Microsoft ha lanciato due nuove funzionalità basate sull'intelligenza artificiale pensate per migliorare l'esperienza di acquisto online. Copilot Checkout consente ora di acquistare direttamente dall'interfaccia di chat di Copilot, mentre Brand Agents offre ai commercianti la possibilità di integrare un assistente IA personalizzato sul loro sito web.
Da ricordare:
- Copilot Checkout consente di acquistare e pagare direttamente nella conversazione con l'IA, senza uscire dall'interfaccia.
- Brand Agents è un assistente di shopping con IA che parla con la voce del tuo marchio e si allena sul tuo catalogo prodotti.
- I commercianti Shopify sono automaticamente iscritti a Copilot Checkout con la possibilità di cancellarsi.
- Microsoft si unisce a Google e OpenAI nella corsa al commercio conversazionale con IA.
Copilot Checkout: acquistare senza lasciare la conversazione
Microsoft sta attualmente distribuendo Copilot Checkout negli Stati Uniti su Copilot.com, con un'estensione prevista all'intero ecosistema: Bing, MSN e Edge. Cosa offre questa nuova funzionalità? Permette semplicemente agli utenti di fare acquisti direttamente nell'interfaccia di chat di Copilot, mentre conversano naturalmente con l'IA.
Il sistema si basa su partnership strategiche con PayPal, Shopify, Stripe ed Etsy per l'elaborazione dei pagamenti. I commercianti Shopify sono iscritti automaticamente al servizio con un'opzione di disiscrizione, mentre gli altri rivenditori possono richiedere l'integrazione tramite un modulo dedicato.
Indicizzare il proprio negozio Shopify: come strutturare correttamente il sito e le pagine?
Dalla sua introduzione, diverse grandi catene americane offrono i loro prodotti tramite Copilot Checkout, in particolare Urban Outfitters, Anthropologie e Ashley Furniture. Anche gli articoli artigianali di Etsy sono disponibili. Microsoft collabora inoltre con Mastercard e Visa per integrare le loro soluzioni di pagamento Agent Pay e Intelligent Commerce.
Brand Agents: un assistente IA personalizzato per ogni marchio
Parallelamente, Brand Agents è un'altra novità proposta da Microsoft nel campo del commercio conversazionale. Accessibile ai commercianti Shopify, questo strumento consente di implementare un assistente allo shopping alimentato dall'IA direttamente sul loro sito web.
L'assistente viene addestrato sul catalogo prodotti del marchio e può rispondere a domande dettagliate pur mantenendo il tono e la voce specifici dell'insegna. Secondo Microsoft, il dispiegamento non richiede che solo poche ore, rispetto a diverse settimane per le soluzioni tradizionali.
Secondo il gigante americano, i risultati sembrano promettenti: le sessioni assistite dai Brand Agents mostrano infatti un coinvolgimento e un tasso di conversione superiori rispetto alle sessioni senza assistenza IA. Brand Agents offre inoltre dashboard analitiche per monitorare queste prestazioni e ottimizzare l'esperienza cliente.
La competizione si intensifica nel commercio conversazionale
Con questi annunci, Microsoft dimostra chiaramente la sua attenzione: rraggiungere i suoi concorrenti nel campo dello shopping assistito dall'IA. Google ha già presentato la propria soluzione di pagamento conversazionale nel 2025 con il suo standard UCP, mentreOpenAI ha lanciato il pagamento istantaneo su ChatGPT con Instant Checkout.
Questa convergenza verso il commercio conversazionale segna un'evoluzione significativa dell'e‑commerce. Gli utenti possono ora discutere dei loro bisogni, ricevere raccomandazioni personalizzate e completare gli acquisti senza mai lasciare la conversazione con l'IA.
L'articolo «Copilot Checkout e Brand Agents: la risposta di Microsoft per lo shopping con IA» è stato pubblicato sul sito Abondance.
