Mais do que nunca, as redes sociais são essenciais para animar a sua comunidade, criar vínculos e fidelizar clientes.
No entanto, para conseguir isso, você deve produzir conteúdo de qualidade, autêntico e que convide à ação. Talvez seja o momento de confiar a redação das suas publicações a um redator web ?
Pense também em acompanhar as tendências de Social Media para alcançar os seus objetivos. Em 2024, a sua estratégia girará em torno da inteligência artificial, da inclusão, dos microinfluenciadores, de conteúdos multissensoriais e da realidade aumentada. Tudo isso no metaverso e em plataformas de destaque como TikTok, Discord, BeReal, ChatGPT e Instagram!
1. TikTok, uma aplicação indispensável
O TikTok tornou-se indispensável para as marcas que querem atrair um público jovem. Pode mesmo dizer-se que a aplicação domina as redes sociais entre os menores de 25 anos!
O TikTok reúne mais de 1 bilhão de utilizadores ativos no mundo, dos quais 14,9 milhões só em França (eram 4 milhões em 2019). Os seus membros consultam muito regularmente os novos conteúdos publicados na rede social:
- 90% dos utilizadores acedem à aplicação diariamente;
- Eles passam 24 horas por mês a assistir a conteúdo no TikTok;
- Os jovens entre 4 e 15 anos passam em média 75 minutos por dia a ver vídeos no TikTok;
- 30% da geração Z preferem usar o TikTok para procurar produtos.
Bom a saber: 56% dos utilizadores e 67% dos criadores do TikTok criam mais ligação com marcas que publicam conteúdo humanizado e sem filtro, segundo um estudo da plataforma.
Se ainda não está presente na rede social, recupere o atraso rapidamente! Ainda por cima, esses conteúdos aparecem regularmente nas outras redes sociais, fazendo do TikTok um excelente canal omnicanal.
E isso não é tudo! O impacto dos anúncios e das publicações na plataforma é bastante impressionante:
- O alcance dos anúncios do TikTok cresceu 9,6% entre o último trimestre de 2021 e o primeiro trimestre de 2022;
- 1 internauta em cada 5 pode potencialmente ser alcançado por um anúncio no TikTok;
- 43% dos utilizadores estão dispostos a experimentar algo novo depois de o verem no TikTok. Isso vale para produtos ou serviços promovidos na plataforma.
A boa estratégia de comunicação:
- No TikTok, são as comunidades que ditam as regras. Para aumentar a sua audiência, deve participar nas conversas da sua comunidade.
- Seja criativo e elabore campanhas de marketing ultra-personalizadas para criar uma ligação direta com o seu público.
- Aposte em conteúdo autêntico e humanizado, em vez de vídeos comerciais e «demasiado perfeitos».
2. Conteúdos gerados por IA
É, sem dúvida, a tendência que vai ocupar mais espaço e sofrer mais mudanças. Fortemente desenvolvida e colocada em voga por ferramentas em constante progresso, a inteligência artificial está a transformar todo o mercado da geração de conteúdo.
ChatGPT, Dall.E, Midjourney… Ferramentas que se tornam pouco a pouco auxiliares do quotidiano para criar conteúdo. Redação, ilustração, codificação, tradução: essas ferramentas podem fazer tudo, e sobretudo mais rápido!
Apesar de alguma relutância em relação a elas, especialmente no início, começamos gradualmente a acomodar-nos e a normalizar o uso dessas ferramentas. Muitas marcas geram cartazes publicitários vistos por várias milhares, ou até milhões, de pessoas graças à IA. Então por que não você?
3. O regresso em força das transmissões em direto
Com a ascensão do TikTok e do formato vídeo, cada rede social teve de se adaptar para responder à nova hierarquia dos conteúdos. Para além do vídeo, especialmente em formato curto, o formato longo e, acima de tudo, o direto regressam com força para este ano de 2024.
Revalorizado principalmente pela plataforma TikTok, o live está a ganhar novo fôlego e volta a conquistar uma comunidade em busca de autenticidade e espontaneidade. Muitas marcas e empresas já deram o passo e criaram verdadeiros eventos que encontram os seus clientes.
4. A progressão dos nano e micro-influenciadores
Até agora, as marcas davam muita importância ao número de seguidores quando queriam recrutar um influenciador pois isso lhes dava a possibilidade de alcançar um público mais vasto.
No entanto, este modelo mostra os seus limites porque os grandes influenciadores estariam demasiado afastados dos consumidores da marca. Estes agora recorrem aos nano e microinfluenciadores. Certamente, estes têm um número reduzido de seguidores, mas têm a capacidade de envolver as suas comunidades e de estar mais próximos delas.
Ou seja, haverá um pouco menos de bling-bling e muito mais autenticidade nos conteúdos a produzir para o marketing de influência!
A estratégia certa:
- Encontrar o embaixador que encarne os seus valores e a imagem da sua marca;
- Analisar a e-reputação do influenciador antes de trabalhar com ele;
- Apostar em nano e micro-influenciadores, especialistas na sua área de atividade;
- Remunerar os influenciadores de forma justa e cultivar relações de confiança com os seus criadores de conteúdo.
Leia também: Redes sociais: o poder dos microinfluenciadores
5. A monetização dos conteúdos de criadores
Recompensar e remunerar os criadores de conteúdo: eis as boas resoluções tomadas pelas plataformas sociais nos últimos meses. O TikTok e o Instagram têm um Creator Marketplace, enquanto o Facebook dispõe do seu Brand Collabs Manager.
O objetivo é claro: atrair e fidelizar os criadores de conteúdo, oferecendo-lhes maior visibilidade junto das marcas em busca de parceiros de qualidade.
As redes sociais percebem que estes influenciadores desempenham um papel preponderante no seu sucesso. É preciso evitar a fuga de talentos facilitando a monetização dos seus conteúdos.
Estas marketplaces oferecem-lhes exposição adicional, onde podem gerir a sua imagem, encontrar parcerias e receber remuneração em troca dos seus conteúdos.
Para as empresas, estas plataformas facilitam a procura de criadores de conteúdo e ajudam a entrar em contacto com utilizadores que partilham os seus valores. Para melhorar o seu content marketing ou começar no marketing de influência, é ideal!
6. A viragem humanizada e conversacional do LinkedIn
O LinkedIn viveu uma viragem importante ao afirmar‑se como uma plataforma conversacional. Actualmente, empreendedores, quadros e outros líderes partilham o seu quotidiano, as suas reflexões e opiniões de forma livre e explícita.
Alguns dizem que, por essa razão, o LinkedIn se transformou num Facebook, o que não é totalmente justo. Mesmo que as publicações se tornem mais autênticas, por vezes até mais "pessoais", elas continuam focadas no quotidiano profissional. Além disso, atualmente, vida privada e vida profissional frequentemente se sobrepõem.
No entanto, apesar desse lado "Facebook" que alguns utilizadores reprovam, as publicações com reflexões genuínas atraem muitos likes e comentários.
Devemos ver aí uma oportunidade para o marketing de influência? Sim, absolutamente! Se esses líderes de opinião podem falar do seu dia a dia e partilhar as suas experiências tão livremente, estarão mais inclinados a valorizar as empresas e marcas que utilizam.
Desde que o conteúdo se integre naturalmente nas suas mensagens personalizadas, é possível considerar uma parceria com eles.
7. Os podcasts invadem as redes sociais
Se o consumo de podcasts disparou desde 2020, sobretudo nos Estados Unidos, eles estão a tornar-se cada vez mais virais em França graças às redes sociais. No nosso país, 4,4 milhões de pessoas ouvem pelo menos um podcast por mês.
É preciso dizer que os especialistas em marketing perceberam bem o potencial deste tipo de conteúdos e, por isso, devem procurar explorá-lo na sua estratégia de content marketing.
Sem surpresa, os podcasts vão continuar a invadir as redes sociais. Aliás, as previsões apontam para 800 milhões de utilizadores até 2025.
Leia também: Redes sociais: 5 passos para conseguir uma estratégia editorial
8. Sempre mais conteúdos... em realidade aumentada?
Oferecer conteúdos em direto nas redes sociais não é propriamente novo, mas em 2024 estes deverão ser cada vez mais frequentes.
Isto explica-se principalmente pelo facto de esses conteúdos serem muito envolventes — o poder comunicar diretamente com uma marca ou com o seu representante tende a aproximar-nos dela — mas também porque a realidade aumentada multiplica as possibilidades.
De facto, não é por acaso que todas as redes sociais se dotaram de uma funcionalidade AR. Para já, ela serve sobretudo para aplicar filtros aos conteúdos em direto, mas esta tecnologia tem um potencial tal que surpresas são de esperar já neste novo ano.
Enquanto a "digital detox" conquista muitos adeptos, as marcas perceberam bem que têm de mudar a sua forma de atuar nas redes sociais.
Assim, em 2024, a qualidade deverá ser preferida à quantidade e tudo será feito para conceber conteúdos particularmente envolventes (podcasts, conteúdos em direto com realidade aumentada, etc.). A autenticidade também deverá recuperar um lugar de destaque na comunicação das marcas.
9. O marketing conversacional ganha força
Realçámos o facto de o LinkedIn se ter tornado numa plataforma social orientada para as conversas. Este regresso a mais ligação e troca não é isolado. O marketing conversacional, em geral, está a reforçar-se nas estratégias empresariais. O seu objetivo é comunicar melhor com a sua comunidade e dar-lhe a oportunidade de se expressar.
O marketing conversacional baseia-se numa interação personalizada com os membros da sua comunidade. Assim, cada membro sente-se valorizado e, sobretudo, tranquilizado. A boa estratégia:
- Escrever um conteúdo que influencie, em vez de apenas vender;
- Usar uma linguagem simples, frases curtas e palavras que o seu público realmente usa;
- Adicionar uma chamada à ação que incentive a interação: fazer uma pergunta, abrir um debate, encorajar a dar a sua opinião…
10. As stories continuam em destaque
Como sabe, há vários anos os meios de comunicação multiplicaram-se. Hoje em dia, os artigos coexistem com vídeos e podcasts que continuam a gozar de grande popularidade.
As stories, conteúdos efémeros, explodiram. Permitem comunicar de forma diferente e levar os internautas a conectarem-se mais vezes para não perderem nada. As stories são particularmente úteis para a comunicação de eventos.
11. Promover o Social Gaming
O Social Gaming democratizou-se: é chegada a hora de o explorar plenamente!
Esta abordagem permite fazer os internautas participarem e, sobretudo, dinamizar a sua comunidade. Graças ao Social Gaming, pode mostrar toda a autenticidade que o seu público espera, entretê-lo e até comunicar de outra forma.
Existem muitas formas de explorar o Social Gaming. Pode criar uma hashtag ou integrar a sua marca num jogo. Pode mesmo aproveitar algumas ferramentas como a webcam ou a realidade aumentada.
Porque não criar uma sala no Discord para ligar a sua comunidade? Isso vai reforçar o sentimento de pertença dos seus clientes, fidelizá‑los e, acima de tudo, gerar conversas (recorde que o marketing conversacional é uma tendência forte nas redes sociais!).
O objetivo é propor novas experiências ao seu público.
Leia também: Social listening: como fazer a sua monitorização nas redes sociais?
12. Os cookies desaparecem, pense em Social Ads
Este ano, o seguimento pelos cookies deverá ter desaparecido completamente dos ecrãs. As empresas terão então de repensar a sua estratégia publicitária nas redes sociais.
Felizmente, graças às redes sociais, as marcas alcançam um público mais vasto e a chegada das Social Ads permitiu recolher informações essenciais sobre os utilizadores.
Aliás, o potencial da publicidade nas redes sociais é considerável, já que 49% dos internautas afirmam estar propensos a concretizar uma compra depois de terem visto um anúncio na internet.
A estratégia certa:
- Os consumidores exigem experiências publicitárias personalizadas.
- A sua estratégia de Social Ads deve, portanto, basear-se num conhecimento aprofundado das preferências dos seus potenciais clientes para responder de forma pertinente às suas expectativas.
- Tire partido dos conteúdos gerados pelos utilizadores (UGC). O UGC é uma excelente forma de contrariar os bloqueadores de anúncios.
- Seja criativo e envolvente para que os seus conteúdos de marketing sejam partilhados ao máximo.
13. A ascensão do social selling
Desde que as plataformas digitais abriram as portas aos comerciantes online, surgem inovações para facilitar as vendas. No Instagram, por exemplo, um cliente pode agora comprar um produto sem sair da aplicação. A oportunidade para as lojas online é considerável, mas exige rever os percursos de compra implementados.
A estratégia certa:
- Preveja um orçamento maior para marketing de influência e estabeleça parcerias estratégicas com influenciadores relevantes.
- Despertar o interesse do consumidor através de publicações coerentes e fidelizar a sua clientela.
- Melhore a sua presença online e seja criativo para ganhar seguidores: publique mais, incorpore visuais atraentes, personalize os seus conteúdos…
- Simplifique a jornada do cliente para realizar mais vendas.
- Gerar confiança com o UGC.
Leia também: Como aumentar as suas vendas graças ao social selling?
14. A caça às notícias falsas
O aumento do número de internautas nas redes sociais gera uma nova forma de consumo da informação. Hoje, a grande maioria dos utilizadores informa‑se no Facebook, Instagram, Twitter ou no YouTube.
Se, inicialmente, essa tendência permitia difundir facilmente a informação procurada pelos clientes, muitas marcas confrontaram-se com o fenómeno da desinformação. Infelizmente, nos últimos tempos as fake news ganharam ainda mais importância e as empresas terão de enfrentar o problema de forma determinada para manter a sua credibilidade.
Aliás, o Twitter e a Reuters assumiram a sua quota‑parte de responsabilidade e uniram‑se para combater a verificação de factos. Graças à Inteligência Artificial, as primeiras publicações a aparecer após uma pesquisa conterão apenas conteúdo de alta qualidade e verificado.
A estratégia certa:
- Fornecer apenas conteúdos com fontes ao seu público se quiser preservar a sua reputação.
- Partilhar informações interessantes para evitar a fuga dos seus clientes para a concorrência.
15. Conteúdos multissensoriais, adaptados a todos
É a Talkwalker que destaca esta tendência nas redes sociais e não podemos senão concordar! Todos os anos estamos habituados a ouvir que um novo formato surge e se tornará a norma. No entanto, na realidade, muitos formatos parecem progredir: Reels, carrossel, podcast… Os tipos de conteúdos proliferam e encontram o seu público específico.
É difícil recomendar uma única categoria de conteúdo; pelo contrário! O objetivo será servir vários propósitos e agradar aos diferentes perfis que compõem o seu público. As publicações nas plataformas sociais serão, portanto, diversificadas para criar uma verdadeira experiência sensorial. Aliás, é isso que 45% dos consumidores esperam…
No entanto, não é preciso revolucionar toda a sua estratégia de marketing de conteúdos! Deve continuar a produzir conteúdos de grande qualidade, sejam visuais, áudio ou vídeo. Pode também reciclar artigos antigos. São os famosos conteúdos evergreen.
16. A corrida pelo metaverso continua!
Mark Zuckerberg foi o primeiro a anunciar a chegada de um novo mundo virtual com o metaverso. Com esse anúncio, trata‑se, na verdade, da explosão da realidade virtual.
Entre as tendências nas redes sociais para 2024, o potencial da realidade virtual e aumentada é enorme e as empresas capazes de investir no espaço phygital verão um ganho considerável de valor e interesse. É um mercado que poderá representar 5 000 mil milhões em 2030.
Os consumidores são cada vez mais numerosos a desejar experiências cada vez mais imersivas e a procura já não vem apenas das comunidades de jogadores de videojogos.
Além disso, tecnologias como a realidade imersiva, os NFT e a blockchain evoluem diariamente e vêm enriquecer os metaversos.
A estratégia certa:
- Se decidir criar o seu próprio metaverso, certifique-se desde o início de integrar duas noções essenciais: segurança e inclusão, para alcançar toda a gente e evitar problemas potenciais.
- Responder perfeitamente às expectativas do seu potencial cliente para criar o metaverso que corresponde às suas necessidades e desperta o seu interesse.
- Observar os seus concorrentes para aprender com os erros deles.
- Experimentar para ver o que funciona.
17. A autenticidade e a inclusividade
Sabemos que o trabalho dos influenciadores muitas vezes consiste em apresentar uma imagem perfeita dos produtos ou serviços que promovem. Alguns não hesitam, portanto, em “corrigir” um pouco a realidade para não deixar transparecer qualquer imperfeição. Instagram sendo assim um catálogo de fotos deslumbrantes que só pode abrir o apetite…
Só que os internautas não são ingénuos e a necessidade de autenticidade torna‑se uma verdadeira tendência nas redes sociais! Em vez de um conteúdo liso e perfeito, procuram conteúdos onde pequenas falhas possam estar presentes, porque isso soa certamente mais verdadeiro. Não é por acaso que a aplicação BeReal faz um enorme sucesso.
Além disso, os consumidores esperam que as marcas se comprometam e abordem temas como inclusão, desenvolvimento sustentável, justiça social e saúde mental.
A estratégia certa:
- Ser honesto e coerente entre as suas palavras e ações e garantir que as pessoas que representam a sua empresa também o sejam.
- Ouvir os consumidores e agir em conformidade.
- Fazer um esforço para comprometer-se verdadeiramente a tornar-se uma marca inclusiva.
18. As redes sociais estão a descentralizar-se
Muitas marcas começaram a descentralizar a sua comunidade para o seu site. Ao criar a sua própria rede social, puderam assim retomar o controlo das suas audiências, sem intermediários.
As redes descentralizadas são a vanguarda da independência. Os utilizadores apreciam-nas precisamente porque podem manter o controlo dos seus dados pessoais, mas também dos conteúdos gerados, que não podem ser censurados!
Além disso, a descentralização das redes sociais passa por um ressurgimento de autenticidade e de conversação. Abordámos BeReal e Discord neste artigo. Eles interessam a esta nova vaga de socionautas em busca de conteúdos mais reais, focados na troca.
A estratégia certa:
- Usar ferramentas de interação simples de implementar e usar: fórum, plugins como BuddyPress ou WP Symposium, servidores independentes como Mastodon…
- Analisar os modos de comunicação do seu público para lhes oferecer uma rede social que lhes corresponda.
- Assegurar a manutenção de uma boa experiência do cliente.
- Evitar conflitos ao mesmo tempo que se preserva a liberdade de expressão.
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