À l’heure d’internet, des mails et des messageries instantanées, on oublierait presque ce bon vieux téléphone et plus particulièrement le répondeur. Pourtant la messagerie vocale professionnelle est un véritable outil marketing à part entière.
Plus de 90 % des appels professionnels termineraient sur la boîte vocale du destinataire. Et lorsqu’un client, un prospect ou un partenaire potentiel tombe sur votre messagerie professionnelle, celle-ci peut faire toute la différence : d’où la nécessité de la personnaliser et d’y apporter un soin particulier.
Voici 20 idées de scripts pour créer une messagerie vocale professionnelle convaincante et personnalisée, à utiliser en fonction de la situation et du type de numéro.
Messagerie vocale professionnelle d’entreprise
Si votre entreprise dispose d’un standard téléphonique, c’est par là qu’il faut commencer pour personnaliser votre messagerie vocale.
[Nom de l’entreprise], bonjour. Nous ne pouvons malheureusement pas répondre à votre appel pour le moment. Veuillez indiquer votre nom, vos coordonnées et la raison de votre appel : un membre de notre équipe vous contactera sous 24 heures.
Bonjour, vous êtes bien sur le répondeur de l’entreprise [nom de l’entreprise]. Nous sommes disponibles du [jour] au [jour] de [heure] à [heure]. Merci de nous rappeler ou de nous laisser un message pour que nous puissions revenir vers vous.
[Nom de l’entreprise], bonjour. Nous ne sommes pas disponibles pour le moment : veuillez nous laisser un message et nous vous recontacterons dans les plus brefs délais. En attendant, vous trouverez de nombreuses informations sur notre site internet [adresse du site] ou sur notre page Facebook [nom de la page].
Bonjour, vous êtes bien sur la messagerie de [nom de l’entreprise]. Tous nos conseillers sont actuellement en ligne. Laissez-nous votre message, nous vous recontacterons dès que possible. Merci de votre appel.
Merci de contacter [nom de l’entreprise]. Nous sommes momentanément indisponibles. Pour toute demande urgente, vous pouvez envoyer un e-mail à [adresse email] ou consulter notre FAQ sur [site web].
Messagerie vocale individuelle de téléphone professionnel
Il n’est pas rare que les collaborateurs d’une entreprise disposent d’un téléphone professionnel individuel pour communiquer avec leurs clients, quand ils n’utilisent pas leur smartphone personnel.
Bonjour, vous êtes bien sur le répondeur de [votre nom], entreprise [nom de l’entreprise]. Je suis actuellement indisponible. N’hésitez pas à me laisser un message et je vous rappellerai dès que possible.
Bonjour, ici [votre nom] de [nom de l’entreprise]. Merci de votre appel. Je ne suis pas en mesure de vous répondre pour le moment, étant fréquemment [en déplacement / en rendez-vous client / etc.], mais laissez-moi un message et je vous rappellerai très prochainement. Je vous souhaite une agréable journée.
Bonjour, vous êtes bien sur la messagerie de [votre nom]. Je ne peux malheureusement pas prendre votre appel pour le moment. Si vous me contactez pour [raison X ou Y], veuillez appeler mon collègue [nom] au [numéro de téléphone] qui saura vous donner tous les renseignements nécessaires.
Bonjour, vous êtes bien en relation avec [votre nom] de la société [nom de l’entreprise], merci de votre appel. Je suis actuellement occupé, mais laissez-moi un message et je vous rappellerai sous 24 heures. S’il s’agit d’une urgence, vous pouvez m’envoyer un mail à l’adresse [adresse email] ou bien un SMS à ce même numéro.
Bonjour, ici [votre nom], je ne peux répondre pour le moment. Laissez-moi vos coordonnées et l’objet de votre appel, je vous rappellerai dans les plus brefs délais. Merci et à bientôt.
Bonjour, c’est [votre nom] de [nom de l’entreprise]. Si vous m’appelez pour un suivi de dossier, merci de préciser votre numéro de référence dans votre message. Je vous répondrai dès que possible.
Messagerie vocale professionnelle pour congé
Lors d’une longue période d’absence, notamment pendant les vacances, il peut être bon de créer une boîte vocale personnalisée pour l’occasion.
Bonjour, vous êtes bien sur le répondeur de [votre nom]. Je serai en congé jusqu’au [date]. Veuillez me laisser un message avec votre nom et la raison de votre appel, et je vous recontacterai dès mon retour.
Bonjour, ici [votre nom] de l’entreprise [nom de l’entreprise]. Étant à l’autre bout du monde pour quelques [jours / semaines], je ne pourrai pas prendre connaissance de votre appel avant le [date de retour]. En mon absence, n’hésitez pas à contacter [nom] au [numéro de téléphone].
Bonjour, vous êtes sur la messagerie de [votre nom]. Étant actuellement en congé, je ne suis pas joignable par téléphone, mais je vous rappellerai dès mon retour le [date]. En cas d’urgence, vous pouvez toujours m’envoyer un mail à l’adresse [adresse e-mail] et je tâcherai d’y répondre rapidement.
Bonjour, vous êtes en contact avec [votre nom]. Je suis actuellement en congé et serai de retour le [date]. En attendant, pour toute urgence, contactez [nom du collègue] au [numéro].
Bonjour, je suis en congés du [date de début] au [date de fin]. Je ne consulterai pas ma messagerie durant cette période. Merci de votre compréhension.
Messagerie vocale professionnelle – Cas particuliers
Bonjour, vous êtes bien sur la messagerie du service après-vente de [nom de l’entreprise]. Pour nous aider à traiter votre demande plus rapidement, merci d’indiquer le numéro de votre commande ou de votre produit dans votre message.
Bonjour, vous contactez [nom de l’entreprise]. Nos bureaux sont actuellement fermés. En cas d’urgence uniquement, veuillez envoyer un SMS au [numéro spécifique] ou un email à [adresse].
Bonjour, vous êtes bien sur la messagerie du service de permanence de [nom de l’entreprise]. Laissez votre message avec vos coordonnées : nous vous rappellerons dans la journée.
Bonjour, vous êtes bien sur la messagerie de [nom de l’entreprise]. Nos bureaux sont actuellement fermés. Nos horaires d’ouverture sont du [jour] au [jour], de [heure] à [heure]. Laissez-nous un message et nous vous rappellerons dès notre retour. Merci de votre compréhension.
Notre astuce pour personnaliser votre messagerie vocale
Vous disposez maintenant de nombreux exemples pour personnaliser votre messagerie téléphonique professionnelle.
Notre astuce, c’est de mettre un rappel dans votre agenda pour mettre en place un message spécifique lorsque vous partez en congés, mais aussi à votre retour pour penser à rétablir le message vocal traditionnel !
Pour tous vos besoins, n’hésitez pas à faire appel à un freelance en déposant un projet sur Codeur.com !
