Cada año, Google publica un informe sobre la seguridad de Google Maps. La edición 2025 confirma una tendencia clara: impulsada por la inteligencia artificial, la lucha contra las reseñas falsas y los perfiles ficticios se intensifica. Te desvelamos cifras que hablan por sí mismas.
Puntos clave:
- Google eliminó o bloqueó 292 millones de reseñas fraudulentas en 2025, lo que supone un aumento del 21 % respecto a 2024.
- Más de 13 millones de perfiles falsos de establecimientos fueron retirados, una cifra estable respecto al año anterior.
- 79 millones de modificaciones inexactas o no verificadas fueron bloqueadas antes de su publicación.
- Más de 783.000 cuentas infractoras han sido objeto de restricciones de publicación.
Un avance (casi) constante desde 2019
Los datos históricos publicados por Google permiten medir la magnitud de la evolución. En 2019, Google eliminó 75 millones de reseñas fraudulentas. En 2020, esa cifra bajó a 55 millones antes de volver a subir: 95 millones en 2021, 115 millones en 2022, 170 millones en 2023, luego 240 millones en 2024. En 2025, el contador alcanza 292 millones.
La única excepción a esta tendencia es el año 2020, único año en que el volumen se redujo ligeramente. Desde la curva no se interrumpeEsto no significa necesariamente que los fraudes aumenten en las mismas proporciones, sino más bien que las capacidades de detección de Google han mejorado, lo que eleva el número de eliminaciones.
La inteligencia artificial en el centro del sistema
Google atribuye parte de estos resultados a la integración de Geminisu avanzado modelo de IA. Gracias a sus capacidades de razonamiento, el sistema ya es capaz de detectar y bloquear contenidos que violan las normas de la plataforma incluso antes de su publicación. Esto incluye, en particular, comentarios de carácter político o social que explotan matices locales, un tipo de contenido difícil de identificar con métodos de filtrado convencionales.
La IA no actúa solo de forma preventiva. En caso de un pico repentino de reseñas sospechosas en un establecimiento, Google declara que actúa rápidamente en varios frentes simultáneamente:
- Eliminación de contenido fraudulento,
- Suspensión temporal de nuevas reseñas en el perfil afectado,
- Alerta enviada al propietario del establecimiento,
- Exhibición de una pancarta visible para informar a los consumidores de la situación.
Nuevas protecciones para los propietarios de establecimientos
El informe 2025 también anuncia el despliegue de alertas proactivas por correo electrónico dirigidas a los propietarios verificados y activos. Estas alertas les permitirán consultar las modificaciones importantes hechas en su ficha de establecimiento antes de que se publiquen. Es una evolución notable: hasta ahora, los propietarios a menudo descubrían estos cambios a posteriori.
Esta funcionalidad responde a un problema recurrente: las modificaciones maliciosas o erróneas en las fichas de Google Business Profile. En 2025, Google bloqueó 79 millones de ediciones consideradas inexactas o no verificadas. Es un volumen considerable que ilustra hasta qué punto la superficie de ataque es amplia.
Los perfiles falsos de establecimientos: una estabilización a vigilar
En el frente de los perfiles falsos de Google Business, el balance es estable: 13 millones eliminados en 2025, frente a 12 millones en 2024 y 12 millones en 2023. Tras un pico de 20 millones en 2022, la cifra ha disminuido notablemente y se mantiene desde hace tres años en torno al mismo nivel.
Esta estabilización puede interpretarse de dos maneras: o bien los esfuerzos de prevención en el momento del registro están dando fruto y disuaden la creación de perfiles falsos, o bien los actores maliciosos han desplazado sus esfuerzos hacia otros tipos de manipulación, como las reseñas fraudulentas, cuyo volumen sigue creciendo con fuerza.
Lo que Google no nos dice
El informe presenta un punto ciego notable. Google ya no comunica el número de fotos o vídeos eliminados. En 2022, la plataforma había retirado 200 millones de fotos y 7 millones de vídeos. En 2023, solo se mencionaron los vídeos (14 millones). Desde 2024, estos datos han desaparecido por completo del informe. No se ofrece ninguna explicación sobre esta ausencia, lo que deja cierto grado de opacidad respecto a la gestión de contenidos visuales fraudulentos.
El artículo “Google Maps eliminó 292 millones de reseñas fraudulentas en 2025” fue publicado en el sitio Abondance.
