Liz Reid, diretora do Google Search, concedeu uma entrevista rara e franca sobre a evolução do seu produto na era da IA. Entre uma convergência incerta com o Gemini, a luta contra conteúdo de má qualidade e apostas na personalização, eis o que se retira das suas declarações.
O que é importante reter:
- Liz Reid não sabe se o Google Search e o Gemini algum dia se fundirão, e ela diz isso abertamente.
- O Google Search continua a crescer apesar da ascensão de ferramentas de IA concorrentes: não é um jogo de soma zero.
- A personalização é identificada como o próximo grande projeto do Google Search.
- O slop (conteúdo de baixa qualidade gerado em massa) existia antes da IA, mas a IA o tornou muito mais escalável.
Liz Reid dirige o Google Search desde 2024, depois de ter passado mais de 22 anos na Google. Ela assumiu as rédeas do produto no momento exato em que o pânico em torno do ChatGPT alcançava o seu pico internamente. Numa entrevista concedida ao podcast ACCESS (a descobrir abaixo), apresentada por Alex Heath e Ellis Hamburger, mostrou-se incomumente aberta sobre as incertezas que cercam a evolução do Search.
O Search nunca foi um produto estático
Primeira coisa a entender: o Google Search sempre evoluiu. Grafo de ConhecimentoBERT, MUM, Google Lens, o motor de busca integra IA há anos. A chegada dos grandes modelos de linguagem não representa, portanto, uma ruptura total, mas uma aceleraçãoLiz Reid insiste nesse ponto para colocar o debate no contexto: o que vivemos hoje insere-se numa longa trajetória de transformação.
Ainda assim, o Google leva muito a sério a sua responsabilidade face ao ritmo da mudança. Rápido demais, e os utilizadores ficam perdidos. Devagar demais, e o Google perde oportunidades importantes. Daí o recurso sistemático aos labs, aos opt-ins e aos lançamentos progressivos. Os AI Overviews, por exemplo, foram adotados rapidamente pelos utilizadores, um sinal positivo para a equipa.
Gemini e Search: dois produtos distintos… por enquanto
A pergunta que volta sempre: O Google Search e o Gemini acabarão por se fundir num só? Reid responde sem rodeios: « Não sei a resposta. » Os dois produtos partilham os mesmos modelos subjacentes e colaboram para os melhorar, mas destinam-se a usos diferentes. O Gemini é orientado para produtividade e criação; o Search, por sua vez, centra-se na informação e na ligação à web.
Em alguns domínios, os dois produtos convergem. Noutros, divergem ativamente. E com o avanço dos agentes de IA, Reid chega mesmo a mencionar a possibilidade de « o produto certo não ser nem um nem outro », algo totalmente novo. Uma forma honesta de admitir que ninguém, nem sequer na Google, sabe exatamente para onde tudo isto vai levar.
Os agentes de IA não substituirão tudo
Os agentes de IA vão assumir grande parte do trabalho de pesquisa e tratamento da informação. Mas Liz Reid é clara: eles não serão exclusivos. Os utilizadores querem sempre ouvir diretamente as fontes. O papel do Search continua a ser o deorientar para o conteúdo certo, não sintetizar tudo no lugar do utilizador. O Google adaptar-se-á aos agentes de IA como se adaptou ao móvel, ou seja, integrando a nova realidade sem abandonar aquilo que é o seu core business.
A guerra contra o slop, um combate de longa data
O “slop”, esse conteúdo medíocre, genérico e produzido em massa que inunda a web, não é uma invenção da IA generativa. Existia bem antes. A IA apenas o tornou massivamente mais escalável. A Google tem, portanto, experiência nessa luta, nomeadamente contra o spam. O desafio hoje: a IA pode produzir conteúdo excelente tanto quanto conteúdo inútil. A Google tem de filtrar, detetar, valorizar o bom. E os editores, por seu lado, têm uma responsabilidade: produzir conteúdo de qualidade que mereça destaque.
Liz Reid nota também uma mudança nos usos : os internautas voltam-se cada vez mais para o conteúdo gerado pelos utilizadores (UGC) e para os podcasts, em detrimento dos media tradicionais. O papel da Google é destacar esse conteúdo de qualidade, seja qual for a sua forma: texto, áudio, vídeo.
A personalização, o próximo grande projeto do Google
Talvez seja o anúncio mais concreto da entrevista. O Google trabalha no que chama de «Inteligência Pessoal», um primeiro tijolo para um Search que se adapta às preferências de cada utilizador. Concretamente, isso poderia traduzir‑se na possibilidade de indicar ao Google os sites que se prefere, para que ele os destaque mais. Ou ainda de assegurar que os conteúdos por trás de um paywall ao qual o utilizador está subscrito apareçam com prioridade nos seus resultados, já que só ele tem acesso.
A chefe do Google Search vê nisso uma oportunidade real: mostrar a cada utilizador o conteúdo em que confia, vindo das fontes que segue. Um projeto ambicioso, que levanta tantas questões técnicas quanto éticas, mas que ilustra a direção que o Google quer tomar face a concorrentes como o ChatGPT.
O Google Search continua a crescer, apesar de tudo
Último ponto notável: apesar da multiplicação das ferramentas de IA, como ChatGPT, Perplexity e outras, O Google Search continua a crescer. Os utilizadores alternam entre várias ferramentas, mas também regressam ao Google. Não é um jogo de soma zero, repete Liz Reid. Uma forma de tranquilizar, certamente, mas também de assinalar uma realidade: mudar os hábitos de pesquisa demora tempo, e « os hábitos das pessoas ainda não estão consolidados », como ela própria diz.
O artigo “O futuro do Google Search segundo a sua chefe: incerteza assumida e aposta na personalização” foi publicado no site Abondance.
