Uma estudo do Aberdeen Group Mostra que, com um painel de controlo, 48% dos dirigentes de empresas encontram por si mesmos as informações importantes, sem a ajuda de um colaborador. 74% deles conseguem tomar rapidamente decisões estratégicas no momento ideal. Um verdadeiro ganho de tempo e de produtividade!
A implementação de um dashboard facilita a visualização de dados (ou visualização dos seus dados) recorrendo a diagramas, gráficos, mapas, ícones… Através de uma interface gráfica simples, pode obter uma compreensão precisa e aprofundada do estado de saúde da sua empresa e do progresso em direção aos seus objetivos.
Quer saber como construir um dashboard que facilite a visualização de dados? Descubra os nossos conselhos neste artigo, bem como 6 ferramentas para criar dashboards eficazes!
O dashboard, a representação visual do seu desempenho
Em primeiro lugar, vamos ver juntos o conceito de dashboard, ou quadro de bordo em francês. Esta ferramenta tem como objetivo acompanhar e apresentar todos os indicadores-chave de desempenho (KPI) da sua empresa num único local. O que permite monitorizar a saúde da sua atividade, de um serviço ou de um processo específico.
De facto, para ser plenamente eficaz, aconselhamos dividi-lo por departamento ou objetivo: marketing, financeiro, RH, gestão comercial…
O dashboard utiliza a visualização de dados para simplificar conjuntos complexos de dados. Em vez de rever colunas ou linhas de uma folha de cálculo, pode analisar diretamente os seus dados através de uma tabela, um gráfico ou diagramas.
Para tal, o quadro de bordo reúne dados provenientes de diversas fontes. Liga-se aos seus ficheiros (uma folha de cálculo Excel, por exemplo), aos seus anexos e às suas ferramentas (como um CRM ou uma plataforma de automação de marketing).
É portanto totalmente personalizável para responder às suas necessidades e ajudá-lo a atingir os objetivos da sua empresa. Pode assim escolher os dados a apresentar, bem como o modelo a utilizar para visualizar os números.
Por que o painel de controlo é importante?
O o dashboard é uma ferramenta valiosa para uma tomada de decisão planeada e baseada em dados. Estas são transformadas em informações e em relatórios acionáveis fáceis de ler, o que evita erros de interpretação, ao mesmo tempo que poupa tempo.
Embora possa servir para várias coisas, o objetivo principal do dashboard continua a ser fornecer-lhe uma visibilidade total da sua atividade. Sabe, a qualquer momento, o que se passa na sua empresa, o que funciona ou não.
Por exemplo, o seu painel comercial pode mostrar exatamente o volume de vendas desde o início do ano, o número de oportunidades perdidas ou, ao contrário, as que geraram conversões, o número de reuniões agendadas pelos comerciais, etc. Você identifica rapidamente a eficácia da sua força de vendas e os eventuais pontos de atrito a corrigir (por exemplo, se o número de chamadas que não resultam numa reunião é mais elevado do que o habitual, há certamente correções a fazer).
Entre outras vantagens, incluem-se:
- A possibilidade de identificar tendências
- Uma forma fácil de medir a eficácia dos seus serviços
- A possibilidade de gerar relatórios detalhados com um só clique
- A capacidade de tomar decisões mais informadas
Os diferentes tipos de dashboards
Seja em Business Intelligence, marketing, vendas ou finanças, os painéis podem ser classificados em 3 categorias:
O painel operacional
Geralmente utilizado por fábricas de produção, o painel operacional oferece uma visão completa e instantânea do desempenho ligado às operações do dia. Os dados que contém são atualizados em tempo real.
O painel estratégico
Este tipo de painel é usado para alinhar o desempenho dos departamentos com a estratégia global da empresa. Serve para analisar os dados de desempenho do último trimestre, por exemplo, e compará-los com o período atual.
Os dados dos painéis estratégicos são estáticos para um dado período e são atualizados com menos frequência do que os painéis operacionais.
O painel analítico
Um painel analítico contém uma grande quantidade de dados criados e destinados aos dirigentes. Fornece à empresa uma vista geral completa do desempenho, serve para identificar tendências, comparar dados e criar previsões, bem como objetivos.
Leia também: 6 razões para usar o Google Data Studio nos seus relatórios
Compreender a visualização de dados utilizada num dashboard
Simplificando, a visualização de dados constitui uma representação gráfica dos dados. Apresenta-os sob a forma de uma imagem ou de um gráfico para facilitar a identificação de padrões e a compreensão de conceitos difíceis.
Graças à tecnologia, pode tornar a visualização de dados interativa criando dashboards nos quais os utilizadores podem clicar para ver mais detalhes, por exemplo.
As vantagens da visualização de dados
A visualização de dados permanece um meio eficaz de partilhar universalmente conceitos complexos. Por quê?
- Os visuais são mais eficazes do que o texto: «uma imagem vale mais que mil palavras»
- Os diagramas e gráficos transmitem a informação mais rapidamente do que uma folha de cálculo volumosa ou um relatório: sobretudo quando se sabe que, em média, as empresas utilizam 400 fontes de dados geradas em 6 ferramentas diferentes (segundo a IDC e a Gartner).
- As metáforas visuais são uma linguagem universal: se trabalha com diferentes nacionalidades, todos terão a mesma compreensão da informação.
Técnicas usadas na visualização de dados
Para apresentar os dados nos painéis, várias técnicas são utilizadas, como gráficos lineares, diagramas, mapas… Tudo dependerá das suas necessidades.
Os gráficos de linhas mostram resultados num dado momento, mas também podem ajudá-lo a comparar períodos. Os diagramas apresentam distribuições, enquanto os mapas mostram tendências. O importante é encontrar o modelo que melhor retranscreva a informação necessária para as suas decisões.
A chave, para escolher o formato de painel adequado, é fazer-se estas perguntas antes de editar cada gráfico:
- Qual é o dado que deve ser destacado?
- Preciso de o comparar com outro? Se sim, com qual?
- Para quem a informação deve ser apresentada?
Esta última pergunta é essencial, pois os colaboradores não precisam todos do mesmo nível de informação. Enquanto um dirigente pode contentar-se com KPIs globais sobre as receitas geradas, o responsável de vendas provavelmente quererá conhecer o desempenho de cada ponto de venda ou de cada comercial.
6 ferramentas de dashboard para analisar os seus dados
Para criar os seus painéis e melhorar a gestão da sua empresa, existem ferramentas completas para criar painéis visuais. Apresentação das nossas 6 ferramentas preferidas!
Ferramentas de dashboards gratuitas
Comecemos com as ferramentas gratuitas para formatar os seus painéis.
1. GoogleCharts
Baseado na nuvem, o serviço Google Charts permite criar gráficos de linhas, mapas e diagramas, para exibir os seus principais dados de forma clara e compreensível.
Dinâmico, permite obter informações em tempo real, o que é prático para tomar decisões rápidas e informadas.
Além disso, o Google Charts oferece uma biblioteca de gráficos da qual pode recorrer para apresentar melhor os seus dados. Cada modelo pode ser totalmente personalizado conforme as suas necessidades.
2. Metabase
Ferramenta avançada de visualização de dados, Metabase permite construir painéis à medida. Dotada de funções colaborativas, permite a todos os membros da sua equipa criar, partilhar e organizar dados. Perfeita para acompanhar o desempenho dos seus diferentes serviços.
Pode ligá-la a praticamente todas as suas fontes de dados: Google Analytics, servidores Apache, bases de dados SQL, plataformas na nuvem…
3. Dashbuilder
Quer pretenda criar painéis estáticos ou dinâmicos, com dados em tempo real, pode utilizar Dashbuilder ! Funcionando com Java, oferece-lhe a possibilidade de extrair informações a partir das suas tabelas, dos seus arquivos de texto e das suas bases de dados.
Poderá partir de modelos existentes ou criar os seus próprios gráficos, de A a Z.
Dashboards pagos
Para funcionalidades mais avançadas, recomendamos-lhe estas ferramentas de criação de painéis.
4. Tableau
Com Tableau, atualiza automaticamente o seu painel com dados provenientes de aplicações como Google Analytics ou Salesforce (que, aliás, é o criador desta ferramenta).
A sua vantagem? Oferecer níveis aos utilizadores: criador, explorador ou espectador. Assim, pode colaborar nos painéis, mas também partilhá-los com equipas externas, parceiros e clientes.
Preço: 42 $ por utilizador/mês (faturação anual)
5. Klipfolio
Aplicação baseada na nuvem, Klipfolio permite criar e partilhar painéis, atualizados em tempo real, na web, através de ecrãs de televisão e em dispositivos móveis. Conecta-se a mais de 100 aplicações como Twitter, Moz, Pingdom, Salesforce, Google Analytics, Instagram, Xero, etc.
A particularidade do Klipfolio? Pode criar as suas próprias fórmulas, para cruzar dados, e gerar painéis que correspondam totalmente às suas necessidades.
Preço: A partir de 24 $ / 5 utilizadores
6. Datapine
Datapine permite-lhe visualizar e monitorizar os seus indicadores-chave de desempenho mais relevantes num único lugar. Ferramenta realmente poderosa, oferece análises avançadas, a partir de fórmulas personalizadas de acordo com as suas atividades.
Também pode programar relatórios automatizados para poupar tempo e criar painéis interativos.
Outro ponto interessante desta ferramenta: graças à inteligência artificial, o Datapine deteta tendências para eliminar suposições nas suas decisões comerciais.
Preço: A partir de 249 US$ por mês + 55 US$ por utilizador/mês
A nossa dica para criar dashboards
Os dashboards ocupam um lugar importante no crescimento de uma empresa ou de um departamento em particular. No entanto, recolher dados e criar painéis continua a ser tarefas que consomem muito tempo. O segredo? A automatização! Ao automatizar os seus relatórios, beneficia de informações constantemente atualizadas para gerir melhor a sua atividade.
Aconselhamo-lo a contratar um freelancer especialista em analytics para o ajudar a gerir os seus dashboards e a analisar os seus dados. Publique um anúncio agora em Codeur.com para encontrar um consultor de analytics que poderá acompanhá-lo para implementar dashboards e impulsionar o seu negócio!
