El emailing es la herramienta de comunicación digital que ofrece el mejor retorno de la inversión.
¿Sabe por qué? Primero, porque si dispone de la dirección de correo electrónico de alguien, o bien se la cedió voluntariamente (por interés en su marca, o a cambio de descargar un libro blanco, por ejemplo), o bien la obtuvo a través de un panel de consumidores potenciales. En cualquier caso, nunca envía un correo al azar ni a cualquiera: ya existe un vínculo previo, aunque mínimo, que permitió obtener esa dirección y el destinatario es, a priori, un prospecto que podría estar interesado.
Por tanto, si su lista de correo está bien construida, sus emails obtendrán muchos más clics de apertura que sus tuits o sus publicaciones en Facebook. Cierto que estas últimas pueden beneficiarse del carácter viral de las redes sociales, pero al igual que el polen, las publicaciones breves en redes tienden a dispersarse por todas partes y no siempre alcanzan su objetivo principal.
¿Cómo lograr con seguridad que su campaña de email marketing funcione? Existen X trucos para alcanzar ese objetivo, que este artículo detalla para usted.
Le ofrecemos nuestros consejos para crear o desarrollar su lista de suscriptores a su boletín.
1. Simplificar el sistema de suscripción al boletín
¿Quién se levanta por la mañana diciendo “hoy me voy a suscribir a una newsletter”? ¿No usted? Pues yo tampoco.
Nadie planea inscribirse en una lista de correo. Es únicamente al ser redirigido al formulario de suscripción desde uno de sus contenidos o desde su sitio que un lector decide suscribirse.
Para no desanimarlo, la inscripción debe ser lo más sencilla posible. Un nombre y una dirección de correo electrónico bastan para suscribirse.
¿Y el doble opt-in, me pregunta? Es sencillo: no es obligatorio y el RGPD (reglamento general de protección de datos) ni siquiera lo menciona. Al pedir al lector que vaya a su bandeja de entrada para validar su suscripción, le da un tiempo adicional de reflexión. Es loable, pero arriesgado.
Además, como sabe, la duración media de la atención de un internauta no supera los diez segundos, y se reduce aún más cuando consulta desde un smartphone. Por consiguiente, todo debe hacerse con el menor número de clics posible y evitando obligar al prospecto a cambiar de sitio para consultar su bandeja de correo.
2. Ofrecer una contraprestación
“Nada es gratis”, ¿le suena familiar?
Para incitar a una persona a suscribirse a su lista, debe atraerla con algo que le interese. Ahí reside todo el interés del lead magnet, emblema del inbound marketing.
Este puede adoptar la forma de un vídeo exclusivo, un libro blanco, una cita de asesoramiento, una comparativa… Lo esencial es ofrecer al prospecto un contenido de alto valor añadido, que responda a una pregunta lo bastante importante para que lo cambie por sus datos de contacto.
Sea cual sea la contraprestación, debe ser lo suficientemente atractiva como para motivar a su lector a darle su dirección de correo electrónico.
3. Crear un sistema de colaboración
Muy apreciado en una estrategia de fidelización de la clientela, la asociación también ayuda a aumentar el número de inscritos en su boletín.
El principio consiste en pedir a sus clientes o a sus lectores asiduos que se conviertan en sus embajadores a cambio de un descuento, un regalo, un sorteo… Al recomendar su sitio, sobre todo compartiendo sus contenidos con su círculo, ponen en valor su trabajo.
La ventaja de la asociación es alcanzar el círculo de sus clientes, es decir personas que probablemente compartan sus mismos intereses. Por tanto, potencialmente necesitarán sus servicios en algún momento.
Es un sistema rentable, porque al "mimar" a uno solo de sus clientes fieles se asegura una "renta publicitaria" variable, pero fiable, ya que los prospectos son en general sensibles al boca a boca, que sigue siendo decisivo en sus elecciones y, al final, el factor que determina entre distintas opciones de compra.
Esto coincide con la idea, esencial para construir su estrategia de marketing, de que el acto de compra no es solo la respuesta neutra a una necesidad material: también es siempre una forma de posicionarse socialmente, marcando la pertenencia a un determinado círculo. Estar en contacto con esas personas gracias a sus correos de marketing es una ventaja.
4. Cuidar cada contenido
Cada contenido publicado en su sitio debe ser interesante para su público objetivo. El lector que gusta de uno de sus artículos probablemente leerá varios el mismo día o le seguirá en las redes sociales. No hay que decepcionarlo publicando artículos de menor calidad con el pretexto de que debe redactar a toda costa un artículo de blog.
Y sí, triunfar en una campaña de email marketing también se piensa de forma indirecta, es decir cuidando la calidad del contenido que pone a disposición del internauta. Ahí radica toda la fuerza del content marketing, que le invita a ofrecer artículos de alto valor añadido que refuercen su posición de experto y que le permitan, en un contexto muy competitivo y con abundante información, diferenciarse en la mente del prospecto como una marca fiable.
Cuanto más interesantes sean sus artículos, sus vídeos o sus infografías y más constante sea su calidad, más posibilidades tendrá de obtener nuevos suscriptores. Esto también limitará el número de bajas de su boletín.
Es la estrategia del targeting preciso: publicando artículos de fondo sobre cuestiones especializadas, se privará de parte de la audiencia que llega a su sitio, pero a cambio una parte importante de los lectores que se suscriban a su boletín estará realmente interesada y, por consiguiente, será fiel.
5. Apostar por la interactividad
Internet es hoy un océano de datos e información, donde se cruzan contenidos interesantes pero rápidamente obsoletos (lo que llamamos contenidos “calientes”) y contenidos interesantes pero potencialmente arduos (los contenidos “fríos”, como artículos universitarios sobre una cuestión de fondo inmutable). En todos los casos, el internauta se sentirá pronto perdido ante esa inmensidad y, sobre todo, pasivo. En esas condiciones, ¿por qué hacer el esfuerzo de dar su correo electrónico? Para contrarrestar ese vértigo e impersonabilidad, hay que ofrecer al prospecto un contenido interactivo que le permita implicarse emocionalmente. Esto puede tomar la forma de un concurso, un quiz, una estimación gratuita de su bien… y, durante esa interacción lúdica, pedir al prospecto su dirección de correo para poder comunicarle el resultado más adelante.
6. Apueste también por el contacto offline
Puede resultar sorprendente, pero aumentar su lista de suscriptores también se trabaja offline. Aproveche su capital de simpatía, su facilidad de trato, para proponer a sus visitantes que se inscriban en su boletín durante una feria, un evento comercial o en un punto de venta. Es muy fácil pasar por alto una propuesta en Internet; en cambio, es mucho más difícil decir que no frente a una persona física, sobre todo si la conversación ha ido bien, si esa persona ha respondido a sus preguntas prácticas y ha satisfecho sus expectativas en su ámbito de especialidad. Además, cuando esos prospectos reciban su boletín lo asociarán al recuerdo de su intercambio, se creará un primer vínculo y tendrán menos tendencia a darse de baja después.
7. Proponga la coinscripción
Para aumentar el número de suscriptores a tus boletines, lo ideal es ofrecer la co-suscripción a newsletters sobre temas relacionados. ¿Cómo construir estas co-suscripciones? Se recomienda basarse en una sólida base de artículos de blog ya publicados. Revisa tus artículos de fondo y determina cuáles resuenan más entre sí. Para ello apóyate en su temática, pero también en la interconexión de enlaces que los vinculan y en los datos de tráfico de cada uno. A continuación, prepara una newsletter perfilada para los lectores de ciertos artículos y otra newsletter, bastante próxima, para los lectores de otros. Así, es muy probable que consigas dos objetivos a la vez: suscribir a tu prospecto a dos newsletters en lugar de una, y además newsletters escogidas para él, con alta probabilidad de mantener un vínculo que algún día desemboque en una compra.
8. Segmentar su lista de correo
¿Tienes dos públicos objetivo y una sola lista de correo? ¡Tienes un problema! La solución para no aburrir a tus suscriptores con contenido que no siempre les interesa es crear varias listas de correo.
De nuevo, para que su atención se mantenga, tu prospecto debe tener siempre la impresión de que esa newsletter está hecha para él, responde exactamente a las preguntas que se hace y le permite profundizar de forma agradable sus conocimientos en uno de sus intereses. No puede sentir que es solo una dirección añadida a una lista únicamente para engrosarla: eso sería determinante y provocaría indiferencia y baja de suscripción.
Sí, habrá que crear dos newsletters, pero con herramientas como Mailchimp o Sendinblue es bastante rápido de hacer, una vez establecido el template base.
Nuestro consejo para aumentar su lista de suscriptores
¿Necesitas redactar tus textos de emailing o newsletters? Pide tus textos fácilmente en Redacteur.com. También puedes encargar contenidos para atraer gente a tu sitio y proponerles que se suscriban a tu newsletter para descubrir los próximos.
Por cierto, todos los artículos están compilados en nuestro boletín. Lo mejor del mundo digital directamente en tu teléfono a la hora del desayuno, ¿te apuntas?
Verás, la creación de contenidos también permite recolectar emails.
