Aqui estamos! Este período do ano em que os especialistas em redes sociais pensam na sua estratégia para os próximos 12 meses... Se 2021 foi rico em acontecimentos, entre as marcas que se adaptaram ao contexto pós-pandemia, os escândalos do Facebook, a chegada do Clubhouse... 2022 promete ser igualmente intenso com tendências que combinam inclusão, metaverso, remuneração e descentralização.
Foco nas 10 principais tendências de social media que o aguardam no próximo ano!
1. Social media ads: a solução para sobreviver ao fim dos cookies
A fim dos cookies está prevista para 2023! A proteção dos dados pessoais dos internautas estando no centro das suas preocupações, o Google quer abdicar desses “biscoitos espiões”. Tem medo de que isso afete as suas campanhas de marketing? A solução pode estar nos anúncios em redes sociais.
Por quê? Porque as redes sociais são muito eficazes a recolher informações sobre os seus utilizadores.
Esses dados de primeira parte são então divididos em milhares de critérios de segmentação que o ajudam a alcançar um público semelhante aos seus clientes atuais.
Mesmo que empresas como a Apple limitem as possibilidades de rastreio, você ainda pode:
- Configurar audiências com perfil semelhante aos seus potenciais clientes, graças aos critérios de segmentação
- Configurar públicos com perfil semelhante aos seus seguidores no Facebook e/ou Instagram
- Segmentar utilizadores que interagem com os seus conteúdos no Facebook ou Instagram
- Lançar retargeting nos assinantes da sua newsletter
- Reengajar os visitantes do seu site que aceitaram os cookies
O potencial de marketing dos anúncios em redes sociais continua muito forte e pode ajudá-lo a sobressair em 2022!
2. Mais investimento em plataformas de segundo plano
É isso que uma estudo patrocinado pelo TikTok revela: que os consumidores consideram os anúncios da plataforma muito inspiradoras.
Por sua vez, os anúncios no Snapchat despertam uma maior intenção de compra.
Quanto ao Pinterest, a rede social oferece um ROI mais elevado e custos de conversão mais baixos do que as outras plataformas.
O que explica um desempenho desses em relação aos gigantes Facebook, Instagram ou até LinkedIn? Duas coisas:
- A saturação publicitária das outras plataformas tende a cansar os internautas. Essas redes sociais estão saturadas de anúncios, a ponto de os utilizadores agora saberem identificá‑los… e ignorá‑los.
- O formato mais criativo dos anúncios do TikTok, Pinterest e Snapchat permite às marcas inovar diversificando os formatos publicitários. Efeitos de marca, hashtags patrocinados, pins enriquecidos, deep links, geofencing… Esses anúncios oferecem opções refrescantes para as empresas… e para os utilizadores! Estes ainda não se sentem cansados desses formatos e interagem com eles mais facilmente.
Em 2022, tente sair das redes sociais « tradicionais » para ampliar sua estratégia publicitária nessas plataformas, ainda pouco concorridas, e cujo sucesso cresce a cada dia!
3. A descentralização das redes sociais
A Covid modificou os hábitos de socialização e as relações entre os consumidores, mas também as interações com as marcas.
Para isso, estas incentivam o diálogo entre seus clientes e com eles, criando seus próprios espaços de discussão. Uma estratégia que permite:
- Aproximar‑se dos seus clientes adotando uma abordagem mais humana
- Coletar dados para alimentar as suas estratégias e melhorar as suas campanhas de marketing
- Responder ao fim dos cookies coletando dados de forma indireta
- Melhorar o rastreamento e o compartilhamento de conteúdos gerados pelos utilizadores
Muitas marcas estão agora lançando suas próprias redes sociais internas, assim como fóruns e ferramentas de chat. Essa técnica favorece o sentimento de pertença do seu público.
O serviço de pagamento online, Venmo, já segue essa tendência. Disponibiliza uma plataforma para permitir que os seus utilizadores conversem e estabeleçam relações. O objetivo é que estes usem o serviço para pagar todas as suas compras, mas também para enviar dinheiro entre amigos e família.
Essa comunidade, fora dos canais tradicionais, deu um impulso à sua comunicação nas redes sociais. Cada tweet da Venmo gera respostas, em sua maioria positivas, e favorece as interações entre os utilizadores.
No exemplo abaixo, o serviço incentiva os seus membros a enviar $0,01 com um coração aos seus amigos e amigas, por ocasião do Dia Mundial do Elogio:
Resultado: o tweet gera 160 RT e 1.174 curtidas. Muitos utilizadores confirmam ter participado, com capturas de ecrã a comprovar:
A prova de que unir os seus utilizadores em suportes internos aumenta o engagement e também beneficia os outros canais de marketing da marca.
4. Formatos de conteúdo pós-pandemia
Desde os confinamentos repetidos, o vídeo e o áudio estão em alta!
Mesmo que o vídeo é uma tendência continua, não devemos esquecê-lo em 2022.
Mais interativo e mais envolvente, o áudio teve um primeiro crescimento graças às colunas inteligentes, antes de se desenvolver graças ao Clubhouse. Baseada exclusivamente no áudio, esta plataforma popularizou o podcasting e encorajou as outras redes sociais a introduzirem novas funcionalidades.
Por exemplo, o Twitter lançou o Spaces para acolher salas de conversa em áudio. O Facebook, por seu lado, pretende oferecer um formato áudio efémero e em direto. Podemos imaginar que plataformas como Instagram, Snapchat ou TikTok também vão surfar a onda do podcast. Será portanto preciso vigiar essa tendência em 2022!
As vantagens do áudio? Oferecer uma nova oportunidade de criar uma comunidade em torno da sua marca e de educar os seus clientes nas redes sociais.
5. Os metaversos, o futuro das redes sociais
Os metaversos definem-se como mundos virtuais paralelos, combinando redes sociais, videojogos e comércio eletrónico. Representou a palavra da moda do final de 2021 graças ao anúncio do Facebook:
É dizer que 2022 provavelmente dará destaque a esta nova tecnologia! Se a sua empresa já dispõe de cabines de prova virtuais, organiza meet-ups online ou utiliza os filtros de Realidade Aumentada, poderá facilmente propor o seu próprio universo « meta » e divulgá-lo nas redes sociais.
O Facebook seguramente será precursor de muitas inovações nesta área. Será preciso, portanto, acompanhar de perto os anúncios de Mark Zuckerberg nos meses vindouros…
6. O advento da Geração N
A Geração N (Novel) constitui um grupo psicográfico composto por clientes hiperconectados e consumidores que se tornaram adeptos do digital devido à COVID-19.
Muito importante, este segmento de clientes emergentes não se centra apenas no digital. Define-se por marcadores emocionais fortes como o stress, o medo e as consequências de uma pandemia mundial.
Um relatório da Accenture salienta a importância da emoção nestes novos tipos de consumidores:
- 64% têm medo pela sua própria saúde
- 82% têm medo pela saúde dos outros
- 64% preocupam-se com o impacto na segurança do seu emprego
- 88% preocupam-se com o impacto na economia
Para seduzir estes « novos consumidores », deve introduzir essas emoções nas suas publicações nas redes sociais. No entanto, atenção para não ser demasiado negativo ou alarmista, sob o risco de afugentar os seus potenciais clientes e clientes.
Prefira a benevolência e o marketing da nostalgia, para suscitar a esperança da sua comunidade.
7. Marketing nas redes sociais marcado pela benevolência
Na sequência do surgimento de tendências como o body positive, a Noruega adotou uma lei que obriga os influenciadores a sinalizar explicitamente as imagens retocadas. Dado o impacto das redes sociais na saúde mental dos utilizadores, pode-se esperar que esta regulamentação seja adotada noutros países.
Longe de ser uma má notícia, esta regulamentação representa uma oportunidade para impactar positivamente os seus seguidores. Muitas marcas de moda e beleza já adotaram esta tendência (e não apenas na sua estratégia de influência!).
Por exemplo, a marca de lingerie e fatos de banho Princesse Tam Tam deixou de retocar as fotos que publica nas redes sociais. Também valoriza as suas clientes, permitindo-lhes posar para a marca de forma simples e natural. Uma maneira pertinente de se aproximar das clientes e de mostrar que entende as suas necessidades:
Também pode seguir esta tendência apostando na inclusividade. Ela faz parte das nossas previsões de marketing para 2022 e tem todo o seu lugar nas redes sociais!
Por exemplo, a marca de luxo Gucci foi uma das precursoras desta tendência, pois em 2020 lançou a campanha «Unconventional beauty», representada por uma modelo com síndrome de Down. Uma primeira no sector do luxo!
8. Produções de vídeo via smartphones
Formatos de conteúdo como os Reels do Instagram, os Shorts do YouTube ou os vídeos do TikTok funcionam muito bem. No entanto, não exigem equipamento profissional… Será que se trata de uma oportunidade para marcas com um orçamento reduzido ? Sim, claramente!
Conteúdos realizados via smartphone humanizaram a comunicação das empresas. Portanto, se ainda não deu esse passo, 2022 é a oportunidade de aproveitar estes formatos para mostrar a sua marca por outro ângulo.
9. Facebook e Twitter em modo Patreon
Você conhece Patreon Dedicada aos criadores de conteúdo, a plataforma permite que você ofereça uma assinatura mensal aos seus fãs. Isso permite que os criadores sejam remunerados pelo seu trabalho.
Acontece que o Facebook anunciou “Assinaturas”. Uma função muito semelhante ao Patreon, já que os usuários assinam um criador. Em troca de um pagamento mensal, participam de lives exclusivos, entram em um grupo fechado, têm acesso a conteúdos exclusivos ou obtêm descontos especiais.
O Twitter, por sua vez, anunciou uma caixinha de gorjetas (Tip Jar) e a funcionalidade Super Follow. Elas também permitirão que os criadores ofereçam conteúdo exclusivo mediante financiamento regular. A rede social até pensa em integrar o pagamento por meio de NFT.
O que isso implica? As marcas poderão criar uma espécie de fã-clube ou uma academia. Essas ferramentas têm como objetivo oferecer descontos inéditos, convites para vendas privadas e informações exclusivas à sua comunidade.
No caso de uma empresa B2B, a academia pode servir para oferecer formações ou conteúdos pedagógicos únicos que ajudem os clientes a usar melhor os produtos/serviços vendidos.
10. Marketing social local
A pandemia revelou usuários mais inclinados a consumir localmente e a comprar em lojas do bairro.
Em 2022, as marcas terão de adaptar as suas estratégias em conformidade. Os critérios de localização geográfica serão fortemente utilizados nos anúncios e nas publicações orgânicas.
Se você tem lojas ou filiais, pense em trabalhar bem a comunicação para cada uma delas. Desenvolva uma estratégia local adaptada a cada mercado para melhorar as suas vendas. Para isso, pense em:
- Trabalhar hashtags de cidade ou região
- Criar páginas para cada loja/filial
- Geolocalizar as publicações
- Valorizar os seus parceiros locais
- Recorrer a influenciadores locais
Conclusão
As práticas nas redes sociais não param de evoluir. Para manter uma vantagem sobre a concorrência, antecipe essas tendências e aprimore a sua estratégia desde já!
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