihrer Konten und dort zu den Statistikdaten.
Dort finden Sie wertvolle Informationen zu Ihren Zielgruppen: die Tageszeit, die am besten geeignet ist, Inhalte zu posten, oder den Wochentag, an dem Ihre Zielgruppen besonders empfänglich sind. Tragen Sie diese Daten in Ihre Tabelle ein und beginnen Sie mit der Analyse.
Definieren Sie Ihre Leistungskennzahlen
Je nach den von Ihnen gesetzten Zielen definieren Sie Ihre KPIs (Key Performance Indicators). Diese Kennzahlen ermöglichen es Ihnen, die Wirkung Ihrer Social-Media-Strategie zu messen und Ihre Entwicklung zu analysieren.
Beispielsweise können Sie die Anzahl der Aufrufe Ihrer Beiträge als wichtigen Leistungsindikator festlegen, um die Effektivität Ihrer Kommunikation zu messen.
Messen Sie Ihre Maßnahmen, indem Sie Ihre Investitionsrendite berechnen
Wie bereits weiter oben erwähnt, besteht das Ziel eines Audits vor allem darin, die Rentabilität Ihrer Maßnahmen zu messen, indem Sie Ihren Return on Investment (ROI) berechnen.
Ihr ROI ist der Wert, den Sie für Ihr Unternehmen geschaffen haben, abzüglich Ihrer Ausgaben (organisch oder bezahlt).
Diese Kennzahl gibt Ihnen eine klare und präzise Vorstellung von der Rentabilität Ihrer Social-Media-Strategie.
Damit Sie Ihr Social-Media-Audit selbst durchführen können, gehen wir gemeinsam die wichtigsten Schritte durch, um die Wirksamkeit Ihrer Strategie zu messen!
1. Leistungskennzahlen analysieren
Um Ihr Audit zu beginnen, verschaffen Sie sich einen Überblick über die wichtigsten Leistungskennzahlen und ihre Entwicklung seit Sie in den sozialen Netzwerken aktiv sind. Unter den wichtigsten Kennzahlen sollten Sie bewerten:
- Die Größe der Community ;
- Die Anzahl der Interaktionen pro Beitrag (Likes, Kommentare, Teilungen…);
- Die Reichweite/Impressionen der Beiträge ;
- Die Engagement‑Rate ;
- Die Anzahl der Klicks auf die Handlungsaufforderung ;
- Die Aufrufe Ihrer Videos;
- Die Anzahl der Erwähnungen in Beiträgen Ihrer Community.
Diese Daten sollten kontinuierlich steigen; wenn Sie feststellen, dass ein Indikator sinkt, ist es wichtig zu ermitteln, ab welchem Zeitpunkt der Rückgang begonnen hat.
Haben Sie etwas an Ihrer redaktionellen Linie geändert? Das könnte das Wegfallen eines wöchentlichen Beitrags, die Einführung eines neuen Beitragsformats, die Reduzierung eines bestimmten Formats usw. sein.
2. Das Profil Ihrer Abonnenten prüfen
Um herauszufinden, ob Ihre Social‑Media‑Strategie effizient ist, analysieren Sie das Profil Ihrer Abonnenten.
Auf FacebookIn der Rubrik «Statistiken» erfahren Sie mehr über Ihre Fans. Klicken Sie auf den Reiter «Personen». Sie erfahren das Geschlecht, das Alter und den Wohnort Ihrer Fans.
Ziemlich spärliche Informationen, aber zunächst können Sie prüfen, ob sie mit dem Profil Ihrer Buyer‑Persona.
Auf die gleichen Statistiken können Sie auch auf Instagram :
Twitter, hingegen ist großzügiger in Bezug auf Daten. Gehen Sie zu «Statistiken», dann «Zielgruppen». Zusätzlich zum Geschlecht zeigt die Plattform die Interessen Ihrer Follower:
Was ... angeht LinkedIn, treu seinem Image als B2B-Soziales Netzwerk, er bietet Ihnen professionelle Daten:
3. Die bevorzugten Inhalte Ihrer Community bewerten
Um Ihre redaktionelle Ausrichtung und Ihre Strategie zu optimieren, analysieren Sie die Beiträge, die Ihre Abonnenten bevorzugen. Identifizieren Sie dazu die Veröffentlichungen mit der höchsten Interaktionsrate. Bewerten Sie den gesamten Beitrag:
- Das Format (Video, Fotos, Infografiken …);
- Die Farben des Visuals ;
- Die Handlungsaufforderung im Beitrag;
- Die Länge des Status;
- Uhrzeit und Veröffentlichungsdatum ;
- Die hervorgehobene Information (Produktpromotion, Blogartikel, Experteninhalt …);
- Falls es gesponsert wurde: die verwendete Zielgruppe und das Budget.
Sie werden mit Sicherheit mehrere Gemeinsamkeiten zwischen ihnen feststellen, die Ihnen helfen, Ihre zukünftigen Beiträge zu verfeinern.
4. Den ROI Ihrer Social-Media-Maßnahmen berechnen
Die Rentabilität Ihrer Social-Media-Strategie zu berechnen ist nicht so einfach, wie man denkt.
Beginnen Sie damit, das für soziale Netzwerke vorgesehene Budget zu berechnen. Addieren Sie dafür die Kosten:
- Gesponserte Kampagnen und Social-Media-Anzeigen;
- Die Stelle des Community Managers (Dienstleister oder Angestellter);
- Preise für Gewinnspiele ;
- Tools zur Verwaltung von Social Media;
- Tools zur Erstellung von Fotos und Videos.
Jetzt müssen Sie die Ergebnisse analysieren. Zwar ist das schwieriger, aber mehrere Faktoren können Ihnen helfen, die Auswirkungen Ihrer Strategie zu verstehen:
- Vergleichen Sie den Umsatz des laufenden Jahres mit dem der Jahre, in denen Sie nicht in den sozialen Netzwerken vertreten waren (monatlich);
- Erfassen Sie die Anzahl der Verkäufe, die durch auf sozialen Netzwerken verbreitete Gutscheine generiert wurden;
- In Google Analyticsprüfen Sie den Abschnitt „Akquise“ > „Soziale Netzwerke“ > „Conversions“.
Für genauere Ergebnisse in Zukunft müssen Sie unbedingt:
- Konfigurieren Sie die Conversion-Ziele in Google Analytics;
- Installieren Sie das Retargeting-Pixel auf Facebook;
- Verfolgen Sie alle auf den sozialen Netzwerken geposteten URLs.
Dann werden Sie in der Lage sein, den ROI all Ihrer Maßnahmen und insgesamt Ihrer Social-Media-Strategie genau zu berechnen.
Unser Tipp für ein effektives Social-Media-Audit
Das Ziel eines Social-Media-Audit, ist es, eine klare und präzise Vorstellung davon zu haben, wie Ihre Content-Strategie funktioniert.
Behalten Sie außerdem im Hinterkopf, dass Sie für Ihren Erfolg Ihre Maßnahmen regelmäßig verfolgen müssen und dabei Ihre Leistungskennzahlen im Blick behalten sollten.
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