تطور الرقمنة في مجتمعنا و الدفع الذي منحه له أزمة كوفيد-19 جعَل عدداً من أشخاص يرغبون في دخول التجارة الإلكترونية. بالنسبة للكثيرين، هي وسيلة لزيادة دخلهم الشهري؛ وبالنسبة لآخرين «الفرانفا» لتحقيق المال سريعاً. وسيلة لكسب المال بسرعة.
ومع ذلك، إنشاء متجر إلكتروني ليست بالأمر السهل. يتطلب ذلك مهارات في التسويق عبر الويب، وفي علاقات العملاء والاتصال. يجب أن تكون إلى حد ما مدير مجتمع وتتمكن من إنشاء مواقع الإنترنت وإتقان تحسين محرّكات البحث العضوي.
إدارة موقع إلكتروني التجارة الإلكترونية هي مهنة تتطلب القدرة على التفرع... لكن إذا وُجد الدافع، فستجد في هذا النشاط المهني رضاً حقيقياً.
في هذا المقال، يقدم موقع Codeur.com لكم بعض المفاتيح لنجاح انطلاقتكم. إذا احتجتم مساعدَة في تطوير موقع التجارة الإلكترونية الخاص بكم، فاستعنوا بـ مطور متخصص في التجارة الإلكترونية !
ما هي التجارة الإلكترونية؟
التجارة الإلكترونية لها عدة أسماء… التجارة الإلكترونية، البيع عبر الإنترنت، أو حتى المتجر الإلكتروني. إنها طريقة للبيع عبر الوسيط الإلكتروني أي الويب. تكون المعاملة بين البائع والمشتري رقمية حصريًا.
من الطلب إلى التسليم، لا تلتقي بأي شخص بشكل جسدي أبدًا باستثناء (ربما) موصل الطلبات!
يُمارَس البيع عبر الإنترنت ب طرق مختلفةإما مباشرةً من خلال موقع على الإنترنت التجارة الإلكترونية, أو من خلال موقع عرض مع امتداد إلى صفحة تجارة إلكترونية أو عبر الأسواق الالكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي.
الأشكال المختلفة التجارة الإلكترونية
تتضمن نفس الأشكال الموجودة في التجارة التقليدية بدءًا من البيع بين الشركات. العمل من شركة إلى شركة هو شكل من أشكال التجارة الموجّهة إلى عملاء محترفين. تستعين الشركات بمقدمي خدمات التوصيل على سبيل المثال، فنحن هنا في نطاق B2B. أما B2C فهو تبادل تجاري بين المستهلكين والأعمال.
العمل من الشركة إلى المستهلك هو شكل من أشكال التجارة نجده في معظم الحالات. السوبرماركت، ومتاجر الملابس و بالطبع جميع المتاجر الإلكترونية التي تقدّم خدمات أو سلعًا للأفراد.
C2C هو شكل من أشكال التجارة التي تتم بين الأفراد. نجد هذا النوع من المعاملات في خدمات المنازل، وكذلك مع Airbnbومنصات بيع المنتجات المستعملة مثل موقع leboncoin.
أنماط التجارة المختلفة
هناك عدة طرق للتفكير في تطوير النشاط التجاري. توجد مخططات بيع مختلفة ممكنة. فيما يلي بعض منها:
بيع المنتجات التي نصنعها
مخصص أكثر لأولئك الذين لديهم موهبة أو مهارة في مجال فني أو حرفي. كما أنّها فرصة لمن يبدأون في مجال صناعي.
البيع بالدروبشيبينغ
هذه ظاهرة تتطور منذ بضع سنوات. إنها بيع بدون مخزون. أنت تعمل كوسيط إلى حد ما بين المورِّد والعميل. وبالمقابل تأخذ هامشاً يدفع مقابل عملك كبائع.
البيع عبر التسويق بالعمولة
على سبيل المثال، مع أمازون. موقع الأفلييت هو تجارة إلكترونية يتيح إمكانية بيع منتجات أمازون لكسب المال على شكل عمولات. مثل الدروب شيبنج، لا يوجد مخزون.
البيع على سوق إلكتروني
أمازون وسي دييسكاونت هما منصات تجارة إلكترونية. تضع منتجاتك على مواقعهم، وتستفيد من تأثير هؤلاء الكبار لتطوير تجارتك. ومع ذلك يجب أن تترك نسبة من هامشك للهيئة المختارة.
بيع خدماتك عبر الإنترنت
إذا كان لديك موهبة أو مهارة أو شهادة تمكّنك، يمكنك عرض خدماتك عبر الإنترنت (دروس خصوصية، جلسات تدريبية، دروس يوجا…)
مزايا التجارة الإلكترونية
قد يكون من الصعب أحياناً إدارة متجر إلكتروني، ولن يلبي دائماً كل المعايير التي توقعتها، لكن الانخراط في التجارة الإلكترونية سيسمح لك من جهة بالاستقرار كرائد أعمال ومن جهة أخرى بتمديد نطاقك الجغرافي إلى ما هو أبعد من المحلي.
ستتمكن من عرض منتجاتك وخدماتك على المستوى الوطني وأكثر من ذلك.
لبعضكم، لن تكون الوسائل المادية والمقرات مفيدة. لذا فهي توفير مهم في التكاليف.
أدوات التسويق وكذلك الرقمية تمنحك إمكانية التعامل الترويج لعملك بسرعة، بشكل أدق وأرخصأكثر مما تتيحه الأساليب التقليدية.
توفر لك الأدوات التكنولوجية وسائل رصد فعالة جداً متقدّم وتمكِّنك من البقاء قريبًا جدًا من جمهورك المستهدف. هذه ميزة كبيرة من ناحية النمو.
ميزة أخرى يجب أخذها بعين الاعتبار، متجرك مفتوح 24 ساعة على مدار 24 ساعة وطوال الأسبوع. زبائنك لديهم وبهذا إمكانية الشراء من أي حيثما وفي أي وقت.
قائمة تحقق قبل إطلاق متجر إلكتروني
تحسين محركات البحث
- وجود كلمة مفتاحية في الرابط (ليس إلزامياً لكن مفيد)،
- الاهتمام بوسم العنوان (title)،
- الاهتمام بوسم الوصف التعريفي (meta description)،
- تثبيت إضافة SEO إذا لزم الأمر،
- إنشاء وإعلان خريطة الموقع (sitemap)،
- البحث عن كلمات مفتاحية طويلة الذيل لجذب زوّار مؤهلين،
- تحسين صفحات المنتج لمحركات البحث وللمستخدم: على الأقل 100 كلمة، لا تستخدم وصف المورد أو محتوى مكرر،
- تحسين الصور لأغراض السيو،
- تبسيط الروابط (URLs)،
- تحسين الروابط الداخلية،
- اعتنِ بوصف الفئات.
تجنب العوائق
- تجنب الشريط المتحرك في الصفحة الرئيسية (يُصَعِّب التمرير)،
- عرض السعر بوضوح على منتجاتك،
- تجنب المفاجآت (رسوم الشحن المخفية وغيرها)،
- عرض منتجاتك بشكل صحيح: صورة/فيديو (كن مبدعًا)،
- اجعل سلة المشتريات مرئية ومتاحة دائمًا،
- اجعل معلوماتك مرئية،
- اجعل وسائل الدفع مرئية،
- أبرز ضماناتك،
- أبرز عملاءك المعروفين،
- ابتكر ضمانات قوية جدًا (راضٍ أو استرداد المبلغ مضاعفًا)،
- بسط واختبر مسار الشراء لديك ليشمل "العدد المناسب من الخطوات",
- تمكين الشراء دون إنشاء حساب،
- تحسين سرعة تحميل عرض الموقع.
ترويج الموقع
- امتلاك مدوّنة بمقالات (استخدم Redacteur.com),
- وجود صفحة «الشركاء»،
- وجود نافذة منبثقة أو مساحة للنشرة الإخبارية،
- امتلاك صفحات على فيسبوك وتويتر وجوجل+،
- التواجد في مواقع مقارنة الأسعار،
- التواجد على أسواق التجارة الإلكترونية،
- التواجد في المنتديات التي يستهدفها جمهورك.
التنقل
- التوافق مع الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية،
- اقتراح منتجات تكميلية على صفحات منتجاتك،
- عرض خيار متابعة صفحتك في صفحة الشكر (بعد الشراء)،
- توفير وصول سريع لأفضل المبيعات،
- توفير قائمة سهلة الفهم (مثل توضيح أنواع المنتجات)،
- إبراز أزرار الدعوة إلى الإجراء (CTA)،
- إبلاغ الزوار بأنه قد يتم تتبعهم باستخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).
تحليل ومراقبة الموقع
- مراقبة الصفحات التي تتسبب في تسرب الزوار،
- اكتشاف وتسليط الضوء على المنتجات الأكثر بحثًا والتي تحقق أكبر مبيعات،
- تكوين ومراقبة وتحسين معدلات التحويل،
- تكوين ومراقبة وتحسين قنوات الشراء الخاصة بك،
- العثور على الصفحات الشائعة والمستخدمة لتعزيز بقية الموقع،
- امتلاك مزودون متاحون لمتجرك الإلكتروني
التسويق الإلكتروني
- إرسال بريد إلكتروني ملخّص بعد الشراء (واستغلاله للترويج)،
- إعادة استهداف سلات الشراء المتروكة،
- مكافأة الولاء عبر تقديم خصومات،
- استخدام أدوات تسويق التجارة الإلكترونية لدفع زوارك إلى اتخاذ إجراء،
- استخدام Codeur.com لتحسين موقعك وتسويقك،
- فكّر في إعادة تفعيل العملاء النائمين،
- قدِّم عروضًا على وسائل التواصل الاجتماعي،
- استخدم إعادة الاستهداف.
هذه الخمسون نقطة يمكن أن تساعدك على تعميق أبحاثك واستعدادك قبل الغوص في الميدان الكبير. ومع ذلك، يجب أيضًا التفكير في التطوير المستمر لمبيعاتك، باستخدام استراتيجيات تسويقية مناسبة وتقييم مستمر لأثرها على إيراداتك، وإدارة المخزون، وما إلى ذلك.
لا تتردد في متابعة هذه المدونة بانتظام للحصول على مزيد من المعلومات حول إدارة وتطوير متجرك الإلكتروني.
12 نصيحة لتطوير متجرك الإلكتروني
1. حدّد عرضك
من المهم أن تحدد ما سيكون عرضك. اعلم أنه ليس من الإيجابي التشتت… فعلى سبيل المثال، إذا كنت تقدم خدمات تدريب رياضي، يمكنك أيضًا أن تُكمل ذلك بمنتجات طبيعية مخصصة لصيانة العضلات أو لفقدان الوزن على سبيل المثال.
لكن من المؤكد أن الثقة ستقلّ في حال عرضت خبيرة تجميل في نفس الوقت بيع برطمانات مربى. يجب أن تظل "منطقياً" وتعرض نشاطًا أو خدمة تقع ضمن مجال محدد. فكر في دراسة سوقك لتبرز المنافسين، وتحلل عروضهم وتحاول أن تتميز إما بالسعر أو بالخدمة…
2. اختر اسم النطاق الخاص بك
سوف تبدأ في التجارة الإلكترونية. يجب عليك إذن غالبًا إنشاء موقع إلكتروني. سيكون اسم النطاق هو معرّفك على الإنترنت. الطريقة التي ستحدّد بها ستكون مهمة جدًا. مثال لاسم نطاق: Codeur.com
لمساعدتك في اختيار الأنسب لك، إليك بعض النصائح:
- اختر اسمًا قصيرًا ليكون سهل القراءة.
- من المفضّل أن يشير اسم النطاق إلى علامتك التجارية أو يكون مرتبطًا بعرض منتجك أو خدماتك. على سبيل المثال: nike.fr، mcdonald.fr أو حتى gerermesfinances.fr
- حسنًا بالطبع يجب أن يكون اسمك فريدًا. يمكنك التحقق منه عبر محركات البحث.
3. ادرس المنافسة
تقييم منافسيك سيكون خطوة أولى لمعرفة كيف تبرز وتتعامل مع نمو متجرك الإلكتروني. أمام 157,300 متجرًا إلكترونيًا فرنسيًايجب عليك تحليل نقاط قوتك وضعفك لوضع استراتيجية مختلفة وفعّالة. هذه أفضل فرصة لديك للنجاح!
4. اختيار حل التجارة الإلكترونية المناسب لاحتياجاتك
WordPress، Magento، PrestaShop، Wizishop، ZenCart…
المنصات لـ إنشاء متجرك الإلكتروني متوفرة بكثرة! ادرس جيدًا كل الأدوات المتاحة لك، مزاياها وعيوبها، لاختيار ما يتناسب أفضل مع احتياجاتك ومهاراتك في تطوير الويب.
5. اختر أو أنشئ تصميم موقعك الإلكتروني
سيكون موقعك انعكاسًا لتجارتك. الـ تصميم يجب أن يكون مناسبًا ومختارًا بما يتوافق مع منتجاتك أو خدماتك. يمكنك اختيار إطار عصري جدًا، أو طابع أكثر عتيقًا. إبراز جانب «الفخامة» أو اختيار أجواء أكثر طبيعية… للنجاح والانسجام التام مع توجه عملك، يجب أن تبدأ بإنشاء هوية بصرية تتماشى مع جمهورك المستهدف والاستراتيجية التسويقية التي ستعتمدها معتمدة لتطوير تجارتك الإلكترونية. فكّر في الألوان وخطوط الحروف…
6. أبرز منتجاتك
هناك فرق حقيقي بين الشراء من المتجر أين عند الشراء عبر الإنترنت لا يمكن للعميل لمس المنتج أو رؤيته مباشرة، والمرجع الوحيد يكون الصور والوصفات الوصفية. لذلك من الضروري اختيار صورك بعناية وإعطاء أكبر قدر من التفاصيل في أوصافك. قدم كتالوجك وكذلك منتجاتك بطريقة تسهل عملية الشراء. ولتحقيق هذا الهدف يجب أن تتضمن منتجاتك هذه العناصر الأربعة:
- الاسم
- صورة واحدة أو عدة صور
- سعره
- وصف تفصيلي لـ المنتج.
7. نظم استراتيجية السيو والتسويق الخاصة بك
من البداية، يجب أن تحدد محور التواصل المناسب لنشاطك.
حسب جمهورك والمنتجات المباعة، عليك التفكير في خط تحريري يتضمن مفاهيم في تحسين محركات البحث وبعدٌ تجاري.
تعريف استراتيجيتك التحريرية يمر أولاً عبر تحليل الكلمات المفتاحية المستخدمة من قبل مستهلكيك.
عليك إيجاد المصطلحات التي سيكتبونها في محركات البحث، للحصول على عبارات مستهدفة تجلب زيارات مؤهلة إلى متجرك الإلكتروني. فكر أيضاً في الكلمات المفتاحية الطويلة (عبارات تزيد عن ثلاث كلمات)، لأنّها غالباً أقل تنافسية وتجلب زواراً ذات جودة أعلى.
عندما تحدد المصطلحات التي تريد أن تحتل بها متجرك، يجب عليك كتابة الصفحات وصفحات المنتجات في متجرك الإلكتروني. تذكّر إدراج الكلمات المفتاحية في الأماكن الاستراتيجية مثل العنوان، والعناوين الفرعية، والصّور، إلخ.
أخيراً، يجب أن تظهر العبارات المختارة أيضاً في محتويات مدونتك المختلفة. فالمدونة هي التي ستوفر لك غالبية الزيارات وتساعدك على تعزيز ظهورك في محركات البحث.
اقرأ أيضاً: التنقل بالمرشحات: أفضل الممارسات لتحسين محركات البحث
8. طوّر مجتمعك
لماذا الانتظار حتى يصبح متجرك الإلكتروني على الإنترنت للتواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
كلما بدأت بالتواصل حول مشروعك مبكراً، زاد سرعتك في تحقيق المبيعات. ابدأ الآن بإنشاء حسابات على منصات التواصل الاجتماعي ونشر مقالات على مدونات تعاونية للتعريف باسمك وبمنتجاتك المستقبلية.
عند افتتاح موقعك التجاري، ستكون قد اكتسبت بالفعل بعض الزبائن.
9. أنشئ مدونة للحديث عن مشروعك
تحدث مع مطور الويب ليقوم بفتح قسم المدونة لديك بسرعة.
ستتمكن من نشر مقالات منتظمة ومفيدة حول انطلاق تجربتك.
سيساعدك ذلك على زيادة مجتمعك، وكذلك على رفع ترتيب موقعك في نتائج محركات البحث. فالمدونة تؤثر في تحسين محركات البحث لديك، وعند الافتتاح الرسمي لمتجرك الإلكتروني ستكون بالفعل مصنفاً على كلمات مفتاحية استراتيجية.
اقرأ أيضاً : كيف تنشئ موقع تجارة إلكترونية؟
10. جمع عناوين البريد الإلكتروني
حضّر بالفعل ملفاً للتنقيب عن العملاء عبر منح قرّائك إمكانية الاشتراك في نشرتك الإخبارية.
لضمان نجاح الافتتاح الرسمي، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى جميع المشتركين المخلصين لإعلان إطلاق الموقع، ولم لا تزوّدهم برمز خصم لشكرهم على دعمهم أثناء تنفيذ مشروعك.
11. ابحث عن مزود أو مقدم خدمة لإنشاء متجرك الإلكتروني
لتتأكد من أن متجرك التجاري يعمل ويحقق لك أرباحاً بسرعة، فوِّض تنفيذه إلى مختص.
على Codeur.com، ستجد العديد من مطوري التجارة الإلكترونية مستعدون لإنشاء المتجر الذي تحلم به. انشر إعلانك بسرعة مع الخطوط العريضة لمواصفاتك واعثر على المستقل المثالي!
نصيحتنا لإطلاق متجرك الإلكتروني
بفضل هذه النصائح الستة والستين، ستعرف كيف تتناول مشروعك للتجارة الإلكترونية على نحو عام.
بعد أن تجد شريكًا رقميًا يساعدك في هذه المغامرة الرائعة — مثل وكالة أو مطور متخصص في التجارة الإلكترونية — ستتمكن من البدء في التواصل حول مشروعك المستقبلي وإطلاق شركتك بنجاح!
