ها نحن ذا! ذلك الوقت من السنة الذي يفكر فيه خبراء وسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجيتهم للأشهر الاثني عشر المقبلة… إذا كان عام 2021 قد حفل بالأحداث، بين العلامات التجارية التي تكيفت مع واقع ما بعد الجائحة، وفضائح فيسبوك، وظهور Clubhouse… فالمتوقع أن يكون 2022 مكثفًا أيضًا مع اتجاهات التي تجمع بين الشمولية والميتافرس والتعويض واللامركزية.
نظرة على أبرز 10 اتجاهات في وسائل التواصل الاجتماعي التي تنتظركم العام المقبل!
1. إعلانات السوشيال ميديا: الحل للبقاء بعد اختفاء ملفات تعريف الارتباط
الـ نهاية الكوكيز مقرر أن يتم في 2023! ومع كون حماية البيانات الشخصية للمستخدمين في صلب اهتماماتها، ترغب جوجل في التخلي عن تلك «الكوكيز التجسسية». هل تخشون أن يؤثر ذلك على حملاتكم التسويقية؟ قد يكون الحل موجودًا في إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي.
لماذا؟ لأن شبكات التواصل الاجتماعي بارعة جدًا في جمع المعلومات عن مستخدميها.
تُقسَم هذه البيانات من الطرف الأول بعدها إلى آلاف معايير الاستهداف التي تساعدكم على الوصول إلى جمهور مشابه لعملائكم الحاليين.
حتى وإن قلّلت شركات مثل آبل من إمكانيات التتبع، يمكنكم دائمًا:
- إعداد جماهير ذات ملف مشابه لعملائك المحتملين باستخدام معايير الاستهداف
- إعداد جماهير ذات ملف مشابه لمتابعيك على فيسبوك و/أو إنستغرام
- استهداف المستخدمين الذين يتفاعلون مع محتواك على فيسبوك أو إنستغرام
- إطلاق إعادة الاستهداف على مشتركي نشرتك الإخبارية
- إعادة جذب زوار موقعك الإلكتروني الذين قبلوا ملفات تعريف الارتباط
الإمكان التسويقي لإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي لا يزال قويًا جدًا وقد يساعدكم على تمييز أنفسكم في 2022!
2. مزيد من الاستثمار في المنصات البديلة
هذا ما تبيّنه دراسة ممولة من تيك توك تكشف أن المستهلكين يقيمون إعلانات المنصة ملهمة للغاية.
من جانبها، إعلانات على سناب شات تزيد من نية الشراء.
أما بالنسبة لـ Pinterest، فإن الشبكة الاجتماعية تقدم عائد استثمار أعلى وتكاليف تحويل أقل من المنصات الأخرى.
ما الذي يفسر مثل هذه النتائج مقارنةً بعمالقة فيسبوك وإنستغرام أو حتى لينكدإن؟ أمران:
- الاكتظاظ الإعلاني على المنصات الأخرى يملّ مستخدمي الإنترنت. هذه الشبكات الاجتماعية مشبعة بالإعلانات إلى درجة أن المستخدمين باتوا الآن يميِّزونها... ويتجاهلونها.
- يسمح الشكل الأكثر إبداعًا لإعلانات TikTok وPinterest وSnapchat للعلامات التجارية بالابتكار من خلال تنويع صيغ الإعلان: تأثيرات بعلامة تجارية، هاشتاغات ممولة، دبابيس غنية، روابط عميقة، تسييج جغرافي... هذه الإعلانات تقدم خيارات منعشة للشركات... وللمستخدمين! هؤلاء لم يصبهم (بعد) الملل من هذه الصيغ ويتفاعلُون معها بسهولة أكبر.
في 2022، حاول الخروج من شبكات التواصل "التقليدية" لتوسيع استراتيجيتك الإعلانية لتشمل هذه المنصات ذات المنافسة المنخفضة حتى الآن، والتي يزداد نجاحها يوماً بعد يوم!
3. لامركزية شبكات التواصل الاجتماعي
غيّرت كوفيد عادات التواصل الاجتماعي والعلاقات بين المستهلكين، وكذلك التبادل مع العلامات التجارية.
ولهذا، تُشجّع هذه العلامات الحوار بين عملائها ومعها من خلال إنشاء مساحات نقاش خاصة بها. استراتيجية تتيح:
- التقرب من عملائك من خلال تبني نهج أكثر إنسانية
- جمع بيانات لتغذية استراتيجياتهم وتحسين حملاتهم التسويقية
- الاستجابة لنهاية ملفات تعريف الارتباط بجمع البيانات بطريقة غير مباشرة
- تحسين رصد وإعادة مشاركة المحتوى الذي يولّده المستخدمون
العديد من العلامات بدأت الآن إطلاق شبكات تواصل داخلية خاصة بها، فضلاً عن المنتديات وأدوات الدردشة. تعزز هذه التقنية شعور الانتماء لدى جمهورهم.
خدمة الدفع عبر الإنترنت Venmo تتبع هذا الاتجاه بالفعل. لديها منصة تتيح لمستخدميها النقاش وبناء العلاقات. الهدف هو أن يستخدموا الخدمة لتسديد جميع مشترياتهم، وأيضًا لإرسال المال بين الأصدقاء أو أفراد العائلة.
هذه المجتمع، خارج القنوات التقليدية، أعطى دفعة قوية لتواصلها على الشبكات الاجتماعية. كل تغريدة من Venmo تولّد ردودًا، أغلبها إيجابية، وتشجع التبادل بين المستخدمين.
في المثال أدناه، تشجّع الخدمة أعضائها على إرسال 0.01$ مع قلب لأصدقائهم، بمناسبة اليوم العالمي للمجاملة:
النتيجة: التغريدة تولّد 160 إعادة تغريد و1,174 إعجاب. يؤكد العديد من المستخدمين أنهم شاركوا في النشاط، مع لقطات شاشة كدليل:
دليل على أن توحيد المستخدمين على منصات داخلية يعزّز التفاعل ويفيد أيضًا بقية قنوات التسويق للعلامة التجارية.
4. تنسيقات المحتوى ما بعد الجائحة
منذ فترات الإغلاق المتكررة، ازدهرت الفيديو والصوت!
حتى لو استمر الفيديو هو اتجاه لا يجب نسيانه في 2022.
أكثر تفاعلية وجاذبية، عرف الصوت انتعاشًا أوليًا بفضل السماعات الذكية، ثم تطوّر بفضل Clubhouse. اعتمدت هذه المنصة على الصوت حصريًا وشهّرت البودكاست وشجّعت الشبكات الاجتماعية الأخرى على إدخال ميزات جديدة.
على سبيل المثال، طرح تويتر ميزة Spaces لاستضافة غرف دردشة صوتية. من جهتها، تسعى فيسبوك إلى تقديم صيغة صوتية مؤقتة ومباشرة. يمكن توقع أن منصات مثل إنستغرام وسناب شات وتيك توك ستستفيد أيضًا من موجة البودكاست. لذا يجب متابعة هذا الاتجاه في 2022!
ما ميزات الصوت؟ يمنح فرصة جديدة لبناء مجتمع حول علامتك التجارية وتثقيف عملائك على الشبكات الاجتماعية.
5. الميتافيرسات: مستقبل شبكات التواصل الاجتماعي
تُعرَف الميتافيرسات بأنها عوالم افتراضية موازية تجمع بين الشبكات الاجتماعية وألعاب الفيديو والتجارة الإلكترونية. وكانت كلمة الرائج في نهاية عام 2021 بفضل إعلان فيسبوك:
يكفي أن نقول إن عام 2022 قد يمنح هذه التكنولوجيا الجديدة حظاً واسعاً! إذا كانت شركتك تمتلك بالفعل غرف قياس افتراضية، تنظم لقاءات إلكترونية أو تستخدم فلاتر الواقع المعزَّز, فستتمكن بسهولة من عرض عالمك «ميتافايرس» الخاص ونشره على الشبكات الاجتماعية.
من المرجح أن يكون فيسبوك رائدًا للعديد من الابتكارات في هذا المجال. لذلك سيكون من الضروري متابعة إعلانات مارك زوكربيرج عن كثب في الأشهر المقبلة…
6. ظهور الجيل N
تشكّل الجيل N (Novel) مجموعة نفسية-اجتماعية مكوّنة من عملاء مترابطين للغاية ومستهلكين أصبحوا من أهل الرقمنة بسبّب كوفيد-19.
من المهم جداً أن هذا الشريحة الناشئة من العملاء ليست مركّزة فقط على الرقمنة. فهي تتحدد بعوامل عاطفية قوية مثل التوتر والخوف وتبعات جائحة عالمية.
واحد تقرير أكسنتشر يؤكّد أهمية العاطفة لدى هذه الأنواع الجديدة من المستهلكين:
- 64% يخشون على صحتهم
- 82% يخافون على صحة الآخرين
- 64% يقلقون بشأن تأثير ذلك على أمان وظائفهم
- 88% يقلقون بشأن تأثير ذلك على الاقتصاد
لجذب هؤلاء «المستهلكين الجدد» يجب أن تُدخِل هذه المشاعر في منشوراتك على الشبكات الاجتماعية. ومع ذلك، احذر من أن تكون سلبيًا أو مُبالغًا في إثارة القلق، وإلا فستدفع عملاءك المحتملين والحاليين إلى الانصراف.
فضّلوا اللطف و تسويق الحنين, لإثارة الأمل لدى مجتمعكم.
7. تسويق وسائل التواصل الاجتماعي بروح العناية
بعد بروز اتجاهات مثل حركة تقبل الجسم، اعتمدت النرويجُ سياسةً قانون الذي يُلزم المؤثرين بالإشارة صراحةً إلى الصور المُعدّلة. وبالنظر إلى تأثير شبكات التواصل الاجتماعي على الصحة النفسية للمستخدمين، يمكن التوقع أن تُعتمد هذه اللوائح في دول أخرى.
بعيدًا عن أن تكون خبرًا سيئًا، تمثل هذه اللوائح فرصة للتأثير إيجابيًا على متابعيك. العديد من علامات الملابس ومستحضرات التجميل اعتمدت هذا التوجه بالفعل (وليس فقط في استراتيجياتهم مع المؤثرين!).
على سبيل المثال، توقفت علامة الملابس الداخلية وملابس السباحة Princesse Tam Tam عن تعديل الصور التي تنشرها على شبكات التواصل الاجتماعي. كما تُبرز زبائنها من خلال السماح لهنّ بالتصوير لصالح العلامة بطريقة بسيطة وطبيعية. هذه طريقة فعّالة للتقارب مع الزبائن وإظهار فهمها لاحتياجاتهن:
يمكنك أيضًا اتباع هذا الاتجاه بالتركيز على الشمولية. إنه جزء من توقعات التسويق لعام 2022 ولها مكانتها على شبكات التواصل الاجتماعي!
على سبيل المثال، كانت دار الأزياء الفاخرة غوتشي من رواد هذا التوجه، ففي عام 2020 أطلقت حملة «الجمال غير التقليدي» التي ظهرت فيها عارضة تعاني من متلازمة داون. كانت سابقة في قطاع الفخامة!
8. إنتاج الفيديو عبر الهواتف الذكية
أنماط محتوى مثل ريلز إنستغرام, وShorts على يوتيوب أو فيديوهات تيك توك تعمل جيدًا جدًا. ومع ذلك، فهي لا تتطلب معدات احترافية… هل يمكن اعتبار ذلك فرصة للعلامات التجارية ذات ميزانية محدودة ؟ نعم، بالتأكيد!
المحتوى المصوّر بالهاتف الذكي جعل تواصل الشركات أكثر إنسانية. لذا، إذا لم تبدأ بعد، فإن عام 2022 هو الوقت المناسب للاستفادة من هذه الصيغ لإظهار علامتك من زاوية مختلفة.
9. فيسبوك وتويتر بنظام Patreon
هل تعرفون باتريون مخصصة لمنشئي المحتوى، تتيح المنصة لك عرض اشتراك شهري على معجبيك. هذا يمكّن المنشئين من الحصول على مكافأة مالية مقابل عملهم.
اتضح أن فيسبوك أعلن عن «الاشتراكات». وظيفة شبيهة جدًا بباتريون، حيث يشترك المستخدمون في منشئ المحتوى. مقابل دفعات شهرية، يشاركون في بثوث حصرية، ينتسبون إلى مجموعة مغلقة، يحصلون على محتوى حصري أو يستفيدون من خصومات خاصة.
من جهتها، أعلنت تويتر عن صندوق للإكراميات (Tip Jar) وخاصية Super Follow. هاتان الميزتان ستمكنان المنشئين أيضًا من تقديم محتوى حصري مقابل تمويل منتظم. يفكر الشبك الاجتماعي حتى في دمج الدفع عبر الـNFT.
ما هي تداعيات ذلك؟ ستتمكن العلامات التجارية من إنشاء نوع من نادي المعجبين أو أكاديمية. تهدف هذه الأدوات إلى تقديم خصومات غير مسبوقة، دعوات لعمليات بيع خاصة ومعلومات حصرية لمجتمعهم.
في حالة شركة B2B، يمكن أن تُستخدم الأكاديمية لعرض دورات تدريبية أو محتوى تعليمياً فريداً يساعد العملاء على استخدام المنتجات/الخدمات المباعة بشكل أفضل.
10. التسويق الاجتماعي المحلي
كشفت الجائحة عن مستخدمين أكثر ميلاً للاستهلاك محليًا والشراء من متاجر الحي.
في 2022، سيتعين على العلامات التجارية تكييف استراتيجياتها وفقًا لذلك. ستُستخدم معايير الموقع الجغرافي بشكل كبير في الإعلانات والمنشورات العضوية.
إذا كان لديكم متاجر أو فروع، فكروا في تحسين التواصل لكل منها. طوروا استراتيجية محلية ملائمة لكل سوق لتحسين مبيعاتكم. ولكي تفعلوا ذلك، فكروا في:
- استخدام هاشتاغات المدينة أو المنطقة
- إنشاء صفحات لكل متجر / فرع
- تحديد الموقع الجغرافي للمنشورات
- إبراز شركائك المحليين
- الاستعانة بمؤثرين محليين
الخاتمة
ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي لا تتوقف عن التطور. للحفاظ على ميزة تنافسية، تنبَّؤوا بهذه الاتجاهات وصقلوا استراتيجيتكم الآن!
هل تحتاجون إلى مدير مجتمع مواكب لاتجاهات السوشيال ميديا؟ اعثروا على مدير مجتمع حر مجانًا على Codeur.com انشروا مشروعًا وتلقّوا سريعًا العديد من عروض الأسعار من المحترفين.
