Artigo patrocinado por HubSpot
Desde 2024, o ecossistema da pesquisa online viveu uma verdadeira revolução. Quase 60% das consultas no Google nos Estados Unidos passam agora por uma pesquisa sem clique (as conhecidas Zero-Click Search). Com a generalização das respostas instantâneas (AI Overviews, featured snippets, PAA), a própria noção de tráfego orgânico fica profundamente alterada. Este fenómeno não é apenas uma transformação técnica: também muda as lógicas de visibilidade, desafia as estratégias de inbound e ressalta a importância de plataformas como o HubSpot para as empresas em 2025.
Decodificação do fenómeno: as pesquisas sem clique e o seu impacto na visibilidade orgânica
Antes de prosseguir, dediquemos alguns instantes para voltar aos fundamentos. Uma pesquisa «zero clique» (ou zero-click search) designa uma sessão em que o utilizador obtém a sua resposta sem sair da página de resultados. Por outras palavras, não é necessário que o utilizador clique em links, mesmo quando estes são apresentados.
Esta dinâmica é alimentada por:
- Os featured snippets e os quadros informativos
- Os módulos People Also Ask (PAA)
- Os painéis do Knowledge Graph
- Os resumos de IA do tipo Google AI Overview
Resultado : ser visível não garante ser consultado. O CTR (taxa de cliques) pode cair mais de 30% em algumas palavras-chave estratégicas diminuir quando um quadro AI Overview é exibido. A atenção fragmenta-se: o percurso do utilizador já não passa necessariamente pelo site da marca, o que complica a recolha de sinais de intenção e a medição do ROI do marketing tradicional.
Se a empresa de Mountain View tende a minimizar o impacto negativo desta tendência no CTR dos sites, outros grandes nomes da web têm soado o alarme várias vezes, como o CEO da Cloudflare.
O que muda para os utilizadores no HubSpot, que KPIs acompanhar?
Num contexto de ascensão da pesquisa sem clique e das respostas geradas pela IA, o HubSpot destaca-se. Capaz de acompanhar eficazmente as empresas perante estes novos desafios, esta plataforma oferece soluções flexíveis. A integração avançada do CRM, das ferramentas de SEO e da automatização permite agora repensar a medição da performance para além do simples tráfego web:
- Expansão da visibilidade da marca: A HubSpot equipa as empresas para lhes permitir manter-se omnipresentes, mesmo quando o utilizador não clica. Graças a funcionalidades inovadoras como o Loop Marketing, a marca está presente ao longo de toda a jornada, desde as pesquisas por voz ao engajamento social, passando pelas respostas enriquecidas nas SERP.
- Acompanhamento dos novos KPIs essenciais:
- Aparecimentos em posições enriquecidas: featured snippets, AI Overviews, Knowledge Panels (medidos diretamente no HubSpot e no Google Search Console)
- Número de impressões e visibilidade da marca, incluindo nos resultados sem clique
- Análise do volume e da qualidade dos leads gerados, independentemente da porta de entrada (social, newsletter, evento, IA…)
- Engajamento multicanal: inscrições, downloads, interações e ressonância pós-exposição.
- Percursos mais ricos, com múltiplos pontos de contacto: Com o CRM HubSpot, cada interação (nas redes sociais, via chatbot, ao descarregar um guia…) é rastreável e integrável numa lógica de nurturing personalizada. O suficiente para enriquecer a qualificação, mesmo sem passagem sistemática pelo site.
Ao apostar na análise omnicanal e na captação de sinais de intenção em cada etapa da jornada, o HubSpot permite assim transformar este novo contexto em vantagem competitiva duradoura.
Que estratégias editoriais adotar face à pesquisa sem clique?
Otimização da presença na SERP
Para permanecer visível, é importante adotar estratégias adaptadas a este novo paradigma:
- Estruturar os conteúdos para responder instantaneamente às questões-chave: formato FAQ, listas com marcadores, parágrafos curtos, tabelas, títulos explícitos.
- Adotar a marcação schema.org (FAQ, How-To, Artigo…): essencial para a elegibilidade aos quadros enriquecidos e ao reconhecimento pela IA.
- Privilegiar a semântica de entidade : desenvolver clusters de conteúdo que cobrem um assunto na sua totalidade, e não uma simples bolha de palavras-chave.
- Valorizar a experiência humana, a experiência e pontos de vista novos. Em suma, tudo o que a IA não pode resumir!
Criação de conteúdos fora da SERP
A conquista das audiências já não se joga maioritariamente nos sites ou nas páginas de resultados. Para se destacar, é preciso também apoiar-se em estratégias de criação de conteúdos complementares :
- Oferecer newsletters exclusivas, guias práticos, ferramentas e conteúdos exclusivos para as pessoas inscritas;
- Multiplicar a presença da sua marca nas redes sociais com conteúdo de alto valor acrescentado, pensado nativamente para o engajamento off-site;
- Lançar webinars, podcasts e vídeos contextualizados em torno das temáticas seguidas pelo seu público;
- Explorar a sindicação em plataformas de nicho, fóruns e comunidades no Slack ou Discord.
Implementação de funis de nurturing multicanal com o HubSpot
Num contexto em que as jornadas de compra estão fragmentadas e os pontos de contacto se multiplicam, a domínio do nurturing multicanal constitui uma alavanca chave para transformar leads, frequentemente expostos à marca através de pesquisas zero-click, em clientes plenamente engajados.
Graças à flexibilidade e à automatização oferecidas pelo HubSpot, é possível construir percursos relacionais personalizados, desencadeados pelas interações detetadas ao longo do ciclo de vida: formulário, e-mail, redes sociais, download de conteúdo ou até chatbot. Esta orquestração inteligente permite manter um vínculo contínuo com cada contacto, nutrir o seu interesse e optimizar as conversões, mesmo quando a visita ao site não é imediata ou direta.:
- Usar a segmentação inteligente do CRM para marcar os pontos de contacto pós-SERP;
- Implementar sequências de emails personalizados em função da intenção detectada (via formulário, interação com conteúdo, social, etc.);
- Ativar o retargeting nas redes sociais e na web para captar os utilizadores expostos à marca, mesmo sem clique inicial;
- Integrar o scoring comportamental em todo o percurso para maximizar a conversão dos leads alimentados por esses novos canais.
Algumas dicas concretas a implementar com o HubSpot
Na era do zero-click, explorar todo o potencial da análise e da automatização do HubSpot é primordial para compreender, qualificar e acompanhar eficazmente os leads, mesmo fora das jornadas clássicas:
- Apoiar-se nas análises do HubSpot e no Google Search Console para mapear as impressões, CTR, taxa de transformação e proveniência real dos contactos entrantes;
- Explorar os relatórios avançados para cruzar exposição, taxa de conversão, conteúdo consultado e interações em redes ou emailing;
- Implementar fluxos de trabalho de automação baseados na recolha de endereço pós-download, chatbot ou contacto fora do site (sindicação, evento);
- Criar propriedades personalizadas no CRM para marcar a intenção (comercial, informacional, transacional) segundo os sinais de navegação, mesmo que parciais;
- Definir alertas para detetar percursos atípicos ou leads gerados indiretamente, e alimentar um scoring dinâmico integrado.
Loop Marketing: um método adotado pela HubSpot para responder à pesquisa sem clique
O HubSpot adotou o «Loop Marketing» » para responder aos novos desafios do marketing digital colocados pela pesquisa sem clique. Trata-se aqui de uma metodologia que liga conteúdos contextualizados, nutrição automatizada e análise omnicanal para captar os sinais de intenção em todas as etapas, com conteúdos «profundos», interativos, adaptados a cada canal. Ao contrário do funil tradicional, o Loop Marketing enfatiza um ciclo contínuo (Expressão, Adaptação, Amplificação, Evolução) onde cada interação enriquece a seguinte: aquisição, personalização, amplificação em todos os canais, depois otimização contínua graças à IA e aos dados unificados.
O HubSpot acompanha plenamente esta abordagem com ferramentas concretas:
- Unificação CRM/IA : cada ponto de contacto (chatbot, social, email, evento) é captado no HubSpot para alimentar o ciclo e personalizar o nurturing automaticamente.
- Agentes de IA e reporting Loop : o HubSpot hoje oferece agentes de IA (ex.: Breeze) e dashboards “Loop” que analisam os resultados, sugerem melhorias adaptadas aos problemas do zero-click e ajudam a reutilizar conteúdos performantes ao longo do tempo.
- Planeamento ágil : novas ferramentas permitem gerir campanhas em modo “ciclo” (iteração, amplificação multicanal, sincronização das equipas) em vez de campanhas fixas com data de fim.
Em suma, o CRM HubSpot não se limita a recomendar o método Loop: a plataforma integra funcionalidades compatíveis com loop e módulos de IA que facilitam a implementação de estratégias cíclicas, adaptativas e de alto desempenho neste novo ambiente digital.
Como transformar a pesquisa sem clique em oportunidade de diferenciação?
Adaptar-se à era da pesquisa sem clique impõe repensar a noção de visibilidade, concentrando-se agora na influência, no engajamento e no multicanal.
Trata-se de apostar em novos alavancadores:
- Educar os seus alvos onde eles procuram informação, mesmo que seja fora do site:
- Investir em conteúdo de especialidade, diferenciador e de difícil replicação;
- Explorar todo o potencial da automação e do CRM para identificar, nutrir e converter sinais fracos detetados fora das SERP;
Em resumo, as empresas que conseguem domar a pesquisa sem clique são aquelas capazes de transformar cada ponto de contato em oportunidade de conversão, de notoriedade e de fidelização !
O artigo “HubSpot na era da pesquisa sem clique” foi publicado no site Abondance.
