كل عام، تُصدر جوجل تقريرًا عن أمان خرائط جوجل. تؤكد نسخة 2025 اتجاهًا واضحًا: مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي، تتصاعد الحملة ضد المراجعات المزيفة والحسابات الوهمية. نكشف لكم أرقامًا تتكلم عن نفسها.
الخلاصة:
- أزالت جوجل أو حجبت 292 مليون تقييم احتيالي في 2025، بزيادة قدرها 21% مقارنة بعام 2024.
- تمت إزالة أكثر من 13 مليون ملف مزيف للمؤسسات، وهو رقم ثابت مقارنة بالعام السابق.
- تم حجب 79 مليون تعديل غير دقيق أو غير مُتحقَّق منه قبل النشر.
- تم فرض قيود على النشر لأكثر من 783,000 حساب مخالف.
تقدّم شبه مستمر منذ 2019
تسمح البيانات التاريخية التي نشرتها جوجل بقياس مدى التطور. في 2019، حذفت جوجل 75 مليون مراجعة احتيالية. في 2020، انخفض هذا الرقم إلى 55 مليون قبل أن يعود للارتفاع: 95 مليون في 2021، 115 مليون في 2022، 170 مليون في 2023، ثم 240 مليون في 2024. في 2025، يصل العدد إلى 292 مليون.
الاستثناء الوحيد لهذا الاتجاه هو عام 2020، وهو العام الوحيد الذي شهد تراجعًا طفيفًا في الحجم. منذ ذلك الحين، المنحنى مستمر دون انقطاعهذا لا يعني بالضرورة أن حالات الاحتيال تزداد بنفس النسب، بل يعني بالأحرى أن قدرات جوجل على الاكتشاف تتحسن، ما يؤدي إلى زيادة عمليات الحذف.
الذكاء الاصطناعي في صلب الآلية
تنسب جوجل جزءًا من هذه النتائج إلى تكامل Gemini, نموذجها المتقدم للذكاء الاصطناعي. بفضل قدراته على الاستدلال، أصبح النظام قادرًا الآن على كشف ووقف المحتويات التي تنتهك قواعد المنصة قبل نشرها حتى. ويشمل ذلك على نحو خاص التعليقات ذات الطابع السياسي أو الاجتماعي التي تستغل فروقًا محلية، وهو نوع من المحتوى يصعب التعرف عليه بالطرق التقليدية للفلترة.
لا يقتصر دور الذكاء الاصطناعي على المرحلة المسبقة فقط. في حال حدوث ارتفاع مفاجئ في المراجعات المشبوهة على منشأة ما، تقول جوجل إنها تتصرف بسرعة على عدة جبهات متزامنة:
- إزالة المحتوى الاحتيالي،
- تعليق مؤقت للتقييمات الجديدة على الملف المعني،
- إرسال تنبيه إلى صاحب المنشأة،
- عرض شريط ظاهر للمستهلكين لإبلاغهم بالوضع.
حمايات جديدة لمالكي المؤسسات
يعلن تقرير 2025 أيضًا نشر تنبيهات بريدية استباقية موجهة لمالكي الحسابات الموثقة والنشيطة. ستمكن هذه التنبيهات المالكين من الاطلاع على التعديلات الهامة التي تُجرى على ملف منشأتهم قبل نشرها. إنها تطور ملحوظ: فحتى الآن، كثيرًا ما كان المالكون يكتشفون هذه التغييرات بعد فوات الأوان.
تستجيب هذه الميزة لمشكلة متكررة، وهي التعديلات الخبيثة أو الخاطئة على ملفات Google Business Profile. في 2025، حظرت جوجل 79 مليون تعديل اعتُبر غير دقيق أو غير موثوق به. هذا حجم كبير يبرز مدى اتساع سطح الهجوم.
الملفات المزيفة للمؤسسات: استقرار يستدعي المراقبة
على صعيد الحسابات الوهمية في Google Business، النتيجة مستقرة: 13 مليونًا حُذفت في 2025، مقابل 12 مليونًا في 2024 و12 مليونًا في 2023. بعد ذروة بلغت 20 مليونًا في 2022، انخفض الرقم بشكل ملحوظ وظل مستقرًا على مدار ثلاث سنوات تقريبًا عند مستوى مماثل.
يمكن تفسير هذا الاستقرار بطريقتين: إما أن جهود الوقاية عند التسجيل بدأت تؤتي ثمارها وتثني عن إنشاء حسابات مزيفة، أو أن الجهات الخبيثة حوّلت جهودها إلى أنواع أخرى من التلاعب، مثل المراجعات الاحتيالية التي يواصل حجمها الارتفاع بشكل قوي.
ما لا تخبرنا به جوجل
يتضمن التقرير زاوية ميتة ملحوظة. جوجل لم تعد تُعلِن عن عدد الصور أو الفيديوهات المحذوفةفي عام 2022، أزالت المنصة 200 مليون صورة و7 ملايين مقطع فيديو. في 2023 ذُكرت المقاطع المرئية فقط (14 مليون). منذ 2024، اختفت هذه البيانات تمامًا من التقرير. لا يُقدَّم أي تفسير لهذا الغياب، مما يترك قدرًا من الغموض حول إدارة المحتويات المرئية الاحتيالية.
المقال «أزالت خرائط جوجل 292 مليون تقييم احتيالي في عام 2025تم نشره على الموقع أبوندانس.
