Liz Reid, directora de Google Search, concedió una entrevista rara y franca sobre la evolución de su producto en la era de la IA. Entre una convergencia incierta con Gemini, la lucha contra el contenido de baja calidad y las apuestas por la personalización, esto es lo que se extrae de sus declaraciones.
Lo que hay que tener en cuenta:
- Liz Reid no sabe si Google Search y Gemini se fusionarán algún día, y lo dice abiertamente.
- Google Search sigue creciendo a pesar del auge de herramientas de IA competidoras: no es un juego de suma cero.
- La personalización está identificada como el próximo gran proyecto de Google Search.
- El slop (contenido de baja calidad generado masivamente) existía antes de la IA, pero la IA lo ha hecho mucho más escalable.
Liz Reid dirige Google Search desde 2024, tras haber pasado más de 22 años en Google. Tomó las riendas del producto en el preciso momento en que el pánico alrededor de ChatGPT alcanzaba su punto máximo internamente. En una entrevista concedida al podcast ACCESS (disponible abajo), presentado por Alex Heath y Ellis Hamburger, se mostró inusualmente abierta sobre las incertidumbres que rodean la evolución de Search.
Search nunca ha sido un producto estático
Lo primero a entender: Google Search siempre ha evolucionado. Knowledge GraphCon BERT, MUM, Google Lens, el motor de búsqueda integra IA desde hace años. La llegada de los grandes modelos de lenguaje no representa, por tanto, una ruptura total, sino una aceleraciónLiz Reid insiste en este punto para situar el debate en su contexto: lo que vivimos hoy se inscribe en una larga trayectoria de transformación.
Sin embargo, Google se toma muy en serio su responsabilidad respecto al ritmo del cambioDemasiado rápido, y los usuarios se pierden. Demasiado lento, y Google pierde oportunidades importantes. De ahí el recurso sistemático a los labs, a las opt-in y a los despliegues progresivos. Los AI Overviews, por ejemplo, fueron adoptados rápidamente por los usuarios, una señal positiva para el equipo.
Gemini y Search: dos productos distintos… por ahora
La pregunta que vuelve una y otra vez: ¿Acabarán Google Search y Gemini siendo uno solo? Reid responde sin rodeos: « No conozco la respuesta. » Ambos productos comparten los mismos modelos subyacentes y colaboran para mejorarlos, pero responden a usos diferentes. Gemini está orientado a la productividad y la creación; Search, en cambio, se centra en la información y la conexión con la web.
En ciertos ámbitos, ambos productos convergen. En otros, divergen activamente. Y con el auge de los agentes de IA, Reid incluso menciona la posibilidad de que « el producto adecuado no sea ni uno ni otro », pero algo totalmente nuevo. Una forma honesta de admitir que nadie, ni siquiera en Google, sabe exactamente hacia dónde conduce todo esto.
Los agentes de IA no lo reemplazarán todo
Los agentes de IA se encargarán de gran parte del trabajo de búsqueda y procesamiento de la información. Pero Liz Reid es clara: no serán exclusivos. Los usuarios siguen queriendo escuchar directamente las fuentes. El papel de Search sigue siendoorientar hacia el contenido adecuado, no sintetizarlo todo en lugar del usuario. Google se adaptará a los agentes de IA como se adaptó al móvil, es decir, integrando la nueva realidad sin abandonar lo que constituye su núcleo de negocio.
La guerra contra el slop, un combate de larga data
El «slop», ese contenido mediocre, genérico y producido en masa que inunda la web, no es una invención de la IA generativa. Existía mucho antes. La IA solo lo ha hecho mucho más escalable.. Google tiene por tanto experiencia en esta lucha, en particular contra el spam. El desafío hoy: la IA puede producir contenido excelente y también contenido inútil. Google debe clasificar, detectar y valorar lo bueno. Y los editores, por su parte, tienen una responsabilidad: producir contenido de calidad que merezca ser destacado.
Liz Reid también señala un cambio en los usos : los internautas se vuelcan cada vez más hacia el contenido generado por los usuarios (UGC) y los podcasts, en detrimento de los medios tradicionales. El papel de Google es hacer aflorar ese contenido de calidad, sea cual sea su forma: texto, audio, vídeo.
La personalización, el próximo gran proyecto de Google
Quizás sea el anuncio más concreto de la entrevista. Google está trabajando en lo que llama la «Personal Intelligence»., un primer ladrillo hacia un Search que se adapta a las preferencias de cada usuario. Concretamente, esto podría traducirse en la posibilidad de indicar a Google los sitios que se prefieren, para que los destaque más. O también en asegurarse de que los contenidos detrás de un paywall al que el usuario está suscrito aparezcan con prioridad en sus resultados, ya que solo él tiene acceso a ellos.
La jefa de Google Search lo ve como una oportunidad real: mostrar a cada usuario el contenido en el que confía, procedente de las fuentes que sigue. Un proyecto ambicioso, que plantea tantas preguntas técnicas como éticas, pero que ilustra la dirección que Google quiere tomar frente a competidores como ChatGPT.
Google Search crece, a pesar de todo
Último punto notable: a pesar de la multiplicación de herramientas de IA, ChatGPT, Perplexity y otras, Google Search sigue creciendo. Los usuarios alternan entre varias herramientas, pero también vuelven a Google. No es un juego de suma cero, repite Liz Reid. Una forma de tranquilizar, sin duda, pero también de señalar una realidad: cambiar los hábitos de búsqueda lleva tiempo, y « los hábitos de la gente aún no están consolidados », como ella misma dice.
El artículo «El futuro de Google Search según su jefa: incertidumbre asumida y apuesta por la personalización» fue publicado en el sitio Abondance.
