Estudo Google/Ipsos bva sobre IA: uma adoção ainda tímida nas empresas

Um francês em cada dois utilizou inteligência artificial em 2025. No entanto, no mundo do trabalho, a adoção continua tímida, os usos frequentemente são básicos e a formação quase inexistente. Uma grande inquirição da Ipsos bva para o Google traça um panorama completo e aponta os alavancas para acelerar.

Uma adoção que acelera, mas uma compreensão ainda relativa

A França recuperou parte do atraso em relação à IA de uso público. Em dois anos, o número de utilizadores praticamente duplicou.

A França situa-se à frente dos Estados Unidos (40%), do Japão (42%) e da Alemanha (47%), mas fica atrás do Reino Unido (56%), da Itália (59%) e da Espanha (64%).

Usar a IA não significa compreendê-la. Neste aspeto, os franceses têm mais dificuldades: 59% declaram ter uma boa compreensão do que é a IA, contra 66% nos Estados Unidos, 64% no Reino Unido e 75% nos Países Baixos. A inquirição aponta uma explicação cultural: em França, a IA é abordada mais ao nível da regulamentação do que dos usos concretos.

As diferenças de compreensão também variam muito conforme o perfil:

Estas disparidades não são inocentes: reproduzem-se, amplificadas, nos usos profissionais.

Uma perceção ambivalente: boa para a economia, preocupante para a sociedade

A imagem da IA melhorou. Quase um trabalhador em dois (46%) tem agora uma perceção positiva, contra apenas 22% que mantêm uma postura negativa.

Mas a perceção continua fundamentalmente dual. Os trabalhadores consideram a IA como uma oportunidade para as empresas (41%) e para eles próprios a nível pessoal (37%). Em contrapartida, são bem mais cépticos quanto ao impacto coletivo:

Questionados sobre os principais inconvenientes potenciais, os trabalhadores citam em primeiro lugar a dependência excessiva da ferramenta (25%), depois a perda das interações humanas (24%), à frente dos riscos para a confidencialidade dos dados (23%) ou do receio de serem substituídos pela IA (21%). O medo do desemprego tecnológico está, portanto, longe de ser o principal motor das resistências.

Os dirigentes, por seu lado, estão convencidos

Os quadros dirigentes têm uma visão radicalmente diferente. Questionados sobre o que terá o maior impacto positivo na sua organização nos próximos cinco anos, 53% apontam os avanços da IA em primeiro lugar, muito à frente da transição ecológica (28%) ou da melhoria das competências dos empregados (23%).

O seu entusiasmo baseia-se em resultados concretos:

• 70 % estimam que a IA já melhorou a produtividade das suas empresas
• 52 % afirmam que permitiu aos colaboradores ganhar tempo, mais de 3 horas por semana em dois terços dos casos
• 76 % realocaram esse tempo libertado para tarefas de maior valor acrescentado
• 64 % formaram os seus colaboradores em novas competências
• 57 % aumentaram os salários dos seus empregados após a implementação da IA
• 75 % até recrutaram novos colaboradores para acompanhar essa implementação

Longe da imagem de uma tecnologia que destruiria empregos, os dirigentes estão pouco preocupados: apenas 5% considerariam reduzir o efetivo se funções pudessem ser confiadas à IA. E 80% consideram provável que a sua empresa utilize mais estas ferramentas no ano vindouro.

Nas equipas, usos ainda demasiado tímidos

Apesar deste otimismo no topo, os usos reais dentro das equipas continuam limitados.

Entre os que utilizam IA no trabalho, as tarefas continuam maioritariamente básicas:

Os usos mais avançados são sobretudo dos mais jovens. Entre os menores de 25 anos, 30% usam IA para criatividade, 26% para formação e 23% para tarefas técnicas, contra respetivamente 24%, 13% e 13% entre os 55-64 anos.

Porque é que estes usos continuam tão limitados? O principal obstáculo é simples: 27% dos não utilizadores consideram que a IA não é pertinente para as suas tarefas. A falta de interesse vem a seguir (19%), antes da dúvida sobre a qualidade dos resultados (15%) e da dificuldade de integração nos processos de trabalho (13%). O desconhecimento do potencial da ferramenta é portanto o verdadeiro travão, muito mais do que reticências técnicas ou éticas.

A «Shadow IA»: o sinal de uma verdadeira apetência

Um fenómeno revelador emerge do inquérito: a « Shadow IA ».

42% dos empregados que usam IA no trabalho acedem-lhe principalmente através do seu conta pessoal, contra apenas 29% que o fazem através de uma conta profissional fornecida pelo empregador. E apenas 14% dos ativos declaram que a sua empresa implementou uma política interna regulamentando este uso.

Os quadros dirigentes estão conscientes: 35 % constataram que empregados utilizavam as suas contas pessoais para fins profissionais, e 37 % notaram que trabalhadores tinham começado a usar a ferramenta antes mesmo de uma estrutura oficial ser definida.

Esse fenómeno é, sem dúvida, um risco em matéria de confidencialidade dos dados. Mas traduz, antes de mais, uma vontade real dos colaboradores de explorar o potencial dessas ferramentas, mesmo sem serem encorajados nem formados. Um sinal que os empregadores deveriam ouvir.

Microempresas e trabalhadores independentes: estruturalmente em atraso, mas pioneiros nos usos

As pequenas empresas representam mais de 99 % das empresas francesas e mais de um terço dos empregos do setor privado. O seu atraso é, portanto, uma questão chave para a transição para a IA do país.

No entanto, a nível individual, os dirigentes de pequenas estruturas saem-se melhor do que a média dos empregados, tanto na frequência de utilização como na qualidade dos usos.

Também estão mais convencidos dos benefícios: 44 % dos dirigentes de TPE e 41 % dos trabalhadores independentes estimam que a IA pode melhorar a sua eficácia, contra 33 % dos empregados. A diferença é igualmente nítida na criatividade (33 % e 32 % contra 22 %).

Estes perfis muitas vezes descobriram a IA por conta própria, de forma autodidata, e fizeram dela uma ferramenta de desenvolvimento comercial concreta: criação de identidade de marca, cálculo do preço de custo, planeamento estratégico. Persistem, no entanto, reticências em alguns setores — artesanato, restauração, profissões manuais — onde a ligação entre a IA e a atividade quotidiana continua difícil de perceber.

A formação: a alavanca mais poderosa e a mais subaproveitada

Os números sobre a formação estão entre os mais marcantes do inquérito.

O impacto das formações é, no entanto, massivo. Os trabalhadores formados utilizam a IA pelo menos uma vez por semana numa proporção de 68 %, contra apenas 26 % para aqueles que nunca foram formados. É uma relação de 1 para 2,6.

As formações também têm um efeito direto na confiança e nas práticas:

• 76 % dos formados identificaram novos casos de uso graças à formação
• 74 % ganharam confiança no uso da IA
• 74 % começaram a usar a IA para novas tarefas
• 67 % viram os seus receios relacionados com a IA diminuir

Paradoxalmente, 58% dos quadros dirigentes afirmam ter implementado formações em IA na sua empresa, um número muito distante dos 21% de trabalhadores formados. Essas formações, quando existem, provavelmente não alcançam todos os colaboradores ou não são percebidas como suficientemente pertinentes.

As expectativas dos trabalhadores são claras: 62% desejam formações apoiadas em estudos de caso concretos, 61% querem formações práticas sobre a utilização das ferramentas. A procura por conteúdo teórico e abstrato é bem mais baixa (54%). A questão não é explicar «o que é a IA», mas mostrar «como usá‑la na minha profissão, no dia a dia».

Para ministrar essas formações, os trabalhadores confiam mais em empresas tecnológicas (27%) do que nos empregadores (24%), nas entidades de formação (22%) ou nas instituições educativas (18%). Os dirigentes de microempresas e os autoempreendedores orientam‑se ainda mais para os atores tecnológicos (34% e 32%).

Finalmente, as competências em IA tornam‑se um critério de recrutamento em crescimento: 58% dos quadros dirigentes franceses afirmam já ter recrutado um candidato em parte pelas suas competências em IA, acima da média europeia (54%). Para os trabalhadores, dominar essas ferramentas deixou de ser apenas uma vantagem: está a tornar‑se uma condição de empregabilidade.

O artigo “Estudo Google/Ipsos bva sobre IA: uma adoção ainda tímida nas empresas” foi publicado no site Abundância.