ديفيد راجوت فاز بجائزة أفضل خبير في التجارة الإلكترونية خلال الدورة الأولى من جوائز كودور.
يسعده اليوم أن يستعيد معنا مساره كمطوّر، وتجربته على كودور.كوم وإنجازاته المهنية التي أوصلته إلى ما هو عليه اليوم.
كودور.كوم: مرحباً ديفيد، شكراً لمنحنا هذه المقابلة. هل يمكنك أن تقدّم نفسك لقرّاء مدونة كودور.كوم؟
ديفيد راجوت : مرحباً، شكراً لكم. لديّ مسار غير تقليدي إلى حد ما فحاصل على شهادة ماجستير 2 في إدارة الرياضة، وهو مجال لا علاقة له بالتجارة الإلكترونية أو المعلوماتية. بعد الماجستير، جرّبت الدروبشيبينغ في 2017/2018.
أوّل متجر إلكتروني أنشأته حقق أداءً جيداً إلى حد ما. تمكنت من إنشاء موقع تجارة إلكترونية وتطبيق تسويق حول هذا المشروع.
توقفت عن الدروبشيبينغ لأنّ المنتجات التي كنت أبيعها لم تكن تعجبني، لكنّي أحببت جانب التسويق في التجارة الإلكترونية: البيع، تحليل الأرقام، إنشاء الإعلانات. مع ارتفاع تكاليف التسويق في 2021/2022 فقد الموقع ربحيّته فتوقّفت عنه.
كودور.كوم: هل انطلقت استناداً إلى هذه المهارات التي اكتسبتها؟
ديفيد ر. بالضبط، قلت لنفسي «لماذا لا أستغل هذه المهارات لخدمة العملاء؟». في البداية كان أمراً محفوفاً بالمخاطر قليلاً أن تبدأ دون شبكة معارف، شكراً لكودور.كوم على ذلك! حصلت على زبوني الأول بفضل كودور!
كودور.كوم: ما هي الخدمات التي تقدّمها الآن؟
ديفيد ر. إنشاء مواقع التجارة الإلكترونية هو بالفعل جوهر عملي، لكنّي أقدّم أيضاً بعض خدمات التسويق الإلكتروني مثل الإعلانات المدفوعة (SEA) متى ما كان المشروع مناسباً لذلك.
كودور.كوم: من هو عميلك النمطي اليوم؟
ديفيد ر. 80% من عملائي يأتون من Codeur.com ويشمل كامل محفظة عملائي مواقع تجارة إلكترونية. اليوم، أقوم بتخصيص مواقع عملائي من الألف إلى الياء. إما أن أصمم الموقع من الصفر، أو أقوم بإعادة تصميم المواقع عندما يكون لدى العملاء متجر إلكتروني بالفعل.
إما شركات قائمة بالفعل، أو متاجر فعلية تريد إضافة موقع كقناة جذب عملاء، أو أفراد يرغبون في الانطلاق.
Codeur.com: هل تعلمت بنفسك؟
ديفيد ر. نعم، أنا راضٍ إلى حد كبير عن مساري. نجحت في التعلم بنفسي من خلال الجد والعمل والبحث. كذلك، ومع تكرار العمل مع العملاء والتكيّف مع متطلباتهم، تعلمت إتقان بعض لغات البرمجة مثل CSS وHTML وJavaScript، وهذا يتيح لي التخصيص بشكل أعمق للمواقع وقبول عدد أكبر من المشاريع.
Codeur.com: هل تعمل على جميع منصات إدارة المحتوى والتجارة الإلكترونية؟
ديفيد ر. أنا متخصص حالياً في Shopify. أعرف المنصة جيداً عن ظهر قلب وكذلك التطبيقات الخارجية التي يجب استخدامها لتحقيق أداء جيد. لكن أحياناً أتدخل على Elementor وWordPress (مكوّن WooCommerce). قريباً سأتعلم PrestaShop لتلبية الطلب.
Codeur.com: مضى أكثر من أربع سنوات على وجودك في Codeur.com، كيف اكتشفت المنصة ولماذا اخترتها؟
ديفيد ر. وجدت Codeur.com عندما كنت أبحث عن أفضل منصة للعمل الحر على الإنترنت. ما يعجبني في الموقع هو أنه بخلاف المنصات الأخرى، لا يوجد خوارزمية تؤثر بشكل كبير على رؤية الملف الشخصي.
الرسالة التي نوجهها إلى العميل هي التي يمكن أن تُحدث الفارق بالفعل. عندما فزت بعقدي الأول، لم يكن لدي أي تقييمات. ولا أي محفظة أعمال كذلك. لكنني حصلت على أول عميل لي عبر Codeur.com!
Codeur.com: هل تتذكر ذلك المشروع الأول؟
ديفيد ر. نعم، أتذكره جيداً! كان أول عميل لي شخصاً أراد إطلاق مشروع دروب شيبنج. أنشأت الموقع بمبلغ زهيد. الهدف كان حقاً الحصول على هذا المشروع الأول!
المشاريع التي تلت ذلك سارت بشكل جيد جداً. لدي الحظ أنني دائماً ما تعاملت مع عملاء ممتازين.
Codeur.com: هل تنجح في كسب ولاء العملاء الذين حصلت عليهم عبر المنصة؟
ديفيد ر. نعم تماماً. في البداية كانت المشاريع غالباً لمرة واحدة. مع الوقت تعلمت كيف أكسب ولاء العملاء من خلال متابعة سنوية أو خدمات تسويقية على المدى الطويل.
Codeur.com: قلت لي قبل المقابلة أنك في الخارج. هل تعمل كرحّال رقمي؟
ديفيد ر. (ضحك) نعم، حتى لو أنني لا أحب كثيرًا مصطلح «الرحل الرقمي». لكن نعم، أعمل بنفس القدر في فرنسا وخارجها. حاليًا أنا فعلاً في الخارج في شمال الهند. كنت قد سافرت إلى هذا البلد سابقًا خلال دراستي ولدي هناك بعض المعارف.
Codeur.com: هل لديكم حكاية لمشروع تودون مشاركتها معنا؟
ديفيد ر. نعم، أحتفظ بذاكرة لعميل أنشأت له موقعًا إلكترونيًا. كان سعيدًا جدًا عند التسليم. لكن بعد أسبوع من الإطلاق، عاد إليّ العميل متعجبًا لأنه لم يبدأ يجنِ أموالًا كثيرة بعد. كان يريد متواضعًا أن يصبح مليونيرًا دون أن يفعل شيئًا. كان ينتظر ببساطة أن يحدث شيء أو أن تتم عملية بيع. لم يكن يعلم أن الموقع بحد ذاته مهم بالطبع، لكنه مجرد أداة وأن التجارة الإلكترونية تحتاج وقتًا لتنطلق وتتطلب عملًا تسويقيًا مستمرًا أو حتى استثمارات إعلانية.
حتى لو بدا ذلك بديهيًا، فأنا الآن أحرص على أن أوضح جيدًا لعملائي حجم العمل الذي تنطوي عليه إدارة متجر إلكتروني.
Codeur.com: ننتقل الآن إلى جوائز Codeur! كيف تلقّيتم خبر ترشيحكم؟
ديفيد ر. كنت سعيدًا جدًا. كنت في مطعم مع صديقة هنا في الهند. ونفس الشيء بالنسبة لإعلان الفوز! اتصلت بوالدتي وبعائلتي لأخبرهم. وحدثت أيضًا مجموعة أصدقائي بذلك.
له أثر! أحيانًا، عندما يعمل المرء لحسابه الخاص، لا يفهم الناس جيدًا ما يفعله. عندما تبرز جهة موثوقة مثل Codeur.com عملنا، يمنح ذلك مصداقية لهذا المشروع المهني، وهذا رائع جدًا. كنت حقًا سعيدًا جدًا.
Codeur.com: هل تعملون بمفردكم، مستقلًا بالكامل؟ أم تعتمدون أحيانًا على مزوّدين آخرين؟
ديفيد ر. معظم محيطي وأصدقائي يجدون ذلك صعبًا أحيانًا لأنهم يحبون الذهاب إلى المكتب ومقابلة زملائهم، أما أنا فالعكس تمامًا. أحب هذه الرفاهية وهذه الثروة في القدرة على إدارة وقتي والعمل بمفردي، لأنني أجد أنني أكون أكثر فاعلية بهذه الطريقة.
لكن عندما تكون لدي مشاريع تتجاوز مهاراتي، أحيانًا أقترح المشروع على صديق مختص في هذا المجال أو ذاك. إذًا أعمل بمفردي، لكن يمكنني أحيانًا تفويض بعض المهام. أحرص دائمًا على إيجاد حلول لإرضاء عملائي.
Codeur.com: لقرائنا الذين لديهم مشاريع تجارة إلكترونية، هل أنتم متاح لتنفيذ مشاريع؟
ديفيد ر. نعم بالطبع. لتنفيذ متاجر إلكترونية على Shopify، أنا متاح. أستطيع العمل على أي قالب Shopify. وسأكون قريبًا جاهزًا للعمل على PrestaShop. كما أستطيع أيضًا تنفيذ حملات إعلانية على Google Ads لزيادة ظهور عملائي على محركات البحث بشكل أسرع أو إعلانات على شبكات التواصل الاجتماعي.
Codeur.com: شكرًا ديفيد على مشاركتك لتجربتك. أخيرًا، هل لديكم كلمة أخيرة تودون مشاركتها مع جمهورنا؟
ديفيد ر. لمن يرغبون في الانخراط في الويب، النصيحة الأولى التي أستطيع تقديمها هي الحصول على مصداقية أساسية. ربما البحث عن عملاء بعروض أقل تطرفًا في الأسعار. من المهم أيضًا أن تكون متاحًا لعملائك. لكن الواجهة، إنشاء معرض أعمال فعليًا هو النقطة التي أراها أساسية للانطلاق!
النصيحة الثانية، أقول إنها أن تكون فعلاً مستمعًا للعميل. أن تكون صريحًا وشفافًا في تواصلك لبناء علاقة ثقة. عندما تكون هناك ثقة، تصبح الأمور فورًا أكثر سلاسة وبساطة وصحة. سواء من جانب العميل أو من ناحيتي (بوصف مقدم الخدمة). إذا لم أثق في العميل أو لم أحب تواصله، فالأمر بالنسبة لي بسيط جدًا، لن أتعاون. بغض النظر عن المكاسب المالية. ولحسن الحظ، هذا نادر جدًا (ضحك). لدي حظ العمل مع عملاء رائعين وإنسانيين في كل تعاون.
إنشاء متجر إلكتروني مع ديفيد
إذا كان لديك مشروع متجر إلكتروني، يمكنك اتصل بديفيد بتقديم مشروع مباشرة على ملفه الشخصي في Codeur.com.
سيتم إعلامه بذلك وسيتمكن من إرسال عرض سعر لإنشاء أو إعادة تصميم متجرك الإلكتروني.
