Como responsable de una tienda online, tarde o temprano tendrás que migrar tu sitio de comercio electrónica. ¡Es una etapa obligada en la vida de todo sitio comercial! Varias razones pueden empujar a cambiar de solución, de hosting o de nombre de dominio.
Sea cual sea tu objetivo, una migración debe prepararse minuciosamente para evitar perjudicar el trabajo realizado hasta el momento y mantener (o incluso mejorar) su posicionamiento en los motores de búsqueda.
En este dossier completo, descubre 12 consejos para migrar con éxito un sitio de comercio electrónico, así como las técnicas para realizar una migración hacia CMS conocidos como Prestashop, WooCommerce y Shopify. ¡Buena lectura!
¿Qué esperar al migrar su tienda online?
Si por lo general puede esperarse una caída del posicionamiento durante la migración de un sitio e-commerce, la anticipación puede ayudar a que el tráfico se mantenga estable. En algunos casos, incluso puede contribuir a optimizar el SEO (sobre todo si ese es tu objetivo principal).
Lo que sí es seguro es que tu tienda online corre el riesgo de estar indisponible durante un tiempo. Esto puede ir desde unos minutos, si la migración se realiza sin contratiempos, hasta varias horas o días en caso de anomalía (¡que esperamos que no ocurra!).
De ahí la importancia de realizar esta operación cuando no tengas otra opción y prepararte bien con antelación para agilizar al máximo el proceso.
¿Cuándo y por qué migrar un sitio e-commerce?
¿En qué casos debes plantearte migrar tu tienda online? Existen varias razones que pueden llevarte a buscar otra solución para tu e-commerce:
- Su sitio comercial empieza a quedar anticuado; desea modernizarlo y simplificar su gestión
- Su e-commerce cambia de prioridades o de ofertas de servicios; debe añadir nuevas funcionalidades más complejas.
- Cambia completamente la identidad de su marca.
- Desea pasarse a una plataforma CMS que ofrezca funcionalidades que actualmente le faltan.
- Su tienda en línea existente no es rentable y desea empezar de cero en un nuevo dominio.
- Usa una herramienta o un CMS pesado, sin posibilidad de personalización, y desea recuperar flexibilidad.
Estos son solo ejemplos entre muchos otros. Sin embargo, clarificar bien la razón que te empuja a migrar tu sitio e-commerce te ayudará a abordar este proceso con eficacia.
Nuestros 12 consejos principales para migrar correctamente un sitio e-commerce
¡Entramos en materia! ¿Estás convencido/a de que necesitas migrar tu sitio e-commerce a otra solución, más adaptada a tus necesidades? Entonces, ¿cómo llevar a cabo este proceso con eficiencia, sin perder tus datos ni tu posicionamiento en los motores de búsqueda? Sigue estos 12 consejos para una migración sin sobresaltos.
1. Enumerar los aspectos a modificar
Contenidos, diseño, llamadas a la acción, funciones de venta, módulos de atención al cliente… ¿Qué quieres cambiar o mejorar en tu tienda actual? Hacer una lista de estos elementos te ayudará a planificar tu proyecto y a elegir una solución adecuada.
No obstante, salvo que cambies radicalmente de imagen de marca o de empresa, ¡evita revolucionarlo todo de golpe! Tus clientes pueden sentirse sorprendidos o desorientados si hay demasiados cambios a la vez. Podrías perder consumidores fieles…
2. Elaborar un plan estratégico
Ahora que tienes una visión clara de lo que quieres modificar, añadir u optimizar, es hora de elaborar un plan con tu equipo y, si es necesario, con el especialista que te ayudará a migrar tu e-commerce.
Es importante que consideres cada etapa del proceso: cómo se llevará a cabo, quién será responsable de cada acción, el tiempo estimado que tomará cada tarea, etc. No dudes en ayudarte de una herramienta de gestión de proyectos, porque de eso se trata: ¡de un proyecto! La migración implicará a numerosos actores y requerirá varias tareas sincronizadas. Debes orquestarlo todo y hacer un seguimiento minucioso para asegurar una migración eficaz.
Fija objetivos claros para todo el proyecto, así como metas intermedias para cada fase del proceso, como la migración de contenidos y datos, el despliegue de aplicaciones, la actualización del diseño, la creación de redirecciones, etc.
3. Establecer un calendario realista
Una vez que haya desglosado su proyecto en varias tareas, tendrá una visión clara del alcance de la migración. Será el momento de fijar plazos realistas y alcanzables para su equipo.
Si recurre a un desarrollador web experimentado para gestionar la migración, colabore con él en este calendario. Su experiencia le ayudará a definir con precisión el tiempo necesario para cada tarea.
La clave no es precipitarse, sino facilitar el proyecto para evitar errores.
4. Elegir correctamente la plataforma para migrar su sitio e-commerce
Otro consejo para migrar con éxito una tienda online: elija bien su CMS en función de sus necesidades. Es esencial asegurarse de que la plataforma seleccionada ofrece todas las herramientas necesarias para su nuevo proyecto. Y si además facilita la transferencia de su tienda, ¡mucho mejor!
Para elegir el CMS que le ayudará a cumplir sus objetivos, pregúntese por sus frustraciones actuales:
- ¿Qué le falta a su plataforma actual?
- ¿Qué funcionalidades debe recuperar obligatoriamente?
- ¿Cuáles son los pequeños «extras» que valora? (el soporte al cliente, el idioma de la interfaz, la documentación técnica disponible, etc.)
Piense también en sus competencias técnicas y en su presupuesto. Algunos CMS son más fáciles de administrar que otros, pero quizá ofrecen menos opciones de personalización.
De nuevo, no dude en recurrir a las habilidades de un desarrollador web para orientarle sobre la mejor elección según sus expectativas.
5. Realizar una copia de seguridad
Imagine lo catastrófico que sería perder todos sus datos de clientes, sus contenidos y otra información esencial. Nunca se inicia una migración sin haber hecho una copia de seguridad del sitio actual, de la base de datos y de todo lo necesario para el funcionamiento de su empresa. Debe poder retroceder en caso de problema durante la transferencia al nuevo entorno.
Cada plataforma ofrece una manera distinta de hacerlo. Le sugerimos informarse directamente en el sitio de su CMS o con su webmaster para conocer los pasos a seguir.
Consulte también con su proveedor de hosting sobre la copia de seguridad de su base de datos.
6. Gestionar correctamente las redirecciones
La redirección 301, por si no lo sabe, es un estado que indica a Google que una URL se encuentra en una nueva ubicación. En otras palabras, garantiza que no se produzcan errores técnicos indeseados, y contribuye a preservar el posicionamiento de su e-commerce.
Las redirecciones también permiten conservar el tráfico procedente de enlaces antiguos que aún pueden estar por la red (como sus publicaciones anteriores en redes sociales, por ejemplo).
Sin embargo, al migrar su tienda online es crucial conservar las palabras clave usadas en los títulos, las URLs y las descripciones de producto. También deberá vigilar de cerca las páginas de destino con herramientas como Google Analytics para comprobar que el tráfico se mantiene estable.
Para gestionar las redirecciones, puede usar el cPanel de su proveedor de hosting, modificar el archivo .htaccess en la raíz del sitio o utilizar un plugin. Su elección dependerá de sus competencias técnicas y de las soluciones que ofrezca su nuevo CMS.
7. Tener en cuenta la seguridad
Para garantizar la seguridad de los datos de sus clientes, es esencial verificar que la nueva plataforma de comercio electrónico ofrece certificado SSL. O asegúrese de que el certificado SSL que ya tiene en su dominio sea compatible con el nuevo sistema. Así, todos sus productos, pedidos y datos de clientes estarán protegidos durante todo el proceso de transacción.
Es importante tener en cuenta que la activación del certificado SSL puede tardar hasta 24 horas. Durante ese periodo, su tienda en línea aparecerá como "no segura".
Lo que nos lleva al siguiente consejo…
8. Activar el modo de mantenimiento
La migración debe realizarse fuera de la vista. Esto evitará conflictos en caso de pedidos o la frustración de los compradores si su tienda deja de funcionar durante el proceso. La mayoría de las soluciones de comercio electrónico ofrecen una función de "mantenimiento" que se activa en pocos segundos.
Podrá personalizar esta página. Se recomienda explicar la razón del mantenimiento y, sobre todo, el tiempo que va a durar. Sus visitantes sabrán que deben esperar, lo que le evitará perder ventas.
Si el mantenimiento va a prolongarse, ofrezca a los usuarios que le sigan en las redes sociales y/o que dejen su dirección de correo electrónico para ser notificados cuando su tienda vuelva a estar en línea.
9. Elegir el momento adecuado
Como habrá entendido, su sitio de comercio electrónico podría estar indisponible durante varias horas, e incluso algunos días. Para evitar perder demasiados ingresos, analice su tráfico.
Detecte los momentos en los que sus usuarios están menos presentes (por la noche, a principios de semana, durante cierto mes…) para programar la migración en un momento de menor actividad.
10. Probar su e-commerce
Debe saber que su sitio web migrado necesitará algunos ajustes después de la transferencia de los datos. De hecho, puede optar por seguir vendiendo a través de su antigua tienda durante un tiempo. Todo dependerá de la naturaleza de la migración y de cómo se desarrolle, por supuesto.
Antes de activar oficialmente su nueva tienda en línea y comunicarlo a sus clientes, recuerde realizar pruebas. No dude en pedir a su equipo e incluso a su entorno (amigos y familia, por ejemplo) que naveguen por el sitio y efectúen compras (ficticias, por supuesto).
Podrá controlar el recorrido del usuario y asegurarse de que los enlaces funcionan, y de que los procesos de registro, compra, pago y seguimiento de pedidos se realizan correctamente.
11. Solicitar a Google que rastree su e-commerce
¿Está seguro de que su nueva tienda en línea está completamente operativa? Es hora de animar a los robots de Google a visitar sus páginas recién creadas para indexar las nuevas URL.
Le aconsejamos crear un sitemap para facilitar que sus enlaces sean inspeccionados. ¡Especialmente si su comercio electrónico tiene muchas páginas! Con un sitemap, podrá ir a su Google Search Console, sección "Sitemaps". Indique entonces la dirección donde está alojado ese "mapa" y haga clic en "Enviar".
Este proceso indica a los robots que deben rastrear su contenido. Vendrán antes a su nuevo sitio, lo que favorecerá su posicionamiento orgánico (siempre que haya respetado todas las reglas SEO).
12. Comunicar el cambio de sitio
Ahora que ha migrado su sitio de comercio electrónico con éxito, es momento de informar a sus clientes. En sus redes sociales, por correo electrónico, en su blog, recuerde anunciar la buena noticia.
Describa las nuevas funcionalidades que los compradores pueden encontrar en su tienda y, sobre todo, aquellas que mejoran su experiencia (vídeos demostrativos, productos en realidad aumentada, lista de deseos, interfaz más fluida, menú más detallado…).
También puedes ofrecer un código de descuento para incitar a los internautas a visitar tu tienda online. Añade además un regalo para las X primeras compras para fomentar las ventas.
Por último, haz saber a tus clientes y prospectos que estás a su disposición. Si en algún momento encuentran dificultades o errores, que no duden en decírtelo. Convierte esto en un juego y comenta que ofreces un vale por cada fallo detectado. ¡Esto te permitirá probar tu e-commerce y mejorarlo más rápido!
Prestashop, Shopify, WooCommerce: ¿cómo gestionar la migración en estos CMS?
Los 12 consejos listados a continuación son válidos independientemente de la solución e-commerce elegida. Pero ahora vamos a estudiar con más detalle las facilidades de migración que ofrecen 3 de los mayores actores del mercado: Prestashop, Shopify y WooCommerce.
Migrar su sitio e-commerce a PrestaShop
Prestashop facilita la migración de tu tienda online desde numerosas soluciones como Shopify, Magento, Opencart, OSCommerce, Volusion o Zen Cart.
Tendrás a elegir entre 3 métodos, que dependerán de tu CMS actual, de tus necesidades y de tus competencias técnicas.
1. Migrar de sitio a sitio
Se trata aquí de realizar una o varias exportaciones CSV, que volverás a integrar en la nueva tienda. Muy sencillo y rápido, este proceso sigue siendo limitado. Solo podrás migrar una parte del back-office y pocos elementos del front-office.
Además, la manipulación de hojas de Excel siempre resulta un poco laboriosa y propensa a errores.
2. Migrar un sitio e-commerce desde la base de datos
Esta técnica te permite importar muchos más elementos que la anterior. Si dispones de una herramienta de gestión comercial (o un CRM) que se sincronice también con Prestashop, podrás transferir todos los datos de clientes (datos de contacto, contraseñas, historiales de pedidos…). También tendrás la posibilidad de migrar los productos y sus tarifas.
3. Migrar mediante una herramienta de migración
Prestashop es socio de Cart2Cart, una aplicación que facilita la migración entre dos tiendas online. La herramienta garantiza la transferencia del máximo de datos para evitar un mantenimiento demasiado largo y limitar los errores. No obstante, esta solución genera un coste adicional y sigue requiriendo algunas competencias técnicas.
Migrar su sitio e-commerce a Shopify
¿Has optado por la plataforma Shopify? Al igual que con Prestashop, dispones del método «sitio a sitio» que te permite exportar datos en formato CSV a tu nueva tienda. Una importación práctica si has reconstruido tu sitio comercial en Shopify y solo necesitas migrar los datos de clientes.
Esta técnica también te permitirá importar tu catálogo de productos, siempre que lo hayas mapeado correctamente de antemano.
Para migrar tus artículos de blog, tus páginas y tus fichas de producto, Shopify ofrece la herramienta de código abierto Transporter. Atención: es importante dominar los softwares de ejecución de pedidos para utilizarla correctamente.
Por último, Shopify también es socio de Cart2Cart, que te permite automatizar la transferencia de numerosos datos entre tu antigua y tu nueva tienda online.
Migrar su sitio e-commerce a WooCommerce
¿Has elegido WordPress y su famosa solución e-commerce WooCommerce?
La ventaja de esta solución es que ofrece numerosos plugins que te ayudarán a migrar tu sitio e-commerce con eficacia. Dispones de extensiones para aplicar los 12 consejos vistos más arriba, como Redirecciones 301, WP Maintenance, Really Simple SSL…
WordPress también ofrece un plugin Cart2Cart que, como habrá entendido, facilita la transferencia entre sus tiendas.
Por supuesto, al igual que sus competidores, WooCommerce le permite importar los datos de los clientes y las fichas de producto mediante un archivo CSV.
Nuestro consejo
Migrar un sitio de comercio electrónico es un proceso delicado, que requiere una reflexión previa y una preparación paso a paso. Piense en solicitar a un desarrollador web freelance en Codeur.com para que le acompañe durante esta transición, antes de recuperar una tienda online perfectamente funcional.
