O Google Maps removeu 292 milhões de avaliações fraudulentas em 2025

Todo ano, o Google publica um relatório sobre a segurança do Google Maps. A edição 2025 confirma uma tendência clara: impulsionada pela inteligência artificial, a luta contra avaliações falsas e perfis fictícios intensifica-se. Revelamos números que falam por si.

Um crescimento (quase) constante desde 2019

Os dados históricos publicados pelo Google permitem medir a dimensão da evolução. Em 2019, o Google eliminou 75 milhões de avaliações fraudulentas. Em 2020, esse número caiu para 55 milhões antes de subir novamente: 95 milhões em 2021, 115 milhões em 2022, 170 milhões em 2023, depois 240 milhões em 2024. Em 2025, o contador atinge 292 milhões.

A única exceção a essa tendência é o ano de 2020, único ano em que o volume recuou ligeiramente. Desde, a curva é ininterrupta. Isso não significa necessariamente que as fraudes aumentem nas mesmas proporções, mas sim que as capacidades de deteção do Google melhoram, o que faz subir o número de remoções.

A inteligência artificial no centro do sistema

O Google atribui parte desses resultados a a integração do Gemini, seu modelo de IA avançado. Graças às suas capacidades de raciocínio, o sistema é agora capaz de detectar e bloquear conteúdos que violam as regras da plataforma antes mesmo da publicação. Isso inclui, nomeadamente, comentários de teor político ou social que exploram nuances locais, um tipo de conteúdo difícil de identificar com métodos de filtragem clássicos.

A IA não intervém apenas a montante. Em caso de pico súbito de avaliações suspeitas num estabelecimento, o Google afirma agir rapidamente em várias frentes simultaneamente:

• Remoção de conteúdo fraudulento,
• Suspensão temporária de novas avaliações no perfil em questão,
• Alerta enviado ao proprietário do estabelecimento,
• Exibição de um banner visível aos consumidores para os informar da situação.

Novas proteções para os proprietários de estabelecimentos

O relatório 2025 anuncia também o lançamento de alertas proativos por e-mail destinados a proprietários verificados e ativos. Esses alertas permitirão que consultem alterações importantes feitas ao seu perfil de estabelecimento antes que sejam publicadas. É uma evolução notável: até agora, os proprietários frequentemente descobriam essas mudanças depois do facto.

Essa funcionalidade responde a um problema recorrente, o das alterações maliciosas ou erradas nas fichas do Google Business Profile. Em 2025, o Google bloqueou 79 milhões de edições consideradas imprecisas ou não verificadas. É um volume considerável que ilustra o quão ampla é a superfície de ataque.

Perfis falsos de estabelecimentos: uma estabilização a acompanhar

No front dos falsos perfis Google Business, o balanço é estável: 13 milhões eliminados em 2025, contra 12 milhões em 2024 e 12 milhões em 2023. Após um pico de 20 milhões em 2022, o número diminuiu significativamente e mantém-se há três anos em torno do mesmo nível.

Essa estabilização pode ser interpretada de duas maneiras: ou os esforços de prevenção no registo dão frutos e dissuadem a criação de perfis falsos, ou os atores maliciosos deslocaram os seus esforços para outros tipos de manipulação, como avaliações fraudulentas, cujo volume continua a progredir fortemente.

O que o Google não nos diz

O relatório revela um ponto cego notável. O Google deixou de comunicar o número de fotos ou vídeos removidos. Em 2022, a plataforma tinha removido 200 milhões de fotos e 7 milhões de vídeos. Em 2023, apenas os vídeos foram mencionados (14 milhões). Desde 2024, esses dados desapareceram totalmente do relatório. Nenhuma explicação é fornecida sobre essa ausência, o que deixa uma margem de opacidade quanto à gestão de conteúdos visuais fraudulentos.

O artigo «O Google Maps removeu 292 milhões de avaliações fraudulentas em 2025» foi publicado no site Abondance.