Il 60% degli utenti mobili ha utilizzato la ricerca vocale almeno una volta negli ultimi dodici mesi.
Il 44% degli utenti di speaker connessi ordina, ogni settimana, prodotti tramite il proprio dispositivo. Non c'è dubbio, la voce è il futuro del marketing !
Dal V-commerce all'ascesa dello speech analytics, passando per l'IA, ecco le principali tendenze che influenzeranno il settore del marketing vocale nel 2025.
1. Il marketing vocale e le IA conversazionali
Con l'ascesa delle intelligenze artificiali conversazionali come ChatGPT, Bard o altri assistenti personalizzati, emerge una nuova dimensione del marketing vocale: le interazioni umanizzate su larga scala.
Queste IA permettono ai brand di instaurare dialoghi più coinvolgenti e personalizzati con i loro utenti, sia per rispondere a domande, offrire raccomandazioni di prodotto o persino accompagnare i consumatori nel loro percorso d'acquisto.
Le applicazioni sono numerose:
- Servizio clienti migliorato: Le IA conversazionali integrate in interfacce vocali permettono di risolvere rapidamente richieste complesse senza intervento umano, offrendo al contempo un'esperienza fluida e naturale.
- Guide vocali intelligenti: Per esempio, un utente può chiedere a un'IA: «Quale prodotto è più adatto alla mia pelle secca?» e ottenere una risposta dettagliata, accompagnata da suggerimenti personalizzati.
- Creazione di contenuti interattivi: Grazie a queste IA, i brand possono offrire esperienze vocali immersive, come storie interattive o tutorial guidati dalla voce.
- Ottimizzazione della pubblicità vocale: Le IA permettono di creare annunci adattati al tono e alle preferenze dell'utente, migliorandone l'efficacia.
Per sfruttare questa tendenza, le aziende devono investire in soluzioni di IA conversazionale all'avanguardia capaci di comprendere e rispondere a richieste complesse. Formare i propri modelli IA con dati pertinenti per garantire che soddisfino le aspettative del pubblico target è essenziale.
La vera sfida sarà riuscire a integrare le IA nell'ecosistema esistente, come app mobili, speaker connessi o siti web, per un'esperienza omnicanale.
Nel 2025 i consumatori si aspetteranno interazioni più naturali e coinvolgenti con i brand. Puntare su IA conversazionali abbinate a interfacce vocali sarà quindi un vero vantaggio per distinguersi dalla concorrenza.
2. Spazio al V-commerce
Il V-commerce consiste nel cercare prodotti, creare un carrello e/o effettuare acquisti tramite speaker connessi o il comando vocale di uno smartphone. Il suo obiettivo principale è facilitare il processo d'acquisto offrendo un'alternativa efficace all'uso di tastiera e mouse.
Pensate che il mondo non sia ancora pronto per questa nuova declinazione dell'e-commerce? Sbagliatevi! Il 62% degli utenti di dispositivi vocali è propenso ad acquistare qualcosa tramite un oggetto connesso. Per cogliere il V-commerce in movimento:
- Analizzate come funzionano gli algoritmi di ricerca vocale: Per esempio, nei risultati di ricerca con Amazon Echo, la priorità è data ai prezzi più bassi, limitando i marchi/prodotti alternativi disponibili all'acquisto.
- Create esperienze vocali uniche: Individuate dove e quando i vostri consumatori possono usare la voce per trovare e interagire con i vostri prodotti (a casa tornando dal lavoro, mentre fanno la spesa, la domenica…).
- Lavorate il SEO vocale: Più informazioni nel punto seguente…
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3. Il SEO attraverso il marketing vocale
Con la SEO tradizionale ci si può accontentare di una posizione nella prima pagina dei risultati. Il marketing vocale, invece, richiede un'ottimizzazione esclusiva per il primo posto. Se non sarete davanti ai vostri concorrenti, non otterrete traffico vocale.
Allora, come ottimizzare il vostro SEO per la ricerca vocale ?
- Scrivere i contenuti con un tono naturale e conversazionale
- Concentrarsi su risposte utili invece che sulle parole chiave
- Favorire la ricerca semantica
- Lavorare con l'intento dell'utente
- Fornire risposte contestuali
- Produrre contenuti lunghi di 2.300 parole o più
- Utilizzare i dati strutturati
- Utilizzare la proprietà SPEAKABLE in schema.org per identificare le sezioni adatte alla lettura audio.
Affidatevi a professionisti SEO per potenziare rapidamente la vostra SEO vocale. Descrivete il vostro progetto su Codeur.com e ricevete rapidamente i preventivi di consulenti SEO freelance.
4. L'ascesa dell'UX vocale
Con la voce, l'effettuazione di un acquisto diventa più rapida e può essere effettuata in qualsiasi momento della giornata, anche mentre si fa la doccia! Il che ottimizza l'esperienza d'uso.
Tuttavia, è necessario garantire una fluidità nell'uso dei dispositivi e una comprensione rapida delle richieste. Nel 2025 i produttori lavoreranno per capire in quale contesto vengono utilizzati i loro dispositivi (in cucina, in auto, in ufficio…). Infatti, poiché l'ascesa del vocale è relativamente recente, ci sono ancora pochi dati sull'esperienza utente e su come migliorarla.
Se decidete di utilizzare il marketing vocale nel 2025, prestate attenzione agli studi UX in uscita!
5. L'ascesa dello speech analytics
Lo speech analytics consiste nell'analizzare le registrazioni vocali o le chiamate dei clienti, al fine di trovare informazioni utili a garantire la qualità dei prodotti o dei servizi. I software di speech analytics identificano le parole e scrutano i modelli audio per rilevare le emozioni e lo stress nella voce di un interlocutore.
Questi ultimi possono analizzare le frasi usate dai clienti per identificare rapidamente i loro bisogni, i loro desideri e le loro aspettative. Servono anche a fornire risposte sceneggiate basate su chiamate precedenti, in particolare ai commerciali o assistenza-clientiUn'analisi utile per adattare i vostri script, chatbot e i contenuti e 'parlare' meglio al vostro pubblico.
6. Il marketing vocale e la privacy
55% Gli utenti sono preoccupati per l'ascolto continuo degli altoparlanti connessi. Il 63% teme che i hacker possano usare questi dispositivi per accedere alla loro casa o a informazioni personali. La protezione dei loro dati è da tempo al centro delle preoccupazioni dei consumatori. La voce non fa eccezione.
Se utilizzate o integrate un assistente vocale sul vostro sito, avete obblighi legali. Dovete in particolare conformarvi al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). La vostra informativa sulla privacy deve menzionare l'uso di un assistente vocale e sottolineare l'ottenimento del consenso prima della raccolta di qualsiasi dato.
La buona notizia è che se desiderate integrare la vostra applicazione o il vostro prodotto con i famosi assistenti vocali (Siri, Google Assistant o Alexa), i produttori vi forniranno le istruzioni necessarie.
Ad esempio, l'assistente Google si occupa di ottenere il consenso tramite la propria app e gestisce anche le opzioni per modificare o revocare il consenso.
Alcuni giuristi possono aiutarvi a mettervi in regola con il GDPR. Descrivete la vostra esigenza su Codeur.com per ricevere gratuitamente i loro preventivi.
7. Personalizzazione vocale in tempo reale
Nel 2025 la personalizzazione sarà più che mai al centro delle strategie di marketing, e la voce non fa eccezione. Grazie ai progressi nell'analisi dei dati e nell'intelligenza artificiale, è ora possibile personalizzare le interazioni vocali in tempo reale.
I dispositivi connessi possono adattare le loro risposte in base alle preferenze, al tono di voce o anche alla cronologia delle interazioni di un utente.
Ad esempio, si possono immaginare suggerimenti personalizzati. Un altoparlante connesso potrebbe proporre una playlist musicale in base all'umore rilevato nella voce dell'utente.
Per l'e-commerce, offerte promozionali mirate. Un assistente vocale può annunciare promozioni o raccomandazioni specifiche in base alle abitudini di acquisto di un utente.
Questa personalizzazione vocale si basa su:
- Una raccolta di dati rispettosa delle leggi sulla protezione della vita privata, come il GDPR.
- L'uso di algoritmi di apprendimento capaci di adattarsi in tempo reale.
- Una calibrazione precisa per evitare risposte inappropriate o non pertinenti.
Le aziende che padroneggeranno quest'arte della personalizzazione vocale otterranno non solo maggiore fidelizzazione, ma anche più coinvolgimento, offrendo esperienze uniche e memorabili ai propri utenti.
Il marketing vocale, un segmento in piena trasformazione
L'introduzione della tecnologia vocale cambia i modi di ricerca e acquisto dei consumatori. Di conseguenza, la vostra strategia di marketing dovrà evolversi di fronte a questa nuova tendenza. Pronti a far sentire la vostra voce?
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