¡Ya estamos! Esa época del año en la que los especialistas en redes sociales piensan en su estrategia para los próximos 12 meses… Si 2021 estuvo lleno de acontecimientos, entre las marcas que se adaptaron al contexto pospandemia, los escándalos de Facebook, la llegada de Clubhouse… 2022 se perfila igual de intenso con tendencias que combinan inclusión, metaverso, remuneración y descentralización.
¡Apunta a las 10 principales tendencias de social media que te esperan el próximo año!
1. Los social media ads: la solución para sobrevivir al fin de las cookies
La fin de las cookies está prevista para 2023. Con la protección de los datos personales de los internautas en el centro de sus preocupaciones, Google quiere renunciar a esas cookies espía. ¿Temes que eso afecte a tus campañas de marketing? La solución quizá se encuentre en los anuncios en redes sociales.
¿Por qué? Porque las redes sociales son muy eficaces para recopilar información sobre sus usuarios.
Estos datos first-party se dividen luego en miles de criterios de segmentación que te ayudan a alcanzar una audiencia similar a tus clientes actuales.
Aunque empresas como Apple limiten las posibilidades de seguimiento, todavía puedes:
- Configurar audiencias con un perfil similar al de sus prospectos, gracias a los criterios de segmentación
- Configurar audiencias con un perfil similar al de sus seguidores de Facebook y/o Instagram
- Dirigirse a los usuarios que interactúan con sus contenidos en Facebook o Instagram
- Lanzar de retargeting sobre los suscriptores de su newsletter
- Volver a involucrar a los visitantes de su sitio web que han aceptado las cookies
El potencial de marketing de los anuncios en redes sociales sigue siendo muy fuerte y podría ayudarte a destacar en 2022.
2. Más inversión en las plataformas “secundarias”
Esto es lo que una estudio patrocinado por TikTok revela que los consumidores consideran a los anuncios de la plataforma muy inspiradoras.
Por su parte, las anuncios en Snapchat generan una mayor intención de compra.
En cuanto a Pinterest, la red social ofrece un ROI más alto y costes de conversión más bajos que otras plataformas.
¿Qué explica un rendimiento así frente a los gigantes Facebook, Instagram o incluso LinkedIn? Dos cosas:
- La saturación publicitaria de otras plataformas tiende a cansar a los internautas. Estas redes sociales están saturadas de anuncios, hasta el punto de que los usuarios ya saben distinguirlos… y los ignoran.
- El formato más creativo de los anuncios en TikTok, Pinterest y Snapchat permite a las marcas innovar diversificando los formatos publicitarios. Efectos de marca, hashtags patrocinados, pines enriquecidos, enlaces profundos, geofencing… Estos anuncios ofrecen opciones refrescantes para las empresas… ¡y para los usuarios! Estos últimos no sienten (aún) cansancio hacia estos formatos y se involucran en ellos más fácilmente.
En 2022, intente salir de las redes sociales «tradicionales» para ampliar su estrategia publicitaria a estas plataformas, aún poco competitivas, y cuyo éxito crece día a día.
3. La descentralización de las redes sociales
La Covid ha modificado los hábitos de socialización y las relaciones entre los consumidores, así como los intercambios con las marcas.
A tal efecto, estas últimas fomentan el diálogo entre sus clientes y con ellas, creando sus propios espacios de debate. Una estrategia que permite:
- Acercarse a sus clientes adoptando un enfoque más humano
- Recopilar datos para alimentar sus estrategias y mejorar sus campañas de marketing
- Responder al fin de las cookies recopilando datos de manera indirecta
- Mejorar el registro y la redistribución de los contenidos generados por los usuarios
Numerosas marcas lanzan ahora sus propias redes sociales internas, así como foros y herramientas de chat. Esta técnica fomenta el sentimiento de pertenencia de su audiencia.
El servicio de pago en línea Venmo ya sigue esta tendencia. Dispone de una plataforma que permite a sus usuarios conversar y establecer relaciones. El objetivo es que éstos utilicen el servicio para pagar todas sus compras, pero también para enviarse dinero entre amigos y familiares.
Esta comunidad, fuera de los canales tradicionales, ha dado un impulso a su comunicación en las redes sociales. Cada tweet de Venmo genera respuestas, en su mayoría positivas, y fomenta el intercambio entre usuarios.
En el ejemplo siguiente, el servicio anima a sus miembros a enviar $0,01 con un corazón a sus amigos y amigas con motivo del Día Mundial del Cumido:
Resultado: el tweet genera 160 RT y 1.174 me gusta. Muchos usuarios confirman haber participado, con captura de pantalla que lo demuestra:
La prueba de que reunir a sus usuarios en canales propios aumenta el compromiso y también beneficia a otros canales de marketing de la marca.
4. Formatos de contenido pospandemia
Desde los confinamientos repetidos, el vídeo y el audio están en auge.
Aunque la vídeo es una tendencia continúa, no hay que olvidarlo en 2022.
Más interactivo y más atractivo, el audio experimentó un primer auge gracias a los altavoces conectados, antes de desarrollarse con Clubhouse. Basada exclusivamente en audio, esta plataforma popularizó el podcasts y animó a otras redes sociales a introducir nuevas funciones.
Por ejemplo, Twitter desplegó Spaces para acoger salas de debate en audio. Facebook, por su parte, pretende ofrecer un formato de audio efímero y en directo. Se puede prever que plataformas como Instagram, Snapchat o TikTok también surfearán la ola del podcast. ¡Habrá que vigilar esta tendencia en 2022!
¿Las ventajas del audio? Ofrecer una nueva oportunidad para crear una comunidad alrededor de su marca y educar a sus clientes en las redes sociales.
5. Los metaversos, el futuro de las redes sociales
Los metaversos se definen como mundos virtuales paralelos, que combinan redes sociales, videojuegos y comercios electrónicos. Representan el término de moda de finales de 2021 gracias al anuncio de Facebook:
Se puede decir que 2022 probablemente dará mucho protagonismo a esta nueva tecnología. Si su empresa ya dispone de probadores virtuales, organiza encuentros en línea o utiliza los filtros de Realidad Aumentada, podrá ofrecer fácilmente su propio universo «meta» y difundirlo en las redes sociales.
Facebook seguramente será precursor de muchas innovaciones en este campo. Por lo tanto, habrá que seguir de cerca los anuncios de Mark Zuckerberg en los próximos meses…
6. El advenimiento de la Generación N
La Generación N (Novel) constituye un grupo psicográfico formado por clientes hiperconectados y consumidores que se han vuelto adeptos de lo digital debido a la COVID-19.
Muy importante, este segmento de clientes emergente no se centra únicamente en lo digital. Se define por marcadores emocionales fuertes como el estrés, el miedo y las consecuencias de una pandemia mundial.
Un informe de Accenture subraya la importancia de la emoción en estos nuevos tipos de consumidores:
- El 64% teme por su propia salud
- El 82% teme por la salud de los demás
- 64% se preocupan por el impacto en la seguridad de su empleo
- 88% se preocupan por el impacto en la economía
Para seducir a estos «nuevos consumidores», debe introducir estas emociones en sus publicaciones en redes sociales. No obstante, tenga cuidado de no ser demasiado negativo o alarmista, ya que podría ahuyentar a sus prospectos y clientes.
Prefiera la benevolencia y el marketing de la nostalgia, para suscitar la esperanza de su comunidad.
7. El marketing en redes sociales bajo el signo de la benevolencia
Tras la aparición de tendencias como el body-positive, Noruega ha adoptado una ley que obliga a los influencers a señalar explícitamente las imágenes retocadas. Dado el impacto de las redes sociales en la salud mental de los usuarios, es de esperar que esta normativa se adopte en otros países.
Lejos de ser una mala noticia, esta normativa representa una oportunidad para influir positivamente en tus seguidores. Muchas marcas de moda y belleza ya han adoptado esta tendencia (¡y no solo en su estrategia de influencers!).
Por ejemplo, la marca de lencería y trajes de baño Princesse Tam Tam dejó de retocar las fotos que publica en las redes sociales. También pone en valor a sus clientas, permitiéndoles posar para la marca de forma sencilla y natural. Una manera pertinente de acercarse a sus clientas y de mostrar que comprende sus necesidades:
También puedes seguir esta tendencia apostando por la inclusividad. Forma parte de nuestras predicciones de marketing para 2022 ¡y tiene todo su lugar en las redes sociales!
Por ejemplo, la marca de lujo Gucci fue pionera en esta tendencia, ya que en 2020 lanzó la campaña «Unconventional beauty», protagonizada por una modelo con síndrome de Down. ¡Una primera vez en el sector del lujo!
8. Producciones de vídeo desde smartphones
Formatos de contenido como los Reels de Instagram, los Shorts de YouTube o los vídeos de TikTok funcionan muy bien. Sin embargo, no requieren equipo profesional… ¿Es esto una oportunidad para las marcas con un presupuesto limitado ¿? ¡Sí, claramente!
Estos contenidos realizados con el smartphone han humanizado la comunicación de las empresas. Así que, si aún no te has atrevido, 2022 es la ocasión ideal para aprovechar estos formatos y mostrar tu marca desde otro ángulo.
9. Facebook y Twitter en modo Patreon
Conoces Patreon ¿Dedicada a los creadores de contenido, la plataforma les permite ofrecer una suscripción mensual a sus fans. Esto permite que los creadores sean remunerados por su trabajo.
Resulta que Facebook anunció «Suscripciones». Una función muy similar a Patreon, ya que los usuarios se suscriben a un creador. A cambio de un pago mensual, participan en directos exclusivos, se integran en un grupo cerrado, tienen acceso a contenidos exclusivos u obtienen descuentos especiales.
Twitter, por su parte, anuncia una caja de propinas (Tip Jar) y la funcionalidad Super Follow. También permitirán a los creadores ofrecer contenido exclusivo a cambio de financiación regular. La red social incluso está pensando en integrar el pago mediante NFT.
¿Qué implica esto? Las marcas podrán crear una especie de club de fans o una academia. Estas herramientas tendrán como objetivo ofrecer descuentos novedosos, invitaciones a ventas privadas e información exclusiva a su comunidad.
En el caso de una empresa B2B, la academia puede servir para ofrecer formaciones o contenidos pedagógicos únicos que ayudarán a los clientes a usar mejor los productos/servicios vendidos.
10. El marketing social local
La pandemia reveló usuarios más inclinados a consumir localmente y a comprar en las tiendas del barrio.
En 2022, las marcas deberán adaptar sus estrategias en consecuencia. Los criterios de geolocalización se utilizarán mucho en los anuncios y en las publicaciones orgánicas.
Si tienes tiendas o sucursales, piensa en trabajar bien la comunicación para cada una de ellas. Desarrolla una estrategia local adaptada a cada mercado para mejorar tus ventas. Para ello, piensa en:
- Trabajar los hashtags de ciudad o región
- Crear páginas para cada tienda / sucursal
- Geolocalizar las publicaciones
- Destacar a sus socios locales
- Recurrir a influencers locales
Conclusión
Las prácticas en las redes sociales no dejan de evolucionar. Para mantener una ventaja sobre la competencia, anticipa estas tendencias y afina tu estrategia desde ahora mismo.
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