البريد الإلكتروني أداة التواصل الرقمي التي تقدّم أفضل عائد على الاستثمار.
هل تعرف لماذا؟ أولاً، لأن حصولك على عنوان بريد إلكتروني لشخص ما يعني إما أن هذا الشخص أعطاه لك طوعاً (للاهتمام بعلامتك التجارية، أو مقابل تحميل كتاب إلكتروني مثلاً)، أو لأنك حصلت عليه عبر عينة من مستهلكين محتملين. في كل الأحوال، لا ترسل رسالة بالصدفة ولأي شخص: سبق وجود رابط أو تواصل مهما كان ضئيلاً للحصول على ذلك العنوان، والمستلم في العموم هو عميل محتمل قد يهتم.
لذلك، إذا كانت قائمتك البريدية مبنية بشكل جيد، ستحصل رسائل بريدك على نسب فتح ونقر أعلى بكثير من تغريداتك أو منشوراتك على فيسبوك. صحيح أن هذه المنشورات قد تستفيد من الطابع الفيروسي للشبكات الاجتماعية، لكنها مثل حبوب اللقاح قد تتشتت سريعاً وتنتشر هنا وهناك دون الوصول بالضرورة إلى قلب الفئة المستهدفة.
كيف تنجح حتمًا في حملتك للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟ هناك X نصائح لتحقيق هذا الهدف، يشرحها هذا المقال لك.
نقدّم لك نصائحنا لإنشاء أو تنمية قائمة المشتركين في نشرتك الإخبارية.
1. تبسيط نظام الاشتراك في النشرة الإخبارية
من يستيقظ صباحاً وهو يقول «اليوم سأسجل في نشرة إخبارية»؟ ليس أنت؟ حسناً، أنا أيضاً لا.
لا أحد يخطط للاشتراك في قائمة بريدية. القارئ يقرر الاشتراك فقط عندما يُعاد توجيهه إلى نموذج التسجيل من أحد محتوياتك أو من موقعك.
ولتجنب إحباطه، يجب أن تكون عملية التسجيل بأبسط شكل ممكن. يكفي اسم وعنوان بريد إلكتروني للتسجيل.
وماذا عن التأكيد المزدوج؟ ببساطة، ليس ضرورياً ولوائح حماية البيانات العامة (GDPR) لا تذكره حتى. بطلبك من القارئ الذهاب إلى صندوق بريده لتأكيد اشتراكه تمنحه وقت تفكير إضافي. هذا أمر محترم، لكنه محفوف بالمخاطر.
وعلى أي حال، كما تعلم، متوسط فترة انتباه مستخدم الإنترنت لا تتجاوز عشر ثوانٍ، وتقلّ أكثر عند التصفح عبر الهاتف الذكي. لذلك، يجب أن يتم كل شيء بأقل عدد ممكن من النقرات، وتجنّب إجبار العميل المحتمل على تغيير الموقع بالذهاب إلى صندوق بريده.
2. تقديم مُقابل
«لا شيء بدون مقابل»، هل يبدو ذلك مألوفاً؟
لحث شخص ما على التسجيل في قائمتك، عليك أن تجذبه بشيء يهمه. هنا تكمن أهمية الـ lead magnet، جوهرة التسويق بالمحتوى (inbound marketing).
يمكن أن يكون ذلك على شكل فيديو حصري، كتاب أبيض، جلسة استشارة، مقارنة… المهم هو أن تقدّم للمشترك محتوى ذا قيمة مضافة عالية، يجيب عن سؤال مهم بما يكفي ليبدّل معلوماته مقابل الحصول عليه.
بغض النظر عن المقابل، يجب أن يكون جذاباً بما فيه الكفاية لتحفيز القارئ على إعطائك عنوان بريده الإلكتروني.
3. إنشاء نظام شراكات
محبوب جدًا في نهج الاحتفاظ بالعملاء، يساعد الشراك أيضًا على زيادة عدد المشتركين في النشرة الإخبارية.
الفكرة هي أن تطلب من عملائك أو من قرائك المخلصين أن يصبحوا سفراء مقابل خصم أو هدية أو مسابقة… من خلال ترشيح موقعك، وبالأخص بمشاركة محتواك مع دائرتهم، فإنهم يثمّنون عملك.
ميزة الشراكة هي الوصول إلى دائرة عملائك، أي أشخاص من المرجح أن يكون لديهم نفس اهتماماتهم. وبالتالي قد يحتاجون إلى خدماتك في وقت ما.
إنه نظام مجدٍ من الناحية المالية، لأنه بالـ"دلّل" لعميل واحد مخلص تضمن لنفسك "دخلًا إعلانيًا" متغيرًا بالطبع لكنه موثوق، لأن العملاء المحتملين يتأثرون عمومًا بالتوصية الشفهية التي ما زالت تلعب الدور الحاسم في اختياراتهم وتكون في النهاية عامل القرار بين خيارات الشراء المختلفة.
هذا يلتقي بالفكرة الأساسية لبناء استراتيجيتك التسويقية، وهي أن فعل الشراء ليس مجرد استجابة حيادية لحاجة مادية: بل هو دائمًا وسيلة للتمايز الاجتماعي ولإظهار الانتماء إلى دائرة معينة. وأن تكون على اتصال مع هؤلاء الأشخاص بفضل رسائل البريد التسويقية الخاصة بك ميزة مهمة.
4. العناية بكل محتوى
كل محتوى تنشره على موقعك يجب أن يكون ممتعًا لجمهورك المستهدف. القارئ الذي أعجب بمقال منك سيقرأ على الأرجح عدة مقالات في نفس اليوم أو سيتابعك على وسائل التواصل الاجتماعي. لذا لا ينبغي أن تخيبه من خلال نشر مقالات أقل جودة بدعوى أنه عليك أن تكتب مقالًا مقالًا في المدونة.
نعم، النجاح في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني يتطلب أيضًا التفكير بشكل غير مباشر، أي العناية بجودة المحتوى المُقدّم لمتصفحك. هنا تكمن قوة تسويق المحتوى، الذي يدعوك لتقديم مقالات ذات قيمة مضافة قوية تعزز موقعك كخبير وتُمكّنك، في سياق معلوماتي تنافسي ومزدحم، أن تتميز في ذهن العميل المحتمل كعلامة موثوقة.
كلما كانت مقالاتك وفيديوهاتك أو رسوماتك التوضيحية أكثر إثارة للاهتمام وثباتًا في الجودة، زادت فرص حصولك على مشتركين جدد. وهذا سيقلل أيضًا من عدد إلغاءات الاشتراك من نشرتك الإخبارية.
إنها استراتيجية الاستهداف الدقيق: بنشر مقالات معمقة حول مسائل متخصصة ستخسر جزءًا من جمهورك العابر، لكن في المقابل سيكون جزء مهم من القراء المشتركين في نشرتك فعلاً مهتمًا وبالتالي مخلصًا.
5. الاعتماد على التفاعل
الإنترنت اليوم محيط من البيانات والمعلومات حيث تتقاطع المعلومات المثيرة للاهتمام ولكن سريعة التقادم (ما نسميه المحتويات الساخنة) مع المعلومات المفيدة لكن المعقدة أحيانًا (المحتويات الباردة، مثل المقالات الأكاديمية حول قضايا ثابتة). في كل الأحوال سيشعر المستخدم بسرعة بالضياع أمام هذا الاتساع، وخاصة باللامبالاة. في هذه الظروف، لماذا يبذل جهده ليعطي بريده الإلكتروني؟ لمواجهة هذا الشعور بالدوار وفقدان الطابع الشخصي، يجب عرض محتوى تفاعلي يدفعه للارتباط العاطفي. قد يتخذ ذلك شكل مسابقة، أو اختبارًا تفاعليًا، أو تقديرًا مجانيًا لقيمته… وخلال هذا التفاعل الترفيهي تطلب من العميل المحتمل بريده الإلكتروني لتتمكن من إرسال النتيجة له لاحقًا.
6. راهنوا أيضًا على التواصل خارج الإنترنت
قد يبدو ذلك مفاجئًا، لكن زيادة قائمة المشتركين تُنجز أيضًا خارج الإنترنت! استفد من حسن ظنك و"سهولة التواصل" لتعرض على زوّارك التسجيل في نشرتك خلال معرض أو حدث تجاري أو في نقطة بيع. من السهل تجاهل عرض على الإنترنت، أما مواجهة شخص مباشر فتجعل الرفض أصعب، خصوصًا إن كان الحوار سارًا وقد أجبت عن أسئلتهم ولبّيت احتياجاتهم في مجالك. بالإضافة إلى ذلك، عندما يتلقى هؤلاء العملاء المحتملون نشرتك سيربطونها بذكرى تواصلكم، ما يخلق ارتياحًا أوليًا ويقلل احتمال إلغاء اشتراكهم لاحقًا.
7. اقترحوا التسجيل المشترك
لزيادة عدد المشتركين في نشراتك الإخبارية، من المثالي أن تقترح الاشتراك المشترك في نشرات حول مواضيع ذات صلة. كيف تبني هذه الاشتراكات المشتركة؟ يُنصَح بالاعتماد على قاعدة صلبة من مقالات المدونة المنشورة بالفعل. راجع مقالاتك المتعمقة وحدد أيها يتجاوب مع بعضها أكثر. اعتمد في ذلك على الموضوع، وعلى شبكة الروابط التي تربطها، وكذلك على بيانات زيارات كل منها. بعد ذلك، حضّر نشرة إخبارية مخصصة لقرّاء مقالات معينة، ونشرة أخرى قريبة للقرّاء المهتمين بمقالات أخرى. بهذه الطريقة، هناك احتمال كبير أن تتمكن من تحقيق هدفين في آن واحد؛ تسجيل مشترك محتمل في نشرتين بدل واحدة، والأهم أن تكون هاتان النشرتان مختارتين بعناية له، مما يزيد احتمال بقاء العلاقة وتحويلها يوماً ما إلى عملية شراء.
8. تقسيم قائمة البريد الإلكتروني
هل لديك هدفان نمطيان وقائمة بريدية واحدة فقط؟ هذه مشكلة! الحل لتجنب إزعاج المشتركين بمحتوى لا يهمهم هو إنشاء قوائم بريدية متعددة.
مرة أخرى، حتى تظل انتباهه مشدوداً، يجب أن يشعر المشارك دائماً أن هذه النشرة موجهة إليه، وتجيب بالضبط عن الأسئلة التي يطرحها، وتمكّنه من تعميق معارفه بطريقة ممتعة في أحد اهتماماته. لا يجوز أن يشعر أنه مجرد عنوان مُضاف إلى قائمة لزيادة الأرقام فقط؛ فذلك سيكون مرفوضاً وقد يؤدي إلى اللامبالاة وإلغاء الاشتراك.
نعم، سيتعين عليك إنشاء نشرتين إخباريتين، لكن مع أدوات مثل Mailchimp أو Sendinblue، يكون الأمر سريعاً نسبياً بعد إعداد قالب أساسي.
نصيحتنا لزيادة قائمة المشتركين
هل تحتاج إلى كتابة نصوص رسائل البريد أو النشرات الإخبارية؟ اطلُب نصوصك بسهولة على Redacteur.com. يمكنك أيضاً طلب كتابة محتوى لجذب زوار إلى موقعك وعرض الاشتراك في نشرتك لاكتشاف القادم.
بالمناسبة، جميع المقالات مُجمّعة في النشرة الإخبارية. أفضل ما في العالم الرقمي مباشرة على هاتفك أثناء وجبة الإفطار، هل يروق لك ذلك؟
كما ترى، يتيح إنشاء المحتوى أيضاً جمع عناوين البريد الإلكتروني!
