Más que nunca, las redes sociales son esenciales para animar a tu comunidad, crear vínculos y fidelizar a tus clientes.
Sin embargo, para lograrlo, debes producir contenido de calidad, auténtico y que invite a la acción. Quizá sea el momento de encargar la redacción de tus publicaciones a un redactor web ?
También piensa en seguir las tendencias de social media para alcanzar tus objetivos. En 2024, tu estrategia girará en torno a la inteligencia artificial, la inclusividad, los microinfluencers, contenidos multisensoriales y la realidad aumentada. Todo ello en el metaverso y en plataformas clave como TikTok, Discord, BeReal, ChatGPT e Instagram.
1. TikTok, una aplicación imprescindible
TikTok se ha vuelto imprescindible para las marcas que quieren atraer a un público joven. ¡Incluso se puede decir que la aplicación domina las redes sociales entre los menores de 25 años!
TikTok reúne a más de 1 000 millones de usuarios activos en el mundo, de los cuales 14,9 millones solo en Francia (eran 4 millones en 2019). Sus miembros consultan con mucha regularidad los nuevos contenidos publicados en la red social:
- El 90% de los usuarios accede a la aplicación diariamente;
- Dedican 24 horas al mes a ver contenido en TikTok;
- Los jóvenes entre 4 y 15 años pasan de media 75 minutos al día viendo vídeos en TikTok;
- El 30% de la generación Z prefiere usar TikTok para buscar productos.
Buen dato: el 56% de los usuarios y el 67% de los creadores de TikTok generan más vínculos con las marcas que publican contenido humanizado y sin filtros, según un estudio de la plataforma.
Si todavía no estás presente en la red social, ¡recupera el tiempo perdido cuanto antes! Más aún porque estos contenidos aparecen con frecuencia en otras redes sociales, lo que convierte a TikTok en un excelente medio omnicanal.
¡Y eso no es todo! El impacto de los anuncios y publicaciones en la plataforma es bastante impresionante:
- El alcance de los anuncios en TikTok creció un 9,6 % entre el último trimestre de 2021 y el primer trimestre de 2022;
- 1 de cada 5 internautas puede potencialmente ser impactado por un anuncio en TikTok;
- El 43% de los usuarios está dispuesto a probar algo nuevo después de verlo en TikTok. Esto se aplica tanto a productos como a servicios promocionados en la plataforma.
La buena estrategia de comunicación:
- En TikTok, son las comunidades las que marcan la pauta. Para aumentar tu audiencia, debes participar en las conversaciones de tu comunidad.
- Sé creativo y diseña campañas de marketing ultra-personalizadas para crear una conexión directa con tu público.
- Apuesta por contenido auténtico y humanizado, en lugar de vídeos comerciales «demasiado perfectos».
2. Contenidos generados por IA
Sin duda es la tendencia que ocupará más espacio y que experimentará más movimientos. Muy desarrollada y puesta de moda por herramientas en constante evolución, la inteligencia artificial está revolucionando todo el mercado de generación de contenido.
ChatGPT, Dall·E, Midjourney… Herramientas que poco a poco se convierten en ayudas cotidianas para crear contenido. Redacción, ilustración, programación, traducción: estas herramientas pueden hacerlo todo, y sobre todo, ¡más rápido!
A pesar de cierta reticencia hacia ellas, especialmente cuando salieron, empezamos poco a poco a adaptarnos y a normalizar su uso. Muchas marcas generan carteles publicitarios vistos por varios miles o incluso millones de personas gracias a la IA. Entonces, ¿por qué no tú?
3. El regreso con fuerza de las retransmisiones en directo
Con el auge de TikTok y el formato vídeo, cada red social ha tenido que adaptarse para responder a la nueva jerarquía de contenidos. Además del vídeo, especialmente el de formato corto, el formato largo y sobre todo las emisiones en directo vuelven con fuerza para este 2024.
Revitalizado principalmente por la plataforma TikTok, el directo se ha puesto de moda de nuevo y vuelve a seducir a una comunidad en busca de autenticidad y espontaneidad. Muchas marcas y empresas ya han dado el paso y crean verdaderos eventos que encuentran a sus clientes.
4. El avance de los nano y microinfluencers
Hasta ahora, las marcas concedían mucha importancia al número de seguidores cuando deseaban contratar a un influencer ya que les ofrecía la posibilidad de alcanzar a un público más amplio.
Sin embargo, este modelo muestra sus límites porque los grandes influencers estarían demasiado alejados de los consumidores de la marca. Estos últimos ahora se dirigen a los nano y microinfluencers. Cierto es que estos tienen un número reducido de seguidores, pero son capaces de implicar a sus comunidades y de estar mucho más cerca de ellas.
En otras palabras, habrá algo menos de ostentación y mucha más autenticidad en los contenidos a producir para el marketing de influencia.
La estrategia adecuada:
- Encontrar al embajador que encarne tus valores y la imagen de tu marca;
- Analizar la e-reputación del influencer antes de trabajar con él;
- Orientarse hacia nano y microinfluencers, expertos en su ámbito de actividad;
- Remunerar a los influencers en su justa medida y mantener vínculos de confianza con sus creadores de contenido.
También leer: Redes sociales: el poder de los microinfluencers
5. La monetización de los contenidos de los creadores
Recompensar y remunerar a los creadores de contenido: esas son las buenas decisiones que han tomado las plataformas sociales en los últimos meses. TikTok e Instagram cuentan con un Creator Marketplace, mientras que Facebook dispone de su Brand Collabs Manager.
El objetivo está claro: atraer y fidelizar a los creadores de contenido ofreciéndoles mayor visibilidad ante las marcas que buscan socios de calidad.
Las redes sociales son conscientes de que estos influencers desempeñan un papel preponderante en su éxito. Hay que evitar, por tanto, la fuga de talento facilitando la monetización de sus contenidos.
Estos marketplaces les ofrecen una exposición adicional, donde pueden gestionar su imagen, encontrar colaboraciones y recibir una remuneración a cambio de sus contenidos.
Desde el punto de vista de la empresa, estas plataformas facilitan la búsqueda de creadores de contenido y les ayudan a contactar con usuarios que comparten sus valores. ¡Es ideal para mejorar su marketing de contenidos o empezar en el marketing de influencia!
El giro humanizado y conversacional de LinkedIn
LinkedIn ha vivido un giro clave al imponerse como una plataforma conversacional. Hoy en día, emprendedores, directivos y otros líderes comparten su día a día, sus reflexiones y sus opiniones de manera libre y explícita.
Algunos dicen que, en este sentido, LinkedIn se ha convertido en un Facebook, lo cual no es del todo cierto. Aunque las publicaciones se vuelven más auténticas, e incluso a veces más “personales”, siguen orientadas hacia lo cotidiano profesional. Además, en la actualidad la vida privada y la vida laboral a menudo se solapan.
Sin embargo, a pesar de ese lado «Facebook» que a algunos usuarios les desagrada, las publicaciones que contienen reflexiones auténticas atraen numerosos likes y comentarios.
¿Debemos verlo como una oportunidad para el marketing de influencia? Sí, totalmente. Si estos líderes de opinión pueden hablar de su día a día y compartir sus experiencias con tanta libertad, estarán dispuestos a valorar las empresas y marcas que utilizan.
Siempre que el contenido se integre de forma natural en sus discursos personales, es posible plantear una colaboración con ellos.
Los podcasts invaden las redes sociales
Si el consumo de podcasts se disparó desde 2020, especialmente en Estados Unidos, en Francia se están volviendo cada vez más virales gracias a las redes sociales. En nuestro país, 4,4 millones de personas escuchan al menos un podcast al mes.
Hay que decir que los expertos en marketing han comprendido bien el potencial de este tipo de contenidos y que, por tanto, deberían buscar explotarlo en su estrategia de marketing de contenidos.
No es de extrañar que los podcasts sigan invadiendo las redes sociales. De hecho, las previsiones apuntan a 800 millones de usuarios para 2025.
También leer: Redes sociales: 5 pasos para lograr una estrategia editorial
Cada vez más contenidos… ¿en realidad aumentada?
Ofrecer contenidos en directo en las redes sociales no es realmente una novedad, pero en 2024 estos serán cada vez más habituales.
Esto se explica principalmente porque estos contenidos son muy atractivos — el hecho de poder comunicarse directamente con una marca o su representante tiende a acercarnos a ella — y también porque la realidad aumentada multiplica las posibilidades.
En efecto, no es casualidad que todas las redes sociales hayan incorporado una función de RA. Por ahora, sobre todo permite aplicar filtros a los contenidos en directo, pero esta tecnología tiene tanto potencial que se esperan sorpresas ya este nuevo año.
Mientras que la «desintoxicación digital» cuenta con numerosos adeptos, las marcas han entendido que deben cambiar su forma de actuar en las redes sociales.
Así, en 2024 se debería preferir la calidad a la cantidad y todo debería hacerse para concebir contenidos especialmente atractivos (podcasts, contenidos en directo con realidad aumentada…). La autenticidad también debería recuperar un lugar real en la comunicación de las marcas.
El marketing conversacional gana terreno
Hemos subrayado que LinkedIn se ha convertido en una plataforma de redes sociales orientada a las conversaciones. Este retorno a más vínculos e intercambios no es aislado. El marketing conversacional, en general, se fortalece en las estrategias empresariales. Su objetivo es comunicarse mejor con su comunidad y darle la oportunidad de expresarse.
El marketing conversacional se basa en una interacción personalizada con los miembros de la comunidad. Así, cada miembro se siente valorado y, sobre todo, reconfortado. La buena estrategia:
- Redactar un contenido que influya, en lugar de que venda;
- Usar un lenguaje simple, frases cortas y palabras que su audiencia utilice realmente;
- Añadir un llamado a la acción que fomente el intercambio: hacer una pregunta, abrir un debate, animar a dar su opinión…
Las stories siguen siendo protagonistas
Como saben, desde hace varios años los soportes de comunicación se han multiplicado. Hoy los artículos conviven con los vídeos y los podcasts, que siguen gozando de gran popularidad.
Las stories, contenidos efímeros, se han disparado. Permiten comunicar de forma distinta y empujar a los internautas a conectarse con más frecuencia para no perderse nada. Las stories son especialmente útiles para la comunicación de eventos.
Fomentar el Social Gaming
El Social Gaming se ha democratizado: ¡es hora de aprovecharlo plenamente!
Este enfoque permite hacer participar a los internautas y, sobre todo, dinamizar su comunidad. Gracias al Social Gaming, puede mostrar toda la autenticidad que espera su audiencia, entretenerla e incluso comunicarse de otra manera.
Existen muchas formas de aprovechar el Social Gaming. Puede establecer un hashtag o integrar su marca en un juego. Incluso puede utilizar ciertas herramientas como la cámara web o la realidad aumentada.
¿Por qué no crear un canal en Discord para conectar su comunidad? Esto reforzará el sentimiento de pertenencia de sus clientes, los fidelizará y, sobre todo, generará conversaciones (recordemos que el marketing conversacional es una tendencia potente en social media).
El objetivo es ofrecer nuevas experiencias a su audiencia.
También leer: Social listening: ¿cómo hacer su monitorización en redes sociales?
Las cookies desaparecen, piense en Social Ads
Este año, el seguimiento de cookies debería haber desaparecido por completo de las pantallas. Las empresas tendrán entonces que replantear su estrategia publicitaria en los medios sociales.
Por suerte, gracias a las redes sociales, las marcas alcanzan a un público más amplio y la llegada de los Social Ads ha permitido recopilar información esencial sobre los usuarios.
Además, el potencial de la publicidad en redes sociales es considerable, ya que el 49 % de los internautas afirma que es probable que realice una compra tras ver un anuncio en internet.
La estrategia adecuada:
- Los consumidores demandan experiencias publicitarias personalizadas.
- Por tanto, su estrategia de Social Ads debe basarse en un conocimiento profundo de las preferencias de sus prospectos para responder con pertinencia a sus expectativas.
- Aproveche el contenido generado por el usuario (UGC). El UGC es una excelente manera de contrarrestar los bloqueadores de publicidad.
- Sea creativo y atractivo para que sus contenidos de marketing se compartan al máximo.
El auge del social selling
Desde que las plataformas digitales abrieron sus puertas a los e-commerce, no dejan de surgir innovaciones para facilitar las ventas. En Instagram, por ejemplo, un cliente ahora puede comprar un producto sin salir de la aplicación. La oportunidad para las tiendas online es considerable, pero requiere revisar los recorridos de compra establecidos.
La estrategia adecuada:
- Prevea un presupuesto mayor para el marketing de influencia y establezca alianzas estratégicas con influencers relevantes.
- Generar el interés del consumidor con publicaciones coherentes y fidelizar a su clientela.
- Mejore su presencia en línea y muestre creatividad para ganar seguidores: publique más, incluya visuales atractivos, personalice sus contenidos…
- Simplificar el recorrido del cliente para lograr más ventas.
- Generar confianza con el UGC.
También leer: ¿Cómo aumentar sus ventas gracias al social selling?
La lucha contra las noticias falsas
El número creciente de internautas en las redes sociales genera una nueva forma de consumir información. Hoy en día, la gran mayoría de los usuarios se informa en Facebook, Instagram, Twitter o YouTube.
Si al principio esta tendencia permitía difundir fácilmente la información que buscaban los clientes, muchas marcas se han enfrentado al fenómeno de la desinformación. Lamentablemente, desde hace algún tiempo, las noticias falsas han cobrado aún más importancia y las empresas tendrán que afrontar el problema de manera decidida para mantener su credibilidad.
Twitter y Reuters, además, asumieron su parte de responsabilidad y se unieron para luchar contra la comprobación de hechos. Gracias a la Inteligencia Artificial, las primeras publicaciones que aparezcan tras una búsqueda solo contendrán contenido de alta calidad y verificado.
La estrategia adecuada:
- Solo proporcione contenidos con fuentes a su público si quiere preservar su reputación.
- Compartir información interesante para evitar la fuga de sus clientes hacia la competencia.
Contenidos multisensoriales, adaptados a todos
Es Talkwalker quien destaca esta tendencia en redes sociales y no podemos sino validarla. Cada año estamos acostumbrados a escuchar que emerge un nuevo formato que se convertirá en norma. Sin embargo, en realidad muchos formatos parecen coexistir y crecer: Reels, carruseles, podcast… Los tipos de contenido proliferan y cada uno encuentra su público.
Es difícil recomendar una sola categoría de contenido; al contrario. El objetivo será servir varios fines y agradar a los distintos perfiles que componen tu audiencia. Las publicaciones en las plataformas sociales, por tanto, se diversificarán para crear una experiencia sensorial real. De hecho, es lo que espera el 45 % de los consumidores…
Sin embargo, no hace falta revolucionar toda tu estrategia de marketing de contenidos. Hay que seguir produciendo contenidos de gran calidad, ya sean visuales, auditivos o audiovisuales. También puedes reciclar artículos antiguos. Esos son los famosos contenidos evergreen.
¡La carrera hacia el metaverso continúa!
Mark Zuckerberg fue el primero en anunciar la llegada de un nuevo mundo virtual con el metaverso. Con ese anuncio, lo que realmente se pretendía era hablar de la explosión de la realidad virtual.
Entre las tendencias en redes sociales para 2024, el potencial de la realidad virtual y aumentada es enorme, y las empresas que puedan invertir en el espacio phygital experimentarán un aumento considerable de valor e interés. Es un mercado que podría representar 5 000 millones para 2030.
Cada vez son más los consumidores que desean experiencias más inmersivas y la demanda ya no procede únicamente de las comunidades de jugadores de videojuegos.
Además, tecnologías como la realidad inmersiva, los NFT y la blockchain avanzan cada día más y contribuyen a enriquecer los metaversos.
La estrategia adecuada:
- Si decide crear su propio metaverso, asegúrese desde el principio de integrar dos nociones esenciales: seguridad e inclusión para llegar a todo el mundo y evitar problemas potenciales.
- Responder perfectamente a las expectativas de su cliente potencial para crear el metaverso que se ajuste a sus necesidades y despierte su interés.
- Observar a sus competidores para aprender de sus errores.
- Experimentar para ver qué funciona.
La autenticidad y la inclusividad
Sabemos que el trabajo de los influencers consiste a menudo en ofrecer una imagen perfecta de los productos o servicios que promocionan. Por eso algunos no dudan en "corregir" un poco la realidad para no dejar entrever ninguna imperfección. Instagram es así un catálogo de espléndidas fotos que no pueden sino abrir el apetito…
Sin embargo, los internautas no son ingenuos y la necesidad de autenticidad se está convirtiendo en una auténtica tendencia en redes sociales. En lugar de un contenido pulido y perfecto, buscan contenidos donde puedan aparecer pequeños defectos, porque suena con más verosimilitud. No es casualidad que la app BeReal sea un éxito rotundo.
Además, los consumidores esperan que las marcas se comprometan y aborden temas como la inclusión, la sostenibilidad, la justicia social y la salud mental.
La estrategia adecuada:
- Ser honesto y coherente entre sus palabras y sus actos y asegurarse de que las personas que representan su empresa lo sean también.
- Escuchar a los consumidores y actuar en consecuencia.
- Hacer el esfuerzo de comprometerse de verdad para convertirse en una marca inclusiva.
Las redes sociales se descentralizan
Muchas marcas han empezado a descentralizar su comunidad hacia su propio sitio web. Al crear su propia red social, han podido recuperar el control sobre sus audiencias, sin intermediarios.
Las redes descentralizadas son la punta de lanza de la independencia. Los usuarios las aprecian precisamente porque pueden mantener el control sobre sus datos personales, así como sobre los contenidos generados, que no pueden ser censurados.
Además, la descentralización de las redes sociales va acompañada de un resurgimiento de la autenticidad y la conversación. Hemos tratado BeReal y Discord en este artículo. Interesan a esta nueva ola de usuarios sociales en busca de contenidos más reales, centrados en el intercambio.
La estrategia adecuada:
- Usar herramientas de interacción fáciles de implementar y de usar: foro, complementos como BuddyPress o WP Symposium, servidores independientes como Mastodon…
- Analizar los modos de comunicación de su público para ofrecerles una red social que les resulte familiar.
- Velar por mantener una buena experiencia de cliente.
- Evitar los conflictos preservando la libertad de expresión.
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El artículo Social Media: 18 tendencias a seguir en 2024 apareció primero en Redacteur.com.
