60% dos utilizadores móveis usaram a pesquisa por voz pelo menos uma vez nos últimos doze meses.
44% dos utilizadores de colunas inteligentes encomendam produtos, todas as semanas, através do seu dispositivo. Não há dúvida, a voz é o futuro do marketing !
Do V-commerce ao crescimento da análise de fala, passando pela IA, aqui estão as grandes tendências que vão influenciar o setor do marketing vocal em 2025.
1. Marketing de voz e IAs conversacionais
Com o crescimento das inteligências artificiais conversacionais como o ChatGPT, o Bard ou outros assistentes personalizados, surge uma nova dimensão do marketing vocal: interações humanizadas em larga escala.
Estas IAs permitem às marcas estabelecer diálogos mais envolventes e personalizados com os seus utilizadores, quer seja para responder a perguntas, oferecer recomendações de produtos ou até acompanhar os consumidores ao longo da sua jornada de compra.
As aplicações são numerosas:
- Atendimento ao cliente melhorado: As IAs conversacionais integradas em interfaces de voz permitem resolver rapidamente consultas complexas sem intervenção humana, ao mesmo tempo que oferecem uma experiência fluida e natural.
- Guias vocais inteligentes: Por exemplo, um utilizador pode perguntar a uma IA: "Qual produto é mais adequado para a minha pele seca?" e obter uma resposta detalhada, acompanhada de sugestões personalizadas.
- Criação de conteúdos interativos: Graças a essas IAs, as marcas podem oferecer experiências vocais imersivas, como histórias interativas ou tutoriais guiados por voz.
- Otimização da publicidade por voz: As IAs permitem criar anúncios adaptados ao tom e às preferências do utilizador, aumentando a sua eficácia.
Para aproveitar esta tendência, as empresas devem investir em soluções avançadas de IA conversacional capazes de compreender e responder a pedidos complexos. Treinar os seus modelos de IA com dados relevantes para garantir que correspondem às expectativas do público-alvo é essencial.
O verdadeiro desafio será conseguir integrar as IAs no ecossistema existente, como aplicações móveis, colunas inteligentes ou sites, para uma experiência omnicanal.
Em 2025, os consumidores vão esperar interações mais naturais e envolventes com as marcas. Apostar em IAs conversacionais combinadas com interfaces de voz será, portanto, uma vantagem real para se destacar da concorrência.
2. Espaço para o V-commerce
O V-commerce consiste em procurar produtos, criar um carrinho e/ou efetuar compras através de colunas inteligentes ou do comando de voz de um smartphone. O seu objetivo principal é facilitar o processo de compra, oferecendo uma alternativa eficaz ao uso de teclado e rato.
Acha que o mundo ainda não está pronto para esta nova vertente do e‑commerce? Engana‑se! 62% dos utilizadores de dispositivos de voz têm tendência a comprar algo através de um objeto ligado. Para aproveitar o V-commerce em andamento:
- Analise como funcionam os algoritmos de pesquisa por voz: por exemplo, nos resultados de pesquisa com o Amazon Echo, a prioridade é dada aos preços mais baixos, limitando as marcas/produtos alternativos disponíveis para compra.
- Crie experiências vocais únicas: identifique onde e quando os seus consumidores podem usar a voz para encontrar e interagir com os seus produtos (em casa ao chegar do trabalho, enquanto fazem as compras, ao domingo…).
- Trabalhe o SEO vocal: mais informações no ponto seguinte…
Leia também : 6 grandes evoluções tecnológicas para não perder em 2025
3. SEO através do marketing de voz
Com o SEO tradicional, você pode perfeitamente contentar-se com uma posição na primeira página dos resultados. O marketing por voz, por sua vez, exige uma otimização apenas para o primeiro lugar. Se você não estiver à frente dos seus concorrentes, não obterá tráfego por voz.
Então, como otimizar o seu SEO para busca por voz ?
- Escrever os conteúdos num tom natural e conversacional
- Concentrar-se em respostas úteis em vez de palavras-chave
- Privilegiar a pesquisa semântica
- Trabalhar com a intenção do utilizador
- Fornecer respostas contextuais
- Produzir conteúdos longos de 2 300 palavras ou mais
- Utilizar os dados estruturados
- Usar a propriedade SPEAKABLE em schema.org para identificar as secções adequadas à leitura em áudio.
Recorra a profissionais de SEO para impulsionar seu SEO por voz rapidamente. Descreva seu projeto em Codeur.com e receba orçamentos de consultores SEO freelancers rapidamente.
4. A ascensão da UX vocal
Com a voz, a concretização de uma compra torna-se mais rápida e pode ser feita a qualquer momento do dia, mesmo enquanto se toma banho! Isso otimiza a experiência do utilizador.
No entanto, é necessário garantir fluidez na utilização dos dispositivos e uma compreensão rápida das consultas. Em 2025, os fabricantes trabalharão para descobrir em que contexto os seus dispositivos são usados (na cozinha, no carro, no escritório…). De facto, sendo a ascensão da voz bastante recente, ainda existem poucos dados sobre a experiência do utilizador e a forma de a melhorar.
Se decidir utilizar o marketing por voz em 2025, esteja atento aos estudos de UX que serão publicados!
5. O crescimento da análise de voz
O speech analytics consiste em analisar gravações de voz ou chamadas de clientes, a fim de encontrar informações úteis para garantir a qualidade dos produtos ou serviços. Os softwares de speech analytics identificam palavras e examinam padrões áudio para detectar emoções e stress na voz de um interlocutor.
Estes podem analisar as frases usadas pelos clientes para identificar rapidamente as suas necessidades, desejos e expectativas. Servem também para fornecer respostas cenarizadas baseadas em chamadas anteriores, nomeadamente aos vendedores ou atendimento ao cliente. Uma análise útil para adaptar os seus scripts, chatbots e conteúdos e falar melhor com o seu público.
6. O marketing vocal e a privacidade
55% os utilizadores estão preocupados com a escuta contínua das colunas inteligentes. 63% estão preocupados com a possibilidade de que as hackers possam usar esses dispositivos para aceder à sua casa ou a informações pessoais. A proteção dos seus dados está no centro das preocupações dos consumidores há muito tempo. A voz não escapa a essa regra.
Se utiliza ou integra um assistente de voz no seu site, então tem obrigações legais. Deve, nomeadamente, cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). A sua política de privacidade deve mencionar a utilização de um assistente de voz e enfatizar a obtenção do consentimento antes da recolha de quaisquer dados.
A boa notícia é que, se pretende integrar a sua aplicação ou produto com os famosos assistentes de voz (Siri, Google Assistant ou Alexa), os fabricantes fornecer-lhe-ão as instruções necessárias.
Por exemplo, o Assistente Google trata de obter o consentimento através da sua própria aplicação e também trata das opções de alteração ou retirada do consentimento.
Alguns juristas podem acompanhá-lo na sua conformidade com o RGPD. Descreva a sua necessidade em Codeur.com para receber os respetivos orçamentos gratuitamente.
7. A personalização vocal em tempo real
Em 2025, a personalização estará mais do que nunca no centro das estratégias de marketing, e a voz não é exceção. Graças aos avanços em análise de dados e inteligência artificial, agora é possível personalizar as interações por voz em tempo real.
Os dispositivos conectados podem ajustar suas respostas com base nas preferências, no tom de voz ou até no histórico de interações de um utilizador.
Por exemplo, é possível imaginar sugestões adaptadas. Uma coluna inteligente poderia propor uma playlist de música conforme o humor detetado na voz do utilizador.
Para o e-commerce, ofertas promocionais segmentadas. Um assistente de voz pode anunciar promoções ou recomendações específicas com base nos hábitos de compra de um utilizador.
Essa personalização de voz baseia-se em:
- Uma recolha de dados que respeite as leis de proteção da vida privada, como o RGPD.
- A utilização de algoritmos de aprendizagem capazes de se adaptar em tempo real.
- Uma calibração precisa para evitar respostas inadequadas ou não relevantes.
As empresas que dominarem essa arte da personalização de voz ganharão não só em fidelização, mas também em engagement, oferecendo experiências únicas e memoráveis aos seus utilizadores.
O marketing vocal, um segmento em plena transformação
A introdução da tecnologia de voz está a mudar os modos de pesquisa e de compra dos consumidores. Consequentemente, a sua estratégia de marketing terá de evoluir perante essa nova tendência. Pronto para dar voz?
Para adaptar as suas estratégias às últimas tendências tecnológicas, recorra a um consultor de marketing no Codeur.com!
