Google Maps ha rimosso 292 milioni di recensioni fraudolente nel 2025

Ogni anno Google pubblica un rapporto sulla sicurezza di Google Maps. L'edizione 2025 conferma una tendenza chiara: spinta dall'intelligenza artificiale, la lotta contro le recensioni false e i profili fittizi si intensifica. Vi riveliamo dei numeri che parlano da soli.

Una crescita (quasi) costante dal 2019

I dati storici pubblicati da Google permettono di misurare l'entità dell'evoluzione. Nel 2019 Google eliminava 75 milioni di recensioni fraudolente. Nel 2020 questa cifra scese a 55 milioni prima di risalire: 95 milioni nel 2021, 115 milioni nel 2022, 170 milioni nel 2023, poi 240 milioni nel 2024. Nel 2025 il contatore raggiunge i 292 milioni.

L'unica eccezione a questa tendenza è l'anno 2020, l'unico anno in cui il volume era leggermente diminuito. Da allora, la curva è ininterrottaCiò non significa necessariamente che le frodi aumentino nelle stesse proporzioni, ma piuttosto che le capacità di rilevamento di Google migliorano, il che fa aumentare il numero di rimozioni.

L'intelligenza artificiale al centro del sistema

Google attribuisce una parte di questi risultati a l'integrazione di Gemini, il suo modello di IA avanzato. Grazie alle sue capacità di ragionamento, il sistema è ormai in grado di rilevare e bloccare contenuti che violano le regole della piattaforma prima ancora della loro pubblicazione. Questo include in particolare commenti a sfondo politico o sociale che sfruttano sfumature locali, un tipo di contenuto difficile da identificare con i metodi di filtraggio classici.

L'IA non interviene solo in fase preventiva. In caso di picco improvviso di recensioni sospette su un esercizio, Google dichiara di agire rapidamente su più fronti contemporaneamente:

• Rimozione dei contenuti fraudolenti,
• Sospensione temporanea delle nuove recensioni sul profilo interessato,
• Avviso inviato al proprietario dell’esercizio,
• Visualizzazione di un banner visibile ai consumatori per informarli della situazione.

Nuove protezioni per i proprietari di attività

Il rapporto 2025 annuncia inoltre il dispiegamento di avvisi e-mail proattivi destinati ai titolari verificati e attivi. Questi avvisi permetteranno loro di consultare le modifiche importanti apportate alla loro scheda prima che vengano pubblicate. È un'evoluzione significativa: finora i titolari spesso scoprivano questi cambiamenti a posteriori.

Questa funzione risponde a una problematica ricorrente, quella delle modifiche malevole o errate sulle schede Google Business Profile. Nel 2025 Google ha bloccato 79 milioni di modifiche giudicate inesatte o non verificate. Si tratta di un volume considerevole che illustra quanto sia ampia la superficie d'attacco.

I falsi profili di attività: una stabilizzazione da tenere d'occhio

Sul fronte dei falsi profili Google Business, il bilancio è stabile: 13 milioni eliminati nel 2025, contro 12 milioni nel 2024 e 12 milioni nel 2023. Dopo un picco a 20 milioni nel 2022, il numero è quindi diminuito nettamente e si mantiene da tre anni intorno allo stesso livello.

Questa stabilizzazione può essere interpretata in due modi: o gli sforzi di prevenzione al momento della registrazione stanno dando i loro frutti e scoraggiano la creazione di falsi profili, oppure gli attori malevoli hanno spostato i loro sforzi verso altri tipi di manipolazione, come le recensioni fraudolente, il cui volume continua invece a crescere notevolmente.

Ciò che Google non ci dice

Il rapporto presenta un punto cieco notevole. Google non comunica più il numero di foto o video rimossi. Nel 2022, la piattaforma aveva rimosso 200 milioni di foto e 7 milioni di video. Nel 2023 venivano menzionati soltanto i video (14 milioni). Dal 2024 questi dati sono completamente scomparsi dal bilancio. Non viene fornita alcuna spiegazione per questa assenza, il che lascia una certa opacità sulla gestione dei contenuti visivi fraudolenti.

L'articolo «Google Maps ha rimosso 292 milioni di recensioni fraudolente nel 2025» è stato pubblicato sul sito Abondance.