Microsoft wdrożył dwie nowe funkcje oparte na sztucznej inteligencji, które mają poprawić doświadczenia zakupów online. Copilot Checkout umożliwia teraz kupowanie bezpośrednio w interfejsie czatu Copilot, natomiast Brand Agents daje sprzedawcom możliwość integracji spersonalizowanego asystenta SI na ich stronie internetowej.
Co warto zapamiętać:
- Copilot Checkout pozwala kupować i płacić bezpośrednio w rozmowie z SI, bez opuszczania interfejsu.
- Brand Agents to asystent zakupowy oparty na SI, który mówi głosem Twojej marki i jest trenowany na katalogu Twoich produktów.
- Sklepy Shopify są automatycznie zapisywane do Copilot Checkout z możliwością wypisania się.
- Microsoft dołącza do Google i OpenAI w wyścigu o konwersacyjny handel z użyciem SI.
Copilot Checkout: kupuj bez wychodzenia z rozmowy
Microsoft obecnie wdraża Copilot Checkout w Stanach Zjednoczonych na Copilot.com, z planowanym rozszerzeniem na cały swój ekosystem: Bing, MSN i Edge. Co oferuje ta nowa funkcja? Pozwala po prostu użytkownikom robić zakupy bezpośrednio w interfejsie czatu Copilot, jednocześnie rozmawiając naturalnie z SI.
System opiera się na strategicznych partnerstwach z PayPal, Shopify, Stripe i Etsy w zakresie przetwarzania płatności. Sprzedawcy Shopify są automatycznie zapisani do usługi z możliwością rezygnacji, podczas gdy pozostali sprzedawcy mogą zgłosić chęć integracji za pomocą dedykowanego formularza.
Od uruchomienia, kilka dużych amerykańskich sieci handlowych oferują swoje produkty za pośrednictwem Copilot Checkout, w tym Urban Outfitters, Anthropologie i Ashley Furniture. Rękodzieła z Etsy są również dostępne. Microsoft współpracuje także z Mastercard i Visa, aby zintegrować ich rozwiązania płatnicze Agent Pay i Intelligent Commerce.
Brand Agents: spersonalizowany asystent sztucznej inteligencji dla każdej marki
Równocześnie Brand Agents to kolejne rozwiązanie zaproponowane przez Microsoft w obszarze handlu konwersacyjnego. Dostępne dla sprzedawców na Shopify, narzędzie to pozwala wdrożyć asystenta zakupowego zasilanego przez SI bezpośrednio na swojej stronie internetowej.
Asystent uczy się na katalogu produktów marki i potrafi odpowiadać na szczegółowe pytania, zachowując ton i głos charakterystyczny dla danej marki. Według Microsoftu wdrożenie nie zajmuje zaledwie kilku godzin., zamiast kilku tygodni w przypadku klasycznych rozwiązań.
Według amerykańskiego giganta wyniki wyglądają obiecująco: sesje wspierane przez Brand Agents wykazują rzeczywiście wyższe zaangażowanie i wyższy współczynnik konwersji niż sesje bez wsparcia AI. Brand Agents oferuje również panele analityczne do śledzenia tych wyników i optymalizacji doświadczenia klienta.
Konkurencja w handlu konwersacyjnym zaostrza się.
Dzięki tym ogłoszeniom Microsoft wyraźnie pokazuje swoje zainteresowanie: rdogonić swoich konkurentów w obszarze zakupów wspomaganych przez SI. Google już zaprezentował własne rozwiązanie płatności konwersacyjnych w 2025 roku z swoim standardem UCP, tandis qu’OpenAI wprowadziło płatność natychmiastową w ChatGPT za pomocą Instant Checkout.
To zbliżenie się ku handlowi konwersacyjnemu oznacza znaczący rozwój e-commerce. Użytkownicy mogą teraz omawiać swoje potrzeby, otrzymywać spersonalizowane rekomendacje i finalizować zakupy, nie opuszczając rozmowy z sztuczną inteligencją.
Artykuł „Copilot Checkout i Brand Agents: odpowiedź Microsoftu na zakupy za pomocą sztucznej inteligencji” został opublikowany na stronie Abondance.
