أصبحت الشبكات الاجتماعية أكثر أهمية من أي وقت مضى لتنشيط مجتمعك، وبناء العلاقات، وكسب ولاء العملاء.
ومع ذلك، لتحقيق ذلك عليك إنتاج محتوى ذو جودة ومصداقيّة يشجع على التفاعل. قد تكون هذه فرصة لتكليف كتابة منشوراتك إلى كاتب محتوى ويب ?
فكّر أيضًا في متابعة اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق أهدافك. في 2024، ستركز استراتيجيتك على الذكاء الاصطناعي، والشمولية، والمصغّرين المؤثرين، والمحتوى متعدد الحواس، وكذلك الواقع المعزَّز. وكل ذلك في الميتافيرس وعلى منصات بارزة مثل TikTok وDiscord وBeReal وChatGPT وإنستغرام!
1. تيك توك، تطبيق أصبح لا غنى عنه
أصبح TikTok ضرورة للعلامات التجارية التي تسعى لجذب جمهور شاب. يمكننا القول إن التطبيق يهيمن على الشبكات الاجتماعية بين من هم دون 25 عامًا!
يضم TikTok أكثر من مليار مستخدم نشط في العالم، منهم 14.9 مليون فقط في فرنسا (كانوا 4 ملايين في 2019). أعضاؤه يتابعون بانتظام المحتويات الجديدة المنشورة على الشبكة الاجتماعية:
- 90% من المستخدمين يدخلون التطبيق يوميًا؛
- يقضون 24 ساعة شهريًا في مشاهدة المحتوى على TikTok؛
- الأطفال والشباب بين 4 و15 عامًا يقضون في المتوسط 75 دقيقة يوميًا في مشاهدة فيديوهات TikTok؛
- 30% من الجيل Z يفضلون استخدام TikTok للبحث عن المنتجات.
من الجيد معرفته: 56% من المستخدمين و67% من منشئي المحتوى على TikTok يقيمون علاقات أقوى مع العلامات التي تنشر محتوى إنسانيًا وغير مصفّى، بحسب دراسة للمنصة.
إذا لم تكن حاضراً بعد على هذه الشبكة الاجتماعية، فسارع إلى تعويض تأخرك! خاصة أن هذه المحتويات تظهر بانتظام على الشبكات الأخرى أيضاً، مما يجعل من TikTok وسيلة ممتازة متعددة القنوات.
وليس هذا كل شيء! تأثير الإعلانات والمنشورات على المنصة مثير للإعجاب حقًا:
- وصلت مدى ظهور إعلانات TikTok إلى نمو بنسبة 9.6% بين الربع الأخير من 2021 والربع الأول من 2022؛
- يمكن أن تتأثر واحدة من كل خمس أفراد إنترنت بإعلان على TikTok؛
- 43% من المستخدمين مستعدون لتجربة شيء جديد بعد رؤيته على TikTok. هذا ينطبق على المنتجات أو الخدمات المروجة على المنصة.
استراتيجية التواصل الصحيحة:
- على TikTok، المجتمعات هي من يحددون الاتجاه. لزيادة جمهورك، عليك أن تشارك في حوارات مجتمعك.
- كن مبدعًا وضع حملات تسويقية مخصصة للغاية لخلق اتصال مباشر مع جمهورك.
- راهن على المحتوى الأصيل والإنساني بدلًا من الفيديوهات التجارية «المثالية جدًا».
2. المحتوى المُنتَج بواسطة الذكاء الاصطناعي
لا شك أن هذا الاتجاه سيأخذ حيزًا كبيرًا وسيشهد أكبر قدر من التحوّلات. مع التطور السريع للأدوات واعتمادها الواسع، يغيّر الذكاء الاصطناعي سوق توليد المحتوى بأكمله.
ChatGPT، Dall.E، Midjourney… أدوات أصبحت تدريجيًا مساعدات يومية لإنشاء المحتوى. كتابة، تصميم، ترميز، ترجمة: هذه الأدوات قادرة على كل شيء، وبالأخص بسرعة أكبر!
رغم بعض التحفّظات في بداياتها، بدأنا تدريجيًا نتأقلم ونتعامل بشكل طبيعي مع استخدام هذه الأدوات. العديد من العلامات تنتج ملصقات إعلانية شاهدها آلاف أو حتى ملايين الأشخاص بفضل الذكاء الاصطناعي. فلماذا لا تفعلون أنتم نفس الشيء؟
3. عودة البثوث المباشرة بقوة
مع صعود TikTok وشيوع صيغة الفيديو، اضطرّت كل شبكة اجتماعية للتكيّف لتلائم التسلسل الهرمي الجديد للمحتوى. إلى جانب الفيديو خاصة القصير، يعود أيضاً صيغ الفيديو الطويل والبث المباشر بقوة في عام 2024.
أعاد تطبيق تيك توك إحياء البث المباشر وجعله أكثر جاذبية من جديد، إذ بدأ يستعيد اهتمام مجتمع يبحث عن الأصالة والعفوية. العديد من العلامات التجارية والشركات سبق أن خاضت التجربة وابتكرت فعاليات حقيقية جذبت عملاءها.
4. تزايد دور النانو والمايكرو-مؤثرين
حتى الآن، كانت العلامات التجارية تولي أهمية كبيرة لعدد المتابعين عندما كانت ترغب في التعاقد مع مؤثر لأن ذلك يتيح لها الوصول إلى جمهور أوسع.
مع ذلك، هذا النموذج أظهر حدوده لأن كبار المؤثرين قد يكونون بعيدين عن مستهلكي العلامة التجارية. هؤلاء يتحولون الآن نحو النانو والميكرو-مؤثرين. صحيح أن عدد متابعيهم قليل، لكنهم قادرون على تفعيل مجتمعاتهم وأن يكونوا قريبين منها.
بمعنى آخر، ستكون هناك أقل قدر من البهرجة والمزيد من الأصالة في المحتوى المستخدم في تسويق المؤثرين!
الاستراتيجية الصحيحة:
- ابحث عن السفير الذي يجسد قيمك وصورة علامتك التجارية؛
- قم بتحليل السمعة الإلكترونية للمؤثر قبل التعاون معه؛
- التوجه إلى النانو والميكرو-مؤثرين، الخبراء في مجال نشاطكم؛
- مكافأة المؤثرين بالقيمة العادلة وبناء علاقات ثقة مع صانعي المحتوى لديكم.
للقراءة أيضًا: وسائل التواصل: قوة الميكرو-مؤثرين
5. تحقيق الدخل من محتوى المبدعين
مكافأة ومداخلة صانعي المحتوى، هذه هي الحلول التي اعتمدتها منصات التواصل الاجتماعي خلال الأشهر الماضية. لدى تيك توك وإنستغرام سوق للمبدعين، بينما لدى فيسبوك مدير شراكات العلامات التجارية.
الهدف واضح: جذب المبدعين والاحتفاظ بهم عبر منحهم مزيداً من الرؤية لدى العلامات التجارية الباحثة عن شركاء ذوي جودة.
تدرك الشبكات الاجتماعية أن هؤلاء المؤثرين يلعبون دوراً حاسماً في نجاحها. لذا يجب تفادي هجرة المواهب بتسهيل تحقيق الدخل من محتواهم.
تمنحهم هذه الأسواق عرضاً إضافياً حيث يمكنهم إدارة صورتهم، والعثور على شراكات، والحصول على تعويض لقاء محتوياتهم.
أما بالنسبة للشركات، فهذه المنصات تسهل البحث عن صانعي المحتوى وتساعدها على التواصل مع مستخدمين يشاركونها القيم. لتحسين تسويق المحتوى أو للبدء في تسويق المؤثرين، فهي مثالية!
6. التحول الإنساني والحواري على لينكدإن
شهد لينكدإن تحوّلاً هاماً إذ أصبح منصة للحوار. الآن يشارك رواد الأعمال والمديرون وقادة الرأي حياتهم اليومية وتأملاتهم وآرائهم بحرية ووضوح.
يقول بعضهم إن لينكدإن تحول بذلك إلى فيسبوك، وهذا ليس دقيقاً تماماً. حتى مع تزايد الأصالة أحياناً وظهور مشاركات «شخصية» أكثر، تظل المنشورات موجهة نحو الحياة المهنية اليومية. كما أن الخصوصية والحياة المهنية تتقاطعان غالباً اليوم.
مع ذلك،رغم هذا الجانب «فيسبوك» الذي يرفضه بعض المستخدمين، فإن المنشورات التي تحتوي على تأملات حقيقية تجذب العديد من الإعجابات والتعليقات.
هل يجب اعتبار ذلك فرصة للتسويق عبر المؤثرين؟ نعم،بالطبع! إذا كان هؤلاء القادة الفكريون قادرين على الحديث عن يومياتهم ومشاركة تجاربهم بحرية، فسيكونون ميالين إلى الترويج للشركات والعلامات التجارية التي يستخدمونها.
طالما أن المحتوى يندمج طبيعياً في خطابهم الشخصي، فهناك إمكانية للتفكير في شراكة معهم.
7. البودكاست يغزو وسائل التواصل الاجتماعي
إذا قفز استهلاك البودكاست منذ 2020، خاصة في الولايات المتحدة، فإن هذه الحلقات تصبح أكثر انتشاراً في فرنسا بفضل الشبكات الاجتماعية. في بلدنا، يستمع 4.4 مليون شخص على الأقل إلى بودكاست واحد شهرياً.
لا بد أن خبراء التسويق أدركوا جيداً إمكانات هذا النوع من المحتوى، ولذلك يجب أن يسعوا إلى استغلاله في استراتيجيتهم لتسويق المحتوى.
ليس من المستغرب أن البودكاستات ستستمر في غزو الشبكات الاجتماعية. وبالمناسبة، تشير التوقعات إلى 800 مليون مستخدم بحلول 2025.
للقراءة أيضًا: وسائل التواصل الاجتماعي: 5 خطوات لنجاح استراتيجية تحريرية
8. المزيد من المحتوى... هل هو في الواقع المعزز؟
اقتراح محتوى مباشر على الشبكات الاجتماعية ليس جديداً تماماً، لكن في 2024 من المتوقع أن يزداد عددها.
يُفسَّر ذلك أساساً بأن هذه المحتويات شديدة التفاعل — القدرة على التواصل مباشرة مع علامة تجارية أو ممثلها تقربنا منها — وكذلك لأن الواقع المعزز يوسع إمكانيات ما يمكن القيام به.
في الواقع، ليس من قبيل الصدفة أن كل الشبكات الاجتماعية أضافت ميزة الواقع المعزز. حتى الآن تتيح بشكل أساسي تطبيق فلاتر على المحتوى المباشر، لكن هذه التكنولوجيا ذات إمكانات كبيرة ومن المتوقع مفاجآت dès هذه السنة الجديدة.
بينما يحظى مفهوم «الديتوكس الرقمي» بالعديد من المتابعين، أدركت العلامات التجارية أنها يجب أن تغير طريقتها في العمل على الشبكات الاجتماعية.
لذلك، في 2024 يجب أن تفضل الجودة على الكم، ويجب بذل كل جهد لتصميم محتوى شديد التفاعل (بودكاست، محتوى مباشر مع الواقع المعزز… ). كما يجب أن تستعيد الأصالة مكانة حقيقية في تواصل العلامات التجارية.
9. يتسع نطاق التسويق الحواري
أشرنا إلى أن لينكدإن أصبح منصة تواصل اجتماعي موجهة نحو المحادثات. هذا العودة إلى المزيد من الروابط والتبادلات ليست معزولة. يتعزز التسويق الحواري بوجه عام داخل استراتيجيات الشركات. هدفه هو التواصل بشكل أفضل مع المجتمع ومنحه الفرصة للتعبير عن نفسه.
يعتمد التسويق الحواري على تفاعل مخصص مع أعضاء المجتمع. وبهذه الطريقة يشعر كل عضو بالتقدير وقبل كل شيء بالاطمئنان. الاستراتيجية الصحيحة:
- كتابة محتوى يؤثر بدلاً من أن يبيع؛
- استخدام لغة بسيطة، جمل قصيرة وكلمات يستخدمها جمهوركم فعلاً؛
- إضافة دعوة لاتخاذ إجراء تشجّع على التبادل: طرح سؤال، فتح نقاش، حثّ على إبداء الرأي…
10. الستوريز لا تزال في الصدارة
كما تعلمون، على مدى عدة سنوات تزايدت وسائل الاتصال. اليوم تصاحب المقالات الفيديوهات والبودكاست التي لا تزال تحظى بشعبية كبيرة.
الستوريز، المحتويات المؤقتة، انتشرت بشكل واسع. تتيح طريقة مختلفة للتواصل وتدفع المستخدمين إلى العودة بشكل متكرر حتى لا يفوتهم شيء. الستوريز مفيدة بشكل خاص للت التواصل الحدثي.
11. تشجيع الألعاب الاجتماعية
أضحى اللعب الاجتماعي شائعاً: حان الوقت الآن لاستغلاله بالكامل!
تسمح هذه المقاربة بمشاركة المستخدمين والأهم من ذلك بتنشيط مجتمعكم. بفضل اللعب الاجتماعي، يمكنكم إظهار المصداقية التي يتوقعها جمهوركم، وإسعادهم وحتى التواصل بطرق مبتكرة.
هناك طرق عديدة لاستغلال اللعب الاجتماعي. يمكنكم إنشاء هاشتاغ أو إدماج علامتكم التجارية داخل لعبة. كما يمكنكم الاستفادة من أدوات مثل كاميرا الويب أو الواقع المعزز.
لماذا لا تُنشئون غرفة على ديسكورد لربط مجتمعكم؟ سيعزز ذلك شعور الانتماء لدى عملائكم، ويزيد من ولائهم، وخاصة سيحفّز المحادثات (ومن الجدير بالذكر أن التسويق الحواري أصبح توجهًا قويًا في وسائل التواصل الاجتماعي!).
الهدف هو تقديم تجارب جديدة لجمهوركم.
للقراءة أيضًا: الاستماع الاجتماعي: كيف تقومون برصد الشبكات الاجتماعية؟
12. اختفاء الكوكيز، فكر في إعلانات الشبكات الاجتماعية
هذا العام، من المتوقع أن يختفي تتبُّع الكوكيز تمامًا من الشاشات. سيتعين على الشركات حينها إعادة التفكير في استراتيجيتها الإعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي.
لحسن الحظ، بفضل الشبكات الاجتماعية تصل العلامات التجارية إلى جمهور أوسع، وقد مكنت إعلانات التواصل الاجتماعي من جمع بيانات مهمة عن المستخدمين.
علاوة على ذلك، فإن إمكانات الإعلانات على الشبكات الاجتماعية هائلة، إذ يؤكد 49% من المستخدمين أنهم قد يكونون عرضة لاتخاذ قرار شراء بعد مشاهدة إعلان على الإنترنت.
الاستراتيجية الصحيحة:
- المستهلكون يطلبون تجارب إعلانية مخصّصة.
- لذلك يجب أن ترتكز استراتيجيتكم في إعلانات التواصل الاجتماعي على فهم أعمق لتفضيلات العملاء المحتملين لتلبية توقعاتهم بملاءمة.
- الاستفادة من المحتوى الذي ينشؤه المستخدمون (UGC). يُعدّ UGC وسيلة ممتازة للتعامل مع مانعات الإعلانات.
- كونوا مبدعين وجذّابين لكي تُشارك محتوياتكم التسويقية بأوسع نطاق ممكن.
13. صعود البيع عبر الشبكات الاجتماعية
منذ أن فتحت المنصات الرقمية أبوابها لتجار التجارة الإلكترونية، لم تتوقف الابتكارات التي تسهّل عمليات البيع عن الظهور. على إنستاغرام، على سبيل المثال، يمكن للعميل الآن شراء منتج دون مغادرة التطبيق. وهذه فرصة كبيرة للمتاجر الإلكترونية، لكنها تتطلب إعادة النظر في مسارات الشراء المعتمدة.
الاستراتيجية الصحيحة:
- تخصيص ميزانية أكبر للتسويق عبر المؤثرين وإقامة شراكات استراتيجية مع مؤثرين مناسبين.
- إثارة اهتمام المستهلك عبر منشورات متسقة وكسب ولائه.
- تحسين حضوركم على الإنترنت وإظهار الإبداع لكسب متابعين: انشروا أكثر، أدرجوا صورًا جذابة، خصّصوا محتواكم…
- تبسيط رحلة العميل لتحقيق مزيد من المبيعات.
- بناء الثقة من خلال محتوى المستخدمين (UGC).
للقراءة أيضًا: كيف تزيدون مبيعاتكم بفضل البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
14. مكافحة الأخبار المضللة
العدد المتزايد من المستخدمين على الشبكات الاجتماعية أدى إلى شكل جديد لاستهلاك المعلومات. اليوم، الأغلبية العظمى من المستخدمين يحصلون على معلوماتهم عبر فيسبوك وإنستاغرام وتويتر أو يوتيوب.
إذا كانت هذه الظاهرة في بدايتها تسهّل على العملاء الوصول إلى المعلومات التي يبحثون عنها، فقد واجهت العديد من العلامات التجارية مشكلة انتشار المعلومات المضللة. للأسف، باتت الأخبار الزائفة تحظى بأهمية أكبر مؤخراً، وسيتوجب على الشركات التصدي لهذه المشكلة حفاظًا على مصداقيتها.
تحمّلت تويتر ورويترز نصيبهما من المسؤولية واتحايثا لمحاربة التحقق من الحقائق. بفضل الذكاء الاصطناعي، ستحتوي أولى المنشورات التي تظهر بعد البحث على محتوى عالي الجودة ومُتحقق فقط.
الاستراتيجية الصحيحة:
- قدّموا لجمهوركم محتوى موثّق المصدر فقط إذا أردتم الحفاظ على سمعتكم.
- مشاركة معلومات مفيدة لمنع هجرة عملائك إلى المنافسين.
15. محتوى متعدد الحواس ومناسب للجميع
تُبرز Talkwalker هذا الاتجاه في وسائل التواصل الاجتماعي ولا يسعنا سوى تأييده! كل عام نسمع أن صيغة جديدة ستظهر وتصبح المعيار. لكن في الواقع، العديد من الصيغ تستمر في النمو: Reels، الكاروسيل، البودكاست… تتكاثر أنواع المحتوى وكل منها يجد جمهوره.
من الصعب نصح فئة محتوى واحدة، على العكس تمامًا! الهدف أن تحقق عدة أغراض وتلبي أذواق المظاهر المختلفة لجمهورك. لذلك ستكون المنشورات على منصات التواصل متنوعة لخلق تجربة حسية حقيقية. بالمناسبة، هذا ما يتوقعه 45% من المستهلكين…
مع ذلك، لا حاجة لثورة كاملة في استراتيجيتك للمحتوى! يجب مواصلة إنتاج محتوى عالي الجودة، سواء كان بصريًا أو صوتيًا أو فيديو. يمكنك أيضًا إعادة تدوير مقالات قديمة. فهذه هي المحتويات الخالدة المشهورة.
16. السباق نحو الميتافيرس مستمر!
كان مارك زوكربيرغ أول من أعلن عن قدوم عالم افتراضي جديد مع الميتافيرس. ومن خلال هذا الإعلان، يكون المقصود بالفعل انفجار الواقع الافتراضي.
من بين اتجاهات وسائل التواصل في 2024، الإمكانات الهائلة للواقع الافتراضي والمعزز واضحة، والشركات القادرة على الاستثمار في الفضاء الفيجي-ديجيتال ستحقق ارتفاعًا كبيرًا في القيمة والاهتمام. قد يمثل هذا السوق 5000 مليار بحلول 2030.
المستهلكون باتوا يتزايدون رغبةً في تجارب أكثر اندماجًا، ولم يعد الطلب قاصرًا على مجتمعات لاعبي الفيديو فقط.
علاوة على ذلك، تتقدم تقنيات مثل الواقع الغامر والـNFTs والبلوكشين يومًا بعد يوم وتثري الميتافيرس.
الاستراتيجية الصحيحة:
- إذا قررت إنشاء ميتافيرس خاص بك، فتأكد من إدماج مفهومين أساسيين منذ البداية: الأمان والشمولية للوصول إلى الجميع وتجنب المشاكل المحتملة.
- الاستجابة تمامًا لتوقعات عميلك المحتمل لإنشاء ميتافيرس يلبي احتياجاته ويثير اهتمامه.
- مراقبة منافسيك للتعلم من أخطائهم.
- التجريب لمعرفة ما ينجح.
17. الأصالة والشمولية
نعلم أن عمل المؤثرين غالبًا ما يقتضي تقديم صورة مثالية للمنتجات أو الخدمات التي يروّجون لها. لذا لا يتردد بعضهم في «تعديل» الواقع قليلًا حتى لا يظهر أي عيب.. إنستغرام إنه بذلك كتالوج لصور رائعة لا يدعك إلا تتوق إليها…
لكن المتصفحين ليسوا سُذّجًا، والحاجة إلى الأصالة تحوّلت إلى اتجاه حقيقي في وسائل التواصل! بدل المحتوى المملّس والمثالي، يبحثون عن محتوى قد تظهر فيه عيوب طفيفة لأن ذلك يبدو أكثر صدقًا. ليس من قبيل المصادفة أن تطبيق BeReal حقق نجاحًا كبيرًا.
كما يتوقع المستهلكون من العلامات التجارية أن تنخرط وتتناول مواضيع مثل الشمولية والتنمية المستدامة والعدالة الاجتماعية والصحة النفسية.
الاستراتيجية الصحيحة:
- الصدق والتناسق بين قولك وفعلِك، والتأكد من أن الأشخاص الذين يمثلون شركتك كذلك.
- الاستماع إلى المستهلكين والتصرف وفقًا لذلك.
- العمل بجدية للالتزام فعليًا لتصبح علامة تجارية شاملة.
18. شبكات التواصل الاجتماعي تتجه نحو اللامركزية
بدأت العديد من العلامات بنقل مجتمعاتها إلى مواقعها الإلكترونية. بإنشاء شبكتها الاجتماعية الخاصة، استطاعت استعادة السيطرة على جمهورها دون وسطاء.
الشبكات اللامركزية هي طليعة الاستقلالية. يقدّرها المستخدمون لأنها تُمكّنهم من الحفاظ على السيطرة على بياناتهم الشخصية، وكذلك على المحتوى المُنتَج، الذي لا يمكن فرض رقابته!
علاوة على ذلك، تمر لامركزية شبكات التواصل الاجتماعي بعودة إلى الأصالة والحوار. تطرقنا إلى BeReal وDiscord في هذا المقال. تهم هذه الموجة الجديدة من رواد الشبكات الباحثين عن محتوى أكثر واقعية ومبني على التبادل.
الاستراتيجية الصحيحة:
- استخدام أدوات تفاعل بسيطة وسهلة التنفيذ والاستخدام: منتدى، إضافات مثل BuddyPress أو WP Symposium، خوادم مستقلة مثل Mastodon…
- تحليل أساليب تواصل جمهورك لتقديم شبكة اجتماعية تشبههم.
- الحرص على الحفاظ على تجربة عميل جيدة.
- تجنب الصراعات مع الحفاظ على حرية التعبير.
نصيحتنا لاستغلال توجهات وسائل التواصل الاجتماعي
الآن بعد أن تعرفت على اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2024 والخطوات اللازمة لاستراتيجية رقمية فعّالة، لم يتبقَ لك سوى إنشاء محتوى ذي صلة!
يمكنك أيضًا الاستعانة بكاتب محتوى إلكتروني لمساعدتك عبر منصتنا منصة التحرير لإنشاء استراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي مع محترفين مؤهلين.
المقال وسائل التواصل الاجتماعي: 18 اتجاهًا يجب متابعتها في 2024 نُشر أولاً على ريداكتور.كوم.
