A Microsoft lançou duas novas funcionalidades baseadas em inteligência artificial destinadas a melhorar a experiência de compra online. O Copilot Checkout permite agora comprar diretamente na interface de chat do Copilot, enquanto o Brand Agents oferece aos comerciantes a possibilidade de integrar um assistente de IA personalizado no seu site.
O que importa reter:
- Copilot Checkout permite comprar e pagar diretamente na conversa com a IA, sem sair da interface.
- Brand Agents é um assistente de compras com IA que fala com a voz da sua marca e é treinado no seu catálogo de produtos.
- Os comerciantes Shopify são inscritos automaticamente no Copilot Checkout com opção de cancelamento.
- A Microsoft junta-se ao Google e à OpenAI na corrida pelo comércio conversacional com IA.
Copilot Checkout: comprar sem sair da conversa
A Microsoft está a disponibilizar atualmente o Copilot Checkout nos Estados Unidos em Copilot.com, com uma extensão prevista a todo o seu ecossistema: Bing, MSN e Edge. O que propõe esta nova funcionalidade? Ela permite simplesmente aos utilizadores fazer as suas compras diretamente na interface de chat do Copilotenquanto conversam naturalmente com a IA.
O sistema assenta em parcerias estratégicas com PayPal, Shopify, Stripe e Etsy para o processamento dos pagamentos. Os comerciantes Shopify são automaticamente inscritos no serviço com opção de cancelamento, enquanto os outros comerciantes podem solicitar a sua integração através de um formulário dedicado.
Desde o lançamento, várias grandes cadeias americanas oferecem os seus produtos através do Copilot Checkout, nomeadamente Urban Outfitters, Anthropologie e Ashley Furniture. Os artigos artesanais do Etsy também estão disponíveis. A Microsoft colabora igualmente com Mastercard e Visa para integrar as suas soluções de pagamento Agent Pay e Intelligent Commerce.
Brand Agents: um assistente de IA personalizado para cada marca
Paralelamente, o Brand Agents é outra novidade proposta pela Microsoft no domínio do comércio conversacional. Acessível aos comerciantes Shopify, esta ferramenta permite implantar um assistente de compras alimentado por IA diretamente no seu site.
O assistente é treinado no catálogo de produtos da marca e pode responder a perguntas detalhadas enquanto mantém o tom e a voz específicos da marca. Segundo a Microsoft, a implementação demora apenas algumas horas, em vez de várias semanas para soluções clássicas.
Segundo o gigante americano, os resultados parecem promissores: as sessões assistidas por Brand Agents mostram de fato um maior envolvimento e uma taxa de conversão superior às sessões sem assistência por IA. A Brand Agents também oferece painéis analíticos para acompanhar esses resultados e otimizar a experiência do cliente.
A competição se intensifica no comércio conversacional
Com esses anúncios, a Microsoft mostra claramente sua atenção: ralcançar seus concorrentes no campo das compras assistidas por IA, o Google já apresentou sua própria solução de pagamento conversacional em 2025 com seu padrão UCP, enquanto aA OpenAI lançou o pagamento instantâneo no ChatGPT com o Instant Checkout.
Essa convergência em direção ao comércio conversacional marca uma evolução significativa do e-commerce. Os utilizadores agora podem discutir suas necessidades, receber recomendações personalizadas e finalizar suas compras sem nunca sair da conversa com a IA.
O artigo «Copilot Checkout e Brand Agents: a resposta da Microsoft para as compras com IA» foi publicado no site Abondance.
