La comunicazione corporate mira a promuovere l'immagine di un'azienda o di un'organizzazione presso i suoi clienti e partner. Talvolta trascurata a favore della pubblicità di prodotto, è tuttavia essenziale per dare un volto positivo e amichevole all'azienda.
Può rivolgersi a un consulente di marketing freelance per comprendere i principi di questa strategia istituzionale e metterla in pratica nella sua azienda.
Allora, quali tendenze segneranno la comunicazione corporate nel 2024? Dalla valorizzazione della politica di RSE all'uso di strumenti SIRH, passando per una gestione efficiente della marca del datore di lavoro, quest'anno sarà all'insegna del benessere sul lavoro! Ecco 5 tendenze che guideranno la sua strategia corporate nel 2024…
1. I sistemi SIRH al centro della comunicazione corporate interna
La comunicazione istituzionale passa necessariamente dal suo dipartimento Risorse Umane! La chiave è sfruttare il pieno potenziale di un sistema informativo per le risorse umane (SIRH).
Come? Questo strumento generalmente include funzionalità di messaggistica o di notifiche che permettono di inviare comunicazioni a specifici team o a tutti i dipendenti dell'azienda.
Con un solo clic (o quasi!), può restare in contatto con i suoi collaboratori e:
- Prepararli ai cambiamenti in arrivo nell'azienda
- Informare sulle nuove politiche del personale
- Ricordare le procedure di sicurezza o comunicare le modifiche
- Comunicare su eventi o progetti in programma
- Condividere i successi dell'azienda, di un team o di un dipendente in particolare
E non è tutto! Un software SIRH aiuta anche a ottenere il feedback dei dipendenti inviando loro facilmente sondaggi e questionari.
Possono partecipare attivamente alla vita dell'azienda, il che rafforza il loro impegno. Infatti, dipendenti che si sentono ascoltati diventano generalmente ambasciatori. Condividono le sue pubblicazioni istituzionali e parlano spontaneamente degli aspetti positivi della sua azienda.
Ecco quindi un modo per sostenere la sua comunicazione corporate favorendo il passaparola!
2. La gestione dell'employer branding, una tendenza in crescita
Strategia di punta della comunicazione corporate, la gestione della marca del datore di lavoro indica le tecniche utilizzate per promuovere la cultura aziendale e ottenere un bacino di giovani talenti promettenti.
Più che mai, i candidati cercano datori di lavoro che condividano i loro valori. Dall'altro lato, i clienti si interessano agli impegni HR delle aziende e considerano la qualità della vita sul lavoro un criterio essenziale nella loro decisione d'acquisto.
Proprio come la comunicazione istituzionale, la marca del datore di lavoro si costruisce internamente ed esternamente. I dipendenti devono sentirsi considerati e valorizzati per parlare positivamente della vostra organizzazione… ma anche per accettare di partecipare alle vostre iniziative esterne per gestire la vostra immagine.
E sì: è impossibile promuovere la marca del datore di lavoro senza diffondere articoli, post sui social o newsletter che mettano in risalto i volti dell'azienda.
Questa strategia richiede che i vostri dipendenti siano fieri del lavoro svolto per voi, che desiderino parlarne e recitare il ruolo di ambasciatori sui vostri diversi media aziendali, attraverso interviste, video o messa in scena.
Per esempio, in Cisco la gestione della marca del datore di lavoro è molto forte. Si riflette in particolare nella pagina LinkedIn dell'azienda, dove si trovano le pubblicazioni dei dipendenti del gruppo con l'hashtag #WeAreCisco. Questo hashtag corporate rimane un'ottima idea per incoraggiare i team a condividere i momenti positivi al lavoro e così valorizzare indirettamente l'azienda:
3. Gli articoli sponsorizzati, un pilastro della comunicazione corporate
Gli articoli sponsorizzati restano un mezzo conveniente per far passare il vostro messaggio al momento giusto, su media mirati e strategici. Oltre a controllare la posizione degli articoli, questa strategia mira a svincolarsi dai vincoli degli ad blocker, offrendo al contempo contenuti ad alto valore aggiunto per i lettori.
Potete scegliere di pubblicarli in un webzine, nel blog di un influencer del vostro settore o nella stampa digitale. L'importante è selezionare un media la cui audience sia composta dai vostri clienti.
In quali casi i contenuti sponsorizzati sono utili alla vostra comunicazione corporate?
- Per promuovere un intervento strategico : puoi pubblicare un articolo sponsorizzato prima che un esperto della tua organizzazione tenga una conferenza o che la tua azienda organizzi un evento importante. L'obiettivo è aumentare la visibilità e/o le iscrizioni a questo appuntamento.
- Per raccontare una storia in più episodi : la tua comunicazione corporate può assumere la forma di un storytelling in più articoli. L'ideale è sponsorizzarli affinché il tuo pubblico segua tutti i capitoli.
- Per esprimere un punto di vista : un consulente della tua azienda può redigere un articolo in cui esprime il suo parere e i suoi consigli su un tema collegato alla tua attività. Senza cercare di promuovere i tuoi servizi, questo contenuto dimostra la tua competenza nel mercato e valorizza indirettamente i tuoi prodotti e servizi.
4. Il video corporate rivisitato
Il video corporate è uno strumento potente per diffondere i valori della vostra azienda sia internamente che esternamente. Ma ai tempi dei formati brevi, verticali e divertenti, come i video TikTok o i Reels, ha bisogno di un aggiornamento!
Se volete federare il vostro pubblico, avvicinarvi alla vostra audience e beneficiare di un'immagine moderna, pensate a concept di tendenza come fanno Brut o Konbini, per esempio. Potreste diffondere interviste rapide ai vostri dipendenti, partner o clienti.
Perché non lanciare sfide su TikTok, in relazione ai vostri impegni? Molti influencer sensibilizzano le loro community sulle questioni ecologiche. Se la vostra azienda lavora per ridurre il proprio impatto ambientale, associarsi a questi creator per comunicare sui vostri impegni è un'ottima idea.
Avete inoltre la possibilità di lanciare una webserie per cavalcare la tendenza Netflix. Ogni episodio può presentare un valore chiave della vostra organizzazione, un'associazione che sostenete, un dipendente dell'azienda, un cliente… Sta a voi decidere in base al tema della vostra serie!
La buona notizia è che questi nuovi formati richiedono pochissimi investimenti in termini di attrezzature e software. I consumatori apprezzano contenuti autentici, anche quando si tratta di comunicazione aziendale.
L'esempio del Gruppo Bel è significativo. I video, in formato verticale, riprendono i codici delle interviste rapide. Le domande sono mostrate su slide, con una musica coinvolgente, prima che l'esperto risponda. La messa in scena è classica, ma autentica. I clienti hanno davvero l'impressione che gli interlocutori si rivolgano a loro.
5. La RSI (Responsabilità Sociale d'Impresa), una tendenza imprescindibile della comunicazione istituzionale
Sviluppo sostenibile, economia solidale e circolare, inclusione, diversità… Questi concetti risuonano presso i consumatori odierni. Se volete raggiungere un pubblico che desidera un mondo migliore, la vostra comunicazione istituzionale deve valorizzare la vostra politica di CSR.
- Cosa fate per ridurre i vostri rifiuti, le vostre emissioni di CO₂ e la vostra impronta di carbonio?
- Quali azioni a favore della diversità e dell'inclusione avete messo in atto?
- Quali associazioni sostenete quotidianamente?
- Qual è il vostro indice per l'uguaglianza uomo-donna?
- Quali misure avete adottato per favorire il benessere sul lavoro?
Tutte queste questioni (e molte altre ancora) devono essere oggetto di una comunicazione forte e ben gestita.
Per esempio, l'azienda farmaceutica Pileje mette in evidenza la sua iniziativa «Ethick my school», che consiste nel sensibilizzare i bambini alla protezione dell'ambiente. L'organizzazione mostra così i propri valori ecologici formando le future generazioni agli ecocomportamenti. Un'azione di comunicazione corporate benefica per la sua immagine, sia presso i clienti attuali sia presso i consumatori di domani!
La CSR si impone sempre più nelle aziende, che cercano di ridurre la loro impronta di carbonio e di conciliare crescita ed ecologia.
Comprendere la comunicazione corporate
La comunicazione corporate è indispensabile per le aziende che vogliono gestire la propria immagine, affermare la propria identità e mettere in atto una strategia efficace di employer branding.
Si distingue dalla comunicazione marketing per il suo messaggio: qui non si tratta di promuovere prodotti o servizi, bensì la cultura e i valori di un'impresa.
Definizione della comunicazione corporate
Detta anche comunicazione istituzionale, la comunicazione corporate mira a imporre un'immagine positiva dell'azienda sul suo mercato. Consiste nel parlare della cultura, dei valori e degli impegni dell'organizzazione.
Questa strategia si rivolge tanto ai dipendenti e agli azionisti, per motivarli e unificarli intorno ai codici aziendali, quanto ai prospect e ai clienti per informarli sulle iniziative di rilievo.
L'idea è costruire la propria immagine e reputazione attraverso contenuti come:
- la newsletter (interna ed esterna),
- i comunicati stampa,
- i social media,
- le campagne sui media tradizionali,
- il blog dell'azienda,
- i rapporti di attività,
- giornate porte aperte…
La comunicazione corporate interna e esterna
Esistono 2 tipi di comunicazione corporate:
La comunicazione interna
La comunicazione istituzionale interna è rivolta ai dipendenti di tutti i livelli e di tutti i reparti di un'azienda. Comprende altresì le comunicazioni destinate agli azionisti.
Lo scopo è sensibilizzare i dipendenti sugli obiettivi da raggiungere e sui progressi verso di essi. Include anche la condivisione delle novità aziendali, come premi, impegni, certificazioni, ecc.
Questo permette di rafforzare il senso di appartenenza delle squadre.
La comunicazione esterna
La comunicazione corporate si rivolge anche a un pubblico esterno come clienti, potenziali clienti, fornitori, partner o candidati potenziali al reclutamento.
L'obiettivo, in questo caso, è valorizzare l'immagine dell'organizzazione e mostrare come si impegna quotidianamente su temi sociali, ambientali e di responsabilità sociale. L'idea è avvicinarsi al proprio pubblico dimostrando di condividere gli stessi valori.
Perché la comunicazione corporate è strategica?
L'obiettivo ultimo della comunicazione corporate è presentare l'azienda sotto una luce positiva e gestire al meglio la sua immagine di marca.
Tuttavia, una strategia istituzionale efficace presenta numerosi vantaggi:
- Creare un'identità di marca forte, riconoscibile sul mercato
- Migliorare la notorietà
- Aumentare la motivazione dei team e potenziare la loro produttività
- Accrescere la lealtà dei dipendenti
- Distinguersi dalla concorrenza
- Attirare sia talenti che investitori e clienti
- Unire una comunità intorno a valori comuni e quindi rafforzare la fidelizzazione dei clienti
- Rafforzare la credibilità dell'azienda
- Favorire il riacquisto, l'upselling e la vendita incrociata
- Rafforzare la fiducia di partner, fornitori e investitori
Il nostro consiglio per migliorare la vostra comunicazione corporate
Se c'è una cosa che dovete ottenere nella vostra comunicazione corporate, è la coerenza. Questa strategia si applica su tutti i canali e i media utilizzati dall'azienda: social network, blog, newsletter… A tal fine, deve integrarsi perfettamente con i messaggi di marketing e le relazioni pubbliche per instaurare fiducia e costruire un'immagine positiva.
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