Più che mai, i social network sono fondamentali per animare la propria community, creare legami e fidelizzare i clienti.
Tuttavia, per riuscirci, dovete produrre contenuti di qualità, autentici e che invitino all'azione. Forse è il momento di affidare la redazione delle vostre pubblicazioni a un copywriter web ?
Pensate anche a seguire le tendenze dei social media per raggiungere i vostri obiettivi. Nel 2024 la vostra strategia ruoterà attorno all'intelligenza artificiale, all'inclusività, ai micro-influencer, a contenuti multisensoriali e alla realtà aumentata. Il tutto nel metaverso e su piattaforme di riferimento come TikTok, Discord, BeReal, ChatGPT e Instagram!
1. TikTok, un'app diventata imprescindibile
TikTok è diventato imprescindibile per i brand che vogliono attrarre un pubblico giovane. Si può persino dire che l'app domina i social tra gli under 25!
TikTok riunisce oltre 1 miliardo di utenti attivi nel mondo, di cui 14,9 milioni solo in Francia (erano 4 milioni nel 2019). I suoi membri consultano molto regolarmente i nuovi contenuti pubblicati sulla piattaforma:
- Il 90% degli utenti accede all'app quotidianamente;
- Trascorrono 24 ore al mese a guardare contenuti su TikTok;
- I giovani tra i 4 e i 15 anni trascorrono in media 75 minuti al giorno a guardare video su TikTok;
- Il 30% della generazione Z preferisce usare TikTok per cercare prodotti.
Buono a sapersi: il 56% degli utenti e il 67% dei creator TikTok creano più legami con i brand che pubblicano contenuti umanizzati e senza filtri, secondo uno studio della piattaforma.
Se non siete ancora presenti sul social, recuperate presto il ritardo! Tanto più che questi contenuti ricompaiono regolarmente sugli altri social, facendo di TikTok un eccellente mezzo omnicanale.
E non è tutto! L'impatto degli annunci e delle pubblicazioni sulla piattaforma è piuttosto impressionante:
- La portata degli annunci TikTok è cresciuta del 9,6% tra l'ultimo trimestre 2021 e il primo trimestre 2022;
- 1 utente su 5 può potenzialmente essere raggiunto da una pubblicità su TikTok;
- Il 43% degli utenti è disposto a provare qualcosa di nuovo dopo averlo visto su TikTok. Questo vale per prodotti o servizi promossi sulla piattaforma.
La giusta strategia di comunicazione:
- Su TikTok sono le community a dettare le regole. Per aumentare la tua audience devi partecipare alle conversazioni della tua community.
- Sii creativo ed elabora campagne marketing ultra-personalizzate per creare una connessione diretta con il tuo pubblico.
- Punta su contenuti autentici, umanizzati, invece che su video commerciali e «troppo perfetti».
2. I contenuti generati dall'IA
È senza dubbio la tendenza che occuperà più spazio e subirà maggiori trasformazioni. Fortemente sviluppata e resa di moda da strumenti in costante crescita, l'intelligenza artificiale rivoluziona tutto il mercato della generazione di contenuti.
ChatGPT, Dall·E, Midjourney… Strumenti che diventano poco a poco degli aiuti quotidiani per creare contenuti. Redazione, illustrazione, coding, traduzione: questi strumenti possono fare tutto, e soprattutto più velocemente!
Nonostante una certa reticenza nei loro confronti, soprattutto al loro lancio, cominciamo pian piano ad adattarci e a normalizzare l'uso di questi strumenti. Molti brand generano manifesti pubblicitari visti da migliaia, persino milioni di persone grazie all'IA. Allora perché non voi?
3. Il ritorno in forza delle dirette live
Con l'ascesa di TikTok e del formato video, ogni social network ha dovuto adattarsi per rispondere alla nuova gerarchia dei contenuti. Oltre al video, soprattutto nel formato breve, il formato lungo e soprattutto le dirette tornano in auge per questo 2024.
Rimesso alla ribalta soprattutto dalla piattaforma TikTok, il live si rinnova e ricomincia a conquistare una comunità in cerca di autenticità e spontaneità. Molti marchi e aziende hanno già fatto il passo e creato veri e propri eventi che trovano la loro clientela.
4. La crescita dei nano e micro-influencer
Fino a oggi, i marchi attribuivano molta importanza al numero di follower quando desideravano reclutare un influencer poiché questo offriva loro la possibilità di raggiungere un pubblico più ampio.
Tuttavia, questo modello mostra i suoi limiti perché i grandi influencer risulterebbero troppo distanti dai consumatori del marchio. Questi ultimi si rivolgono ormai ai nano e micro-influencer. Certo, questi hanno un numero di follower ridotto, ma sanno coinvolgere le loro community ed essere molto vicini a esse.
In altre parole, ci sarà un po' meno sfarzo e molta più autenticità nei contenuti da produrre per il marketing d'influenza!
La strategia giusta:
- Trova l'ambasciatore che incarni i tuoi valori e la tua immagine di marca;
- Analizzare l'e-reputazione dell'influencer prima di lavorare con lui;
- Orientarsi verso nano e micro-influencer, esperti nel vostro campo di attività;
- Retribuire gli influencer al loro giusto valore e coltivare rapporti di fiducia con i vostri creatori di contenuti.
Da leggere anche: Social media: il potere dei micro-influencer
5. La monetizzazione dei contenuti dei creatori
Ricompensare e remunerare i creatori di contenuti: ecco le decisioni giuste prese dalle piattaforme social negli ultimi mesi. TikTok e Instagram hanno un Creator Marketplace, mentre Facebook dispone del suo Brand Collabs Manager.
L'obiettivo è chiaro: attrarre e fidelizzare i creatori di contenuti offrendo loro maggiore visibilità presso i marchi in cerca di partner di qualità.
I social network si rendono conto che questi influencer giocano un ruolo predominante nel loro successo. È quindi necessario evitare la fuga dei talenti facilitando la monetizzazione dei loro contenuti.
Questi marketplace offrono loro un'esposizione supplementare, dove possono gestire la propria immagine, trovare partnership e ricevere una remunerazione in cambio dei loro contenuti.
Dal lato azienda, queste piattaforme facilitano la ricerca di creatori di contenuti e li aiutano a entrare in contatto con utenti che condividono i loro valori. Per migliorare il content marketing o iniziare nel marketing d'influenza, è l'ideale!
6. La svolta umanizzata e conversazionale di LinkedIn
LinkedIn ha conosciuto una svolta importante imponendosi come piattaforma conversazionale. D'ora in poi imprenditori, dirigenti e altri leader condividono il loro quotidiano, le loro riflessioni e le loro opinioni in modo libero e esplicito.
Alcuni dicono che, a questo proposito, LinkedIn si sia trasformato in Facebook, il che non è del tutto vero. Anche se le pubblicazioni diventano più autentiche, talvolta più «personali», restano comunque incentrate sulla vita professionale quotidiana. Inoltre, oggi vita privata e vita lavorativa spesso si intrecciano.
Tuttavia, nonostante questo aspetto “Facebook” che alcuni utenti disapprovano, i post che contengono riflessioni autentiche attirano molti like e commenti.
Bisogna vederci un’opportunità per il marketing d’influenza? Sì, assolutamente! Se questi opinion leader possono parlare del loro quotidiano e condividere liberamente le loro esperienze, saranno inclini a valorizzare le aziende e i marchi che usano.
Finché il contenuto si integra naturalmente nei loro discorsi personalizzati, è possibile immaginare una collaborazione con loro.
7. I podcast invadono i social network
Se il consumo di podcast è esploso dal 2020, in particolare negli Stati Uniti, stanno diventando sempre più virali anche in Francia grazie ai social network. Nel nostro paese 4,4 milioni di persone ascoltano almeno un podcast al mese.
Va detto che gli esperti di marketing hanno ben compreso il potenziale di questo tipo di contenuti e dovrebbero quindi cercare di sfruttarlo nella loro strategia di content marketing.
Non sorprende che i podcast continueranno a invadere i social network. Le previsioni parlano infatti di 800 milioni di utenti entro il 2025.
Da leggere anche: Social media: 5 tappe per riuscire in una strategia editoriale
8. Sempre più contenuti… in realtà aumentata?
Offrire contenuti in diretta sui social network non è una vera novità, ma nel 2024 dovrebbero moltiplicarsi.
Questo si spiega principalmente con il fatto che questi contenuti sono molto coinvolgenti — poter comunicare direttamente con un marchio o il suo rappresentante tende ad avvicinarci a esso — e anche perché la realtà aumentata amplia enormemente le possibilità.
In effetti non è un caso che tutti i social network si siano dotati di una funzionalità AR. Per ora serve soprattutto ad applicare filtri ai contenuti in diretta, ma questa tecnologia ha un tale potenziale che sono previste sorprese già a partire da quest’anno.
Mentre la “digital detox” conta sempre più sostenitori, i marchi hanno capito che devono cambiare il loro approccio sui social network.
Così, nel 2024 la qualità dovrebbe prevalere sulla quantità e si dovrà fare tutto il possibile per concepire contenuti particolarmente coinvolgenti (podcast, contenuti in diretta con realtà aumentata, ecc.). Anche l’autenticità dovrebbe ritrovare un ruolo centrale nella comunicazione dei marchi.
9. Il marketing conversazionale prende piede
Abbiamo sottolineato che LinkedIn è diventato una piattaforma social orientata alle conversazioni. Questo ritorno a maggiori legami e scambi non è isolato. Il marketing conversazionale, in generale, si rafforza nelle strategie aziendali. Il suo obiettivo è comunicare meglio con la propria community e darle la possibilità di esprimersi.
Il marketing conversazionale si basa su un’interazione personalizzata con i membri della community. Così ogni membro si sente valorizzato e, soprattutto, rassicurato. La strategia giusta:
- Scrivere un contenuto che influenzi, invece di vendere;
- Usare un gergo semplice, frasi brevi e parole che il vostro pubblico usa realmente;
- Aggiungere un invito all'azione che incoraggi lo scambio: porre una domanda, aprire un dibattito, sollecitare a esprimere la propria opinione…
10. Le storie sono ancora e sempre al centro
Lo sapete, da diversi anni i supporti di comunicazione si sono moltiplicati. Oggi agli articoli si affiancano video e podcast che continuano a godere di grande popolarità.
Le stories, contenuti effimeri, sono esplose. Permettono di comunicare in modo diverso e spingono gli utenti a connettersi più spesso per non perdersi nulla. Le stories sono particolarmente utili per la comunicazione eventi.
11. Favorire il Social Gaming
Il Social Gaming si è democratizzato: è arrivato il momento di sfruttarlo appieno!
Questo approccio permette di far partecipare gli utenti e soprattutto di dare nuova energia alla vostra community. Grazie al Social Gaming potete dimostrare tutta l'autenticità che il vostro pubblico si aspetta, intrattenerlo e persino comunicare in maniera alternativa.
Esistono molti modi per sfruttare il Social Gaming. Potete creare un hashtag oppure integrare il vostro marchio in un gioco. Potete anche utilizzare strumenti come la webcam o la realtà aumentata.
Perché non creare una stanza su Discord per connettere la vostra community? Questo rafforzerà il senso di appartenenza dei vostri clienti, li fidelizzerà e, soprattutto, genererà conversazioni (ricordiamo che il marketing conversazionale è una forte tendenza sui social!).
L'obiettivo è proporre nuove esperienze al vostro pubblico.
Da leggere anche: Social listening: come monitorare i social network?
12. I cookie scompaiono, pensate alle Social Ads
Quest'anno il tracciamento tramite cookie dovrebbe essere completamente scomparso dagli schermi. Le aziende dovranno quindi ripensare la propria strategia pubblicitaria sui social media.
Per fortuna, grazie ai social network i marchi raggiungono un pubblico più ampio e l'arrivo delle Social Ads ha permesso di raccogliere informazioni essenziali sugli utenti.
Tra l'altro, il potenziale della pubblicità sui social network è notevole, visto che il 49% degli utenti afferma di essere propenso all'acquisto dopo aver visto una pubblicità online.
La strategia giusta:
- I consumatori richiedono esperienze pubblicitarie personalizzate.
- La vostra strategia Social Ads deve quindi basarsi su una conoscenza approfondita delle preferenze dei vostri potenziali clienti per rispondere con pertinenza alle loro aspettative.
- Sfruttate i contenuti generati dagli utenti (UGC). L'UGC è un ottimo modo per contrastare gli ad blocker.
- Siate creativi e coinvolgenti affinché i vostri contenuti marketing vengano condivisi il più possibile.
13. L'ascesa del social selling
Da quando le piattaforme digitali hanno aperto le porte ai commercianti online, non smettono di nascere innovazioni per facilitare le vendite. Su Instagram, per esempio, un cliente può ora acquistare un prodotto senza uscire dall'app. L'opportunità per i negozi online è considerevole, ma richiede di rivedere i percorsi d'acquisto implementati.
La strategia giusta:
- Prevedete un budget più consistente per il marketing d'influenza e instaurate partnership strategiche con influencer pertinenti.
- Suscitare l'interesse del consumatore attraverso pubblicazioni coerenti e fidelizzare la sua clientela.
- Migliorare la vostra presenza online e dimostrare creatività per guadagnare follower: pubblicate di più, integrate visual accattivanti, personalizzate i vostri contenuti…
- Semplificare il percorso cliente per realizzare più vendite.
- Generare fiducia con l'UGC.
Da leggere anche: Come aumentare le vostre vendite grazie al social selling?
14. La caccia alle fake news
Il crescente numero di utenti sui social network genera una nuova forma di consumo dell'informazione. Oggi la grande maggioranza degli utenti si informa su Facebook, Instagram, Twitter o YouTube.
Sì, all'inizio questa tendenza permetteva di diffondere facilmente le informazioni ricercate dai clienti, ma molte marche si sono trovate confrontate con il fenomeno della disinformazione. Purtroppo, da qualche tempo le infox hanno ancora più rilevanza e le aziende dovranno affrontare il problema in modo deciso per mantenere la loro credibilità.
Twitter e Reuters hanno peraltro assunto la loro parte di responsabilità e si sono unite per lottare contro il fact checking. Grazie all'Intelligenza Artificiale, le prime pubblicazioni che appariranno a seguito di una ricerca conterranno solo contenuti di alta qualità e verificati.
La strategia giusta:
- Fornite al vostro pubblico solo contenuti documentati se volete preservare la vostra reputazione.
- Condividete informazioni interessanti per evitare la perdita di clienti a favore della concorrenza.
15. Contenuti multisensoriali, adatti a tutti
È Talkwalker a mettere in evidenza questa tendenza dei social media e non possiamo che confermarla! Ogni anno siamo abituati a sentire che un nuovo formato emerge e diventerà la norma. Tranne che, in realtà, molti formati sembrano crescere: Reels, carosello, podcast… I tipi di contenuto abbondano e ciascuno trova il proprio pubblico.
È difficile consigliare una sola categoria di contenuto, anzi! L'obiettivo sarà servire più scopi e piacere ai diversi profili che compongono il vostro pubblico. Le pubblicazioni sulle piattaforme social saranno quindi diversificate per creare una vera esperienza sensoriale. Del resto, è quello che il 45% dei consumatori si aspetta…
Tuttavia, non c'è bisogno di rivoluzionare tutta la vostra strategia di content marketing! Bisogna continuare a produrre contenuti di grande qualità, sia visivi, sia audio che video. Potete anche riciclare vecchi articoli. Sono i famosi contenuti evergreen.
16. La corsa verso il metaverso continua!
Mark Zuckerberg è stato il primo ad annunciare l'arrivo di un nuovo mondo virtuale con il metaverso. Attraverso quell'annuncio si parlava proprio dell'esplosione della realtà virtuale.
Tra le tendenze social media del 2024, il potenziale della realtà virtuale e aumentata è enorme e le aziende capaci di investire nello spazio phygital conosceranno un notevole incremento di valore e di interesse. È un mercato che potrebbe rappresentare 5.000 miliardi nel 2030.
I consumatori sono sempre più numerosi a desiderare esperienze sempre più immersive e la domanda non proviene più soltanto dalle community di videogiocatori.
Inoltre, tecnologie come la realtà immersiva, gli NFT e la blockchain progrediscono ogni giorno di più e vanno ad arricchire i metaversi.
La strategia giusta:
- Se decidete di creare il vostro metaverso, assicuratevi fin dall’inizio di integrare due nozioni essenziali: sicurezza e inclusione per raggiungere tutti ed evitare problemi potenziali.
- Rispondere perfettamente alle aspettative del vostro potenziale cliente per creare il metaverso che corrisponde ai suoi bisogni e suscita il suo interesse.
- Osservare i vostri concorrenti per imparare dai loro errori.
- Sperimentare per vedere cosa funziona.
17. Autenticità e inclusività
Sappiamo che il lavoro degli influencer consiste spesso nel dare un'immagine perfetta dei prodotti o servizi che promuovono. Alcuni non esitano dunque a “correggere” un po' la realtà per non lasciare trasparire alcuna imperfezione. Instagram è così un catalogo di splendide foto che non può che far venire l'acquolina…
Solo che gli internauti non sono ingenui e il bisogno di autenticità diventa una vera tendenza dei social media! Piuttosto che un contenuto liscio e perfetto, cercano contenuti in cui piccoli difetti possano essere presenti perché suonano senz'altro più veri. Non è un caso se l'app BeReal ha un vero successo.
Inoltre, i consumatori si aspettano che i marchi si impegnino e affrontino temi come l'inclusività, lo sviluppo sostenibile, la giustizia sociale e la salute mentale.
La strategia giusta:
- Essere onesti e coerenti tra parole e azioni e garantire che anche le persone che rappresentano la vostra azienda lo siano.
- Ascoltare i consumatori e agire di conseguenza.
- Fare lo sforzo di impegnarsi realmente per diventare un marchio inclusivo.
18. I social network si decentralizzano
Numerosi marchi hanno iniziato a decentralizzare la loro community verso il proprio sito web. Creando il proprio social network, hanno così potuto riprendere il controllo sulle loro audience, senza intermediari.
I social network decentralizzati sono il fiore all'occhiello dell'indipendenza. Gli utenti li apprezzano proprio perché possono mantenere il controllo sui propri dati personali, ma anche sui contenuti generati, che non possono essere censurati!
Inoltre, la decentralizzazione dei social passa per un ritorno all'autenticità e alla conversazione. Abbiamo trattato BeReal e Discord in questo articolo. Interessano questa nuova ondata di socionauti alla ricerca di contenuti più reali, incentrati sullo scambio.
La strategia giusta:
- Utilizzare strumenti di interazione semplici da implementare e da usare: forum, plug-in come BuddyPress o WP Symposium, server indipendenti come Mastodon…
- Analizzare le modalità di comunicazione del vostro pubblico per offrire loro un social network che gli somigli.
- Assicurarsi di mantenere una buona esperienza cliente.
- Evitare i conflitti preservando la libertà di espressione.
Il nostro consiglio per sfruttare le tendenze dei social media
Ora che conosci le tendenze dei social media 2024 e i passi da seguire per una strategia digitale efficace, non ti resta che creare contenuti pertinenti!
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L'articolo Social Media: 18 tendenze da seguire nel 2024 è apparso per primo su Redacteur.com.
